Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Содержание:
  1. Как оформить возврат средств из Вконтакте?
  2. Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте
  3. Видеоинструкция
  4. Управление бюджетом в ВК. Как компенсировать свои расходы на рекламу?
  5. FAQ

Несколько лет назад вернуть деньги из рекламного кабинета (РК) Вконтакте было невозможно. На данный момент возврат средств из ВК доступен через подача заявки и заполнение формы. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов решения этой задачи и ответим на часто-задаваемые вопросы.

Деньги можно вернуть в случае, если на балансе вашего рекламного кабинета остались средства, а продолжать крутить рекламу вы не планируете. Одновременно с возвратом средств ваш РК будет навсегда закрыт.

Как оформить возврат средств из Вконтакте?

При наличии остаточных средств на балансе, можно запросить возврат. «Помощь Вконтакте» пишет о том, что нужно обратиться в «Поддержку по вопросам платежей» для заполнения соответствующей формы и описания своего запроса, который далее пойдет на рассмотрение.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Здесь находится форма для вопросов, связанных с денежными переводами ВК. Туда же можно писать в случае, если у вас возникли проблемы на каком-то из этапов перевода средств.

Вконтакте не предоставляет конкретной информации об условия возврата заранее. В справке мы видим лишь информацию о том, что пользователю нужно обратиться в поддержку. Мы самостоятельно проверили, как осуществляется возврат.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Россиянам доступны следующие способы вывода:

  • на банковскую карту;
  • через онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
  • в качестве голосов VK.

Для нерезидентов вывод окажется не столь удобным, условия следующие:

  • если вы уже успели потратить часть бюджета, остаток можно перевести в голоса;
  • если сумма пополнения не тронута, средства можно перевести обратно на банковскую карту, с которой ранее поступил платеж.

Если вас устраивают условия возврата, на своей странице находим кнопку «Помощь».

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Далее в поисковой строке вводим запрос «Возврат денежных средств из рекламного бюджета» и на открывшейся странице кликаем на кнопку «Отправить запрос».

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

После того, как ваш запрос будет рассмотрен и одобрен, текущий рекламный кабинет будет закрыт. Размещать рекламу из этого кабинета далее невозможно. Статистика и доступ к рекламным объявлениям остается. Чтобы иметь возможность дальше запускать рекламу, придется открыть новый рекламный кабинет. Для этого нужно снова обратиться в Поддержку с соответствующим запросом.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Срок обработки заявки на возврат средств может составлять до 30 рабочих дней, но возврат производится быстрее, сообщает поддержка ВК.

Важно: средства, полученные с помощью промокода, вывести или перевести невозможно.

Для возврата потребуется заполнить заявление, которое ранее выглядело подобным образом:

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Необходимо внимательно заполнить все поля, после чего выбрать способ возврата денег и указать реквизиты.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Сейчас найти шаблон заявление невозможно, дождитесь ответа службы поддержки — они отправят вам свежую, актуальную форму для заполнения.

Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте

Вконтакте существует два вида рекламных кабинетов:

Не смотря на то, что кабинеты могли быть созданы на одном аккаунте, у них всё равно будут раздельные бюджеты.

В случае, если у вас на счету остались средства, которые вы бы хотели перевести из маркет-платформы на таргет, например, можно оформить их перевод. Также перевод возможен при ошибочно проведенном платеже.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Важно: перенос средств можно оформить только в рамках одного аккаунта Вконтакте. Если вам нужно перенести средства между разными рекламными аккаунтами — верните средства и совершите новый платеж.

Для оформления переноса средств необходимо отправить соответствующий запрос в поддержку. Форма остается та же, как и при запросе вывода денег из рекламного кабинета.

Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.

Опишите свою проблему, указав все детали, и ждите ответ от поддержки ВК.

Процесс возврата может занять некоторое время из-за долгого рассмотрения заявки и разбора вашего вопроса.

Видеоинструкция

Если у вас возникли вопросы или трудности на одном из этапов, посмотрите видео-инструкцию

Управление бюджетом в ВК. Как компенсировать свои расходы на рекламу?

В этом пользователям может прийти на помощь сервис Click.ru. Это набор профессиональных инструментов для решения задач контекстной и таргетированной рекламы. С «Клик» удобно управлять бюджетом, ведь здесь есть единый счет для всех рекламных систем. Также есть возможность подключать клиентов и создавать множество аккаунтов.

А самое приятное, что Click.ru выплачивает вознаграждение с оборота. Для Вконтакте — это до 10% с ваших расходов.

clickru

FAQ

  1. Можно ли вывести деньги из рекламного кабинета Вконтакте?
    Да, вывести средства на карту или онлайн-кошелек возможно. Этот процесс подробно расписан в нашей статье выше.
  2. Как перевести деньги с одного счета на другой?
    Если вы ошиблись рекламным кабинетом и хотите перенести средства с бюджета Таргетированной рекламы на бюджет Маркет-платформы в рамках одного аккаунта, отправьте запрос в Поддержку. Старые или частично истраченные платежи перевести нельзя, в данном случае можно только оформить возврат.
  3. Что делать, если деньги не поступили на счет?
    Если средства были списаны, но не поступили на счет в течении одного часа, обратитесь в Поддержку (ссылка в пункте выше). При оплате безналичным платежом для юридических лиц срок зачисления средств может занимать до 3 рабочих дней. В ином случае следует все же обратиться в поддержку Вконтакте.
Добавить комментарий