Umnico — омниканальная платформа: WhatsApp, Telegram, MAX и Авито в одном окне

Что такое Umnico

Umnico — омниканальная платформа для продаж и поддержки. Она собирает сообщения клиентов из мессенджеров, соцсетей, площадок объявлений и сайта в одном интерфейсе, распределяет диалоги между сотрудниками и показывает, как быстро и качественно они отвечают. Контакты и переписка хранятся в системе, поэтому база не уходит вместе с менеджером.

Кроме единого окна, в Umnico есть рассылки в мессенджерах, чат-боты, отправка кодов аутентификации и мобильное приложение для операторов: из него можно отвечать клиентам, следить за перепиской сотрудников и отправлять фотографии прямо в диалог.

Каналы и интеграции

• Мессенджеры: WhatsApp, WhatsApp Business API, MAX, личный аккаунт Telegram.
• Соцсети и площадки: ВКонтакте, Одноклассники, Авито, Авто.ру.
• Бесплатные каналы: чат на сайте (виджет с перепиской) и электронная почта.
• CRM: amoCRM и Битрикс24 — например, связки «amoCRM + Авито» или «Битрикс24 + MAX».

Есть отраслевые решения: для продавцов на Авито с несколькими аккаунтами, автодилеров и мастерских, медицинских центров, онлайн-школ, недвижимости и турагентств.

WhatsApp подключается двумя способами. Обычный номер по QR-коду обходится дешевле, но это неофициальное подключение: при массовых рассылках и жалобах номер могут заблокировать. Официальный WhatsApp Business API (WABA) дороже — кроме подписки оплачиваются шаблонные сообщения по тарифам Meta, — зато риск блокировки ниже и можно писать первым по шаблонам. В России WhatsApp работает с ограничениями, поэтому в тот же сервис обычно подключают Telegram и MAX.

Тарифы Umnico на ноябрь 2026

Тариф собирается в конструкторе: вы платите за каждую нужную интеграцию отдельно.

Интеграция	Цена в месяц
WhatsApp	2 275 ₽
WhatsApp Business API	2 275 ₽
MAX	2 275 ₽
Telegram (личный аккаунт)	2 275 ₽
Авто.ру	1 950 ₽
Авито	1 300 ₽
Одноклассники	975 ₽
Чат на сайте, email	бесплатно
Оператор	первый бесплатно, далее 325 ₽

При оплате за полгода скидка 10%, за год — 35%, за два года — 50%. Пробный период — 3 дня: в нём можно подключить MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, чат на сайте и интеграцию с amoCRM или Битрикс24.

Кому подходит Umnico

Малому и среднему бизнесу, который принимает обращения из нескольких каналов сразу — особенно продавцам на Авито и Авто.ру. Если нужен только WhatsApp внутри CRM и дешевле, сравните с Wazzup и Radist.Online. Похожие по формату единого окна сервисы — Teletype App, Pact и Chat2Desk.

Больше сервисов для работы с WhatsApp — в обзоре сервисов для WhatsApp Business и рейтинге агрегаторов мессенджеров.