Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Содержание:
  1. Как оформить возврат средств из Вконтакте?
  2. Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте
  3. Видео-инструкция
  4. FAQ

Несколько лет назад вернуть деньги из рекламного кабинета (РК) Вконтакте было невозможно. На данный момент возврат средств из ВК доступен через подача заявки и заполнение формы. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов решения этой задачи и ответим на часто-задаваемые вопросы.

Деньги можно вернуть в случае, если на балансе вашего рекламного кабинета остались средства, а продолжать крутить рекламу вы не планируете. Одновременно с возвратом средств ваш РК будет навсегда закрыт.

Как оформить возврат средств из Вконтакте?

При наличии остаточных средств на балансе, можно запросить возврат. «Помощь Вконтакте» пишет о том, что нужно обратиться в «Поддержку по вопросам платежей» для заполнения соответствующей формы и описания своего запроса, который далее пойдет на рассмотрение.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Здесь находится форма для вопросов, связанных с денежными переводами ВК. Туда же можно писать в случае, если у вас возникли проблемы на каком-то из этапов перевода средств.

Вконтакте не предоставляет конкретной информации об условия возврата заранее. В справке мы видим лишь информацию о том, что пользователю нужно обратиться в поддержку. Мы самостоятельно проверили, как осуществляется возврат.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Россиянам доступны следующие способы вывода:

  • на банковскую карту;
  • через онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
  • в качестве голосов VK.

Для нерезидентов вывод окажется не столь удобным, условия следующие:

  • если вы уже успели потратить часть бюджета, остаток можно перевести в голоса;
  • если сумма пополнения не тронута, средства можно перевести обратно на банковскую карту, с которой ранее поступил платеж.

Если вас устраивают условия возврата, на своей странице находим кнопку «Помощь».

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Далее в поисковой строке вводим запрос «Возврат денежных средств из рекламного бюджета» и на открывшейся странице кликаем на кнопку «Отправить запрос».

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

После того, как ваш запрос будет рассмотрен и одобрен, текущий рекламный кабинет будет закрыт. Размещать рекламу из этого кабинета далее невозможно. Статистика и доступ к рекламным объявлениям остается. Чтобы иметь возможность дальше запускать рекламу, придется открыть новый рекламный кабинет. Для этого нужно снова обратиться в Поддержку с соответствующим запросом.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Срок обработки заявки на возврат средств может составлять до 30 рабочих дней, но возврат производится быстрее, сообщает поддержка ВК.

Важно: средства, полученные с помощью промокода, вывести или перевести невозможно.

Для возврата потребуется заполнить заявление, которое ранее выглядело подобным образом:

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Необходимо внимательно заполнить все поля, после чего выбрать способ возврата денег и указать реквизиты.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Сейчас найти шаблон заявление невозможно, дождитесь ответа службы поддержки — они отправят вам свежую, актуальную форму для заполнения.

Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте

Вконтакте существует два вида рекламных кабинетов:

Не смотря на то, что кабинеты могли быть созданы на одном аккаунте, у них всё равно будут раздельные бюджеты.

В случае, если у вас на счету остались средства, которые вы бы хотели перевести из маркет-платформы на таргет, например, можно оформить их перевод. Также перевод возможен при ошибочно проведенном платеже.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Важно: перенос средств можно оформить только в рамках одного аккаунта Вконтакте. Если вам нужно перенести средства между разными рекламными аккаунтами — верните средства и совершите новый платеж.

Для оформления переноса средств необходимо отправить соответствующий запрос в поддержку. Форма остается та же, как и при запросе вывода денег из рекламного кабинета.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Опишите свою проблему, указав все детали, и ждите ответ от поддержки ВК.

Процесс возврата может занять некоторое время из-за долгого рассмотрения заявки и разбора вашего вопроса.

Видео-инструкция

Если у вас возникли вопросы или трудности на одном из этапов, посмотрите видео-инструкцию

FAQ

  1. Можно ли вывести деньги из рекламного кабинета Вконтакте?
    Да, вывести средства на карту или онлайн-кошелек возможно. Этот процесс подробно расписан в нашей статье выше.
  2. Как перевести деньги с одного счета на другой?
    Если вы ошиблись рекламным кабинетом и хотите перенести средства с бюджета Таргетированной рекламы на бюджет Маркет-платформы в рамках одного аккаунта, отправьте запрос в Поддержку. Старые или частично истраченные платежи перевести нельзя, в данном случае можно только оформить возврат.
  3. Что делать, если деньги не поступили на счет?
    Если средства были списаны, но не поступили на счет в течении одного часа, обратитесь в Поддержку (ссылка в пункте выше). При оплате безналичным платежом для юридических лиц срок зачисления средств может занимать до 3 рабочих дней. В ином случае следует все же обратиться в поддержку Вконтакте.
Добавить комментарий