Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.
Несколько лет назад вернуть деньги из рекламного кабинета (РК) Вконтакте было невозможно. На данный момент возврат средств из ВК доступен через подача заявки и заполнение формы. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов решения этой задачи и ответим на часто-задаваемые вопросы.
Деньги можно вернуть в случае, если на балансе вашего рекламного кабинета остались средства, а продолжать крутить рекламу вы не планируете. Одновременно с возвратом средств ваш РК будет навсегда закрыт.
Как оформить возврат средств из Вконтакте?
При наличии остаточных средств на балансе, можно запросить возврат. «Помощь Вконтакте» пишет о том, что нужно обратиться в «Поддержку по вопросам платежей» для заполнения соответствующей формы и описания своего запроса, который далее пойдет на рассмотрение.
Здесь находится форма для вопросов, связанных с денежными переводами ВК. Туда же можно писать в случае, если у вас возникли проблемы на каком-то из этапов перевода средств.
Вконтакте не предоставляет конкретной информации об условия возврата заранее. В справке мы видим лишь информацию о том, что пользователю нужно обратиться в поддержку. Мы самостоятельно проверили, как осуществляется возврат.
Россиянам доступны следующие способы вывода:
- на банковскую карту;
- через онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
- в качестве голосов VK.
Для нерезидентов вывод окажется не столь удобным, условия следующие:
- если вы уже успели потратить часть бюджета, остаток можно перевести в голоса;
- если сумма пополнения не тронута, средства можно перевести обратно на банковскую карту, с которой ранее поступил платеж.
Если вас устраивают условия возврата, на своей странице находим кнопку «Помощь».
Далее в поисковой строке вводим запрос «Возврат денежных средств из рекламного бюджета» и на открывшейся странице кликаем на кнопку «Отправить запрос».
После того, как ваш запрос будет рассмотрен и одобрен, текущий рекламный кабинет будет закрыт. Размещать рекламу из этого кабинета далее невозможно. Статистика и доступ к рекламным объявлениям остается. Чтобы иметь возможность дальше запускать рекламу, придется открыть новый рекламный кабинет. Для этого нужно снова обратиться в Поддержку с соответствующим запросом.
Срок обработки заявки на возврат средств может составлять до 30 рабочих дней, но возврат производится быстрее, сообщает поддержка ВК.
Важно: средства, полученные с помощью промокода, вывести или перевести невозможно.
Для возврата потребуется заполнить заявление, которое ранее выглядело подобным образом:
Необходимо внимательно заполнить все поля, после чего выбрать способ возврата денег и указать реквизиты.
Сейчас найти шаблон заявление невозможно, дождитесь ответа службы поддержки — они отправят вам свежую, актуальную форму для заполнения.
Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте
Вконтакте существует два вида рекламных кабинетов:
Не смотря на то, что кабинеты могли быть созданы на одном аккаунте, у них всё равно будут раздельные бюджеты.
В случае, если у вас на счету остались средства, которые вы бы хотели перевести из маркет-платформы на таргет, например, можно оформить их перевод. Также перевод возможен при ошибочно проведенном платеже.
Важно: перенос средств можно оформить только в рамках одного аккаунта Вконтакте. Если вам нужно перенести средства между разными рекламными аккаунтами — верните средства и совершите новый платеж.
Для оформления переноса средств необходимо отправить соответствующий запрос в поддержку. Форма остается та же, как и при запросе вывода денег из рекламного кабинета.
Опишите свою проблему, указав все детали, и ждите ответ от поддержки ВК.
Процесс возврата может занять некоторое время из-за долгого рассмотрения заявки и разбора вашего вопроса.
Видеоинструкция
Если у вас возникли вопросы или трудности на одном из этапов, посмотрите видео-инструкцию
Управление бюджетом в ВК. Как компенсировать свои расходы на рекламу?
В этом пользователям может прийти на помощь сервис Click.ru. Это набор профессиональных инструментов для решения задач контекстной и таргетированной рекламы. С «Клик» удобно управлять бюджетом, ведь здесь есть единый счет для всех рекламных систем. Также есть возможность подключать клиентов и создавать множество аккаунтов.
А самое приятное, что Click.ru выплачивает вознаграждение с оборота. Для Вконтакте — это до 10% с ваших расходов.
Полный обзор сервиса Click.ru с отзывами
FAQ
- Можно ли вывести деньги из рекламного кабинета Вконтакте?
Да, вывести средства на карту или онлайн-кошелек возможно. Этот процесс подробно расписан в нашей статье выше.
- Как перевести деньги с одного счета на другой?
Если вы ошиблись рекламным кабинетом и хотите перенести средства с бюджета Таргетированной рекламы на бюджет Маркет-платформы в рамках одного аккаунта, отправьте запрос в Поддержку. Старые или частично истраченные платежи перевести нельзя, в данном случае можно только оформить возврат. - Что делать, если деньги не поступили на счет?
Если средства были списаны, но не поступили на счет в течении одного часа, обратитесь в Поддержку (ссылка в пункте выше). При оплате безналичным платежом для юридических лиц срок зачисления средств может занимать до 3 рабочих дней. В ином случае следует все же обратиться в поддержку Вконтакте.
