Calltouch vs Umami

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Calltouch

4.4 (18)

Открыть обзор

Umami

3.7 (6)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.4 из 5

3.7 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта

Посещаемость сайта, Аналитика трафика

152-ФЗ (хранение данных в РФ)

—

Нет

Десктопные ОС

Нет

Linux

Доступно на GitHub

Нет

Да

Закрылся

—

Нет

Компания

Коллтрекинг

Umami Software, Inc.

Коробочная версия

Нет

Да

Основатель

Не указан

Майк Цао

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

Umami Cloud или self-hosted

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

iOS Приложение

Нет

Trial Days

—

14 дней для платных планов Umami Cloud

Бесплатный тариф

—

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

1000

$0 для Cloud Hobby; self-hosted ПО бесплатно

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Да

Аналитика трафика

Тип аналитики

Сквозная аналитика

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Нет

—

Запись сессий (вебвизор)

Нет

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Да

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Calltouch

Михаил Сорокин

Преимущества: Calltouch предоставляет все продукты, которые можно использовать. Составление важных отчетов для управления бизнесом.

Недостатки: Не выявлено

Umami

Михаил Сорокин

Плюсы

Открытый исходный код self-hosted-версии по лицензии MIT
Бесплатный Cloud-тариф Hobby и бесплатное self-hosted ПО
Воронки, journeys, retention, UTM, revenue и атрибуция
Поддержка SPA, пользовательских событий и REST API
Session replays, heatmaps и сбор показателей производительности
Выбор между управляемым Cloud и собственной инфраструктурой
Стандартный трекер без cookies и без сохранения IP по документации

Минусы

API в Umami Cloud доступен только с тарифа Pro
Записи сессий и тепловые карты в Cloud включены в тариф Business за $200 в месяц
Self-hosted требует Node.js, PostgreSQL и регулярного администрирования
Cloud хранит данные ограниченный тарифом срок
Оплата Cloud российскими картами и официальная поддержка РФ не подтверждены
Нет подтверждённого соответствия 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России
Recorder, URL-параметры и custom fields требуют отдельной проверки приватности

Преимущества: Umami сочетает базовые отчёты веб-аналитики с воронками, путями, retention, revenue и атрибуцией. Сильная сторона продукта — выбор между готовым Cloud и self-hosted ПО по MIT, а также поддержка SPA, API, session replay, heatmaps и показателей производительности.

Недостатки: Cloud привязан к лимитам событий, срокам хранения и Stripe, а поддержка оплаты из России не подтверждена. Self-hosted требует своей инфраструктуры и администратора. Privacy-first архитектура не отменяет настройку передаваемых полей, masking и правовую оценку, особенно при записи сессий.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Calltouch

Показаны последние 3 из 18

Оставить отзыв Все отзывы

Фролова Надежда

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ динамика, запись и сквозная есть, если дотянуть до Стандарта

− нет бесплатного плана, чат и скоринг докупаются, для одного ИП интерфейс тяжёлый

Бесплатного тарифа нет, только демо через менеджера. «Энтерпрайз» на калькуляторе 22 650 ₽ с бигдатой и скорингом — нам рано. Онлайн-чат ещё 600 ₽ за оператора. Для ИП с одним лендингом комбайн широкий: коллтрекинг нужен был, остальное висит мёртвым грузом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 49 дн.

Компания: ИП установка окон

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: демо, коллтрекинг, попытка разобрать виджеты и чат

Каких конкурентов пробовал: Callibri, Mango Office, UIS

3 августа 2026 г.

Григорий Кириллович Андреев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ антифрод реально чистит нецелевые звонки из статистики каналов

− модуль стоит 20% от ПО каждый месяц, это не галочка в базовой цене

Антифрод включили: в таблице тарифов это 20% от ежемесячной платы за ПО. Спам-звонки перестали раздувать CPL, но к 6 900 за софт плюсуется ещё примерно пятая часть. Без фильтра отчёты для собственника были красивее и врут.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 8 мес.

Компания: автодилер

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: антифрод, динамический коллтрекинг, отчёты по каналам

Каких конкурентов пробовал: CoMagic, Callibri, UIS

19 июня 2026 г.

Анастасия Александровна Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ коллтрекинг сам по себе считает звонки, запись в кабинете есть

− чат гонит к менеджеру, на базовом тарифе ответ поддержки не быстрый

Писал в чат поддержки на сайте — ответили идти к своему менеджеру на почту. Менеджер ответил на следующий день, когда ставка в кампании уже сгорела. На младшем тарифе приоритета нет, в сравнении пакетов «приоритетное обслуживание» висит только на Премиуме. Для оперативки это долго.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 2 мес.

Компания: директолог-фрилансер

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: чат поддержки, коллтрекинг, журнал звонков

Каких конкурентов пробовал: Callibri, Roistat, CoMagic

15 мая 2026 г.

Umami

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзыв Все отзывы

Наумов Виктор

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ SPA, события, retention, revenue и атрибуция в одном продукте

− Срок хранения Cloud ограничен, запись сессий и поля надо отдельно оценивать по приватности

SPA и пользовательские события завелись, revenue с атрибуцией смотрел на Cloud. Retention тоже открывается, это плюс. Данные живут ограниченный тарифом срок, а recorder, URL-параметры и custom fields юрист велел отдельно маскировать — privacy-first сам по себе 152-ФЗ не заменяет.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: e-commerce витрина

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: SPA-трекинг, revenue, атрибуция, retention, настройка полей

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Plausible, Яндекс Метрика

25 июня 2026 г.

Инна Блинова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Бесплатный Cloud Hobby и понятные отчёты по источникам

− API в Cloud только на Pro, данные хранятся ограниченный тарифом срок

Облачный Hobby держу на медиа, свой Postgres не поднимал. Источники и journeys по статьям видны, пользовательские события пишутся. Выгрузки упёрлись в то, что API в Cloud открывается только с Pro, а срок хранения ещё и режется тарифом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: контентный медиапроект

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: Cloud Hobby, journeys, пользовательские события, UTM

Каких конкурентов пробовал: Google Analytics, Plausible, Яндекс Метрика

19 мая 2026 г.

Татьяна Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Можно уйти на свою инфраструктуру вместо Cloud

− Нет 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России, self-hosted требует постоянного администрирования

Клиенту нужен 152-ФЗ и данные в России. У облака Umami этого нет. Подняли self-hosted: Node, PostgreSQL, обновления, бэкапы — отдельная ставка. Recorder и кастомные поля всё равно пришлось разбирать с юристом. Для такого кейса правовой контур дырявый.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 4 мес.

Компания: юрпрактика digital

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: self-hosted, recorder, custom fields

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Яндекс Метрика, Пиксель

22 апреля 2026 г.