WhatCRM — виджет WhatsApp, Telegram и MAX для amoCRM, Битрикс24 и YCLIENTS

Что такое WhatCRM

WhatCRM — виджет, который встраивает мессенджеры прямо в интерфейс CRM. Менеджер пишет клиенту первым с нужного номера из карточки сделки, а входящие лиды распределяются между сотрудниками случайно или равномерно. Количество пользователей не ограничено, диалоги — без лимита на всех тарифах.

Работает с роботами и бизнес-процессами CRM (в amoCRM — с Salesbot и Digital Pipeline), есть чёрный список, реакции на сообщения, статистика по мессенджерам, CRM-плагин для сайта, выбор местоположения сервера и подключение собственного хранилища S3. Без CRM можно работать в веб-мессенджере, там же доступен API WhatCRM.

Каналы и интеграции

• Каналы: WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, онлайн-чаты.
• CRM: amoCRM, Битрикс24, OkoCRM, Leadhero, YCLIENTS, Planfix, Астарт.
• Без CRM: веб-мессенджер с групповыми чатами и API.

WhatsApp подключается двумя способами. Обычный номер по QR-коду обходится дешевле, но это неофициальное подключение: при массовых рассылках и жалобах номер могут заблокировать. Официальный WhatsApp Business API (WABA) дороже — кроме подписки оплачиваются шаблонные сообщения по тарифам Meta, — зато риск блокировки ниже и можно писать первым по шаблонам. В России WhatsApp работает с ограничениями, поэтому в тот же сервис обычно подключают Telegram и MAX.

Тарифы WhatCRM на ноябрь 2026

Цена указана за одно подключение в месяц. Набор каналов и функций зависит от выбранной CRM.

Тариф	WhatsApp, Telegram, MAX	ВКонтакте, Авито, онлайн-чаты
Start	1 550 ₽	750 ₽
Pro	2 590 ₽	Авито 1 190 ₽, онлайн-чаты 1 390 ₽
Enterprise	4 590 ₽	онлайн-чаты 3 570 ₽

Тарифы отличаются сроком хранения файлов в облаке (1, 6 или 12 месяцев) и лимитами на размер видео и документов. При оплате за 6 месяцев скидка 10%, за 12 месяцев — 25%; есть постоянная скидка за отзыв. Первые 3 дня — бесплатно.

Кому подходит WhatCRM

Командам, которые хотят работать только в окне CRM, в том числе на менее распространённых системах — OkoCRM, Leadhero, Planfix, Астарт — и в YCLIENTS. Похожие сервисы — Wazzup, Radist.Online и i2crm; если нужно отдельное окно чатов для поддержки, посмотрите Chat2Desk.

Сравнение сервисов для WhatsApp — в обзоре сервисов для WhatsApp Business и рейтинге агрегаторов мессенджеров.