ТОП-9 сервисов коллтрекинга в 2024 году

Технология коллтрекинга (КТ) позволяет отслеживать, откуда поступают обращения клиентов и выбрать наиболее эффективные рекламные каналы. В этой статье мы рассмотрим ТОП 9 популярных сервисов коллтрекинга, выделим их особенности, плюсы и минусы, а также сравним друг с другом.

Лучшие сервисы коллтрекинга

Callibri

Официальный сайт: callibri.ru

Площадка позволяет автоматизировать работу с лидами на всех этапах воронки. Представляет собой комплексное решение для онлайн-маркетинга.

Включает сервисы:

• «Мультитрекинг», отвечающий непосредственно за коллтрекинг, контроль качества обслуживания (речевая аналитика), а также за e-mail трекинг;
• «Мультичат» (агрегирование сообщений, онлайн-консультации, обратные звонки, конструктор квизов);
• инструмент сквозной аналитики.

Сервис Callibri позволяет управлять всеми процессами в одном окне, что облегчает работу — информация представлена более наглядно. Это хороший помощник для отслеживания результативности рекламных кампаний.

Основной инструмент площадки — «Мультитрекинг». Этот сервис особенно полезен компаниям, планирующим комплексную автоматизацию.

Плюсы:

• сервис отслеживания — основной, на него сделан упор;
• имеются другие полезные инструменты;
• доступная цена.

Минусы:

Некоторые пользователи отмечают сбои в работе, подвисание сайта, но это происходит нечасто.

Roistat

Официальный сайт: roistat.com

Система профессиональной аналитики. Включает в себя:

• коллтрекинг
• e-mail трекинга
• мультиканальная и товарная аналитика
• А/Б тесты
• когортный анализ
• управление заявками

Хорошо подходит компаниям, использующим в работе разные инструменты. Требуется большее количество времени на внедрение системы и её освоение по сравнению с некоторыми другими площадками, но при корректном использовании сервис позволяет добиться отличных результатов.

Плюсы:

• безлимитное хранение звонков за всё время без ограничений;
• широкий функционал — помимо коллтрекинга есть много других инструментов;
• виджеты для менеджеров при звонках;
• доступная стоимость.

Минусы:

Некоторые пользователи отмечают, что компания не всегда идёт навстречу при интеграции сервиса, пишут о долгом сроке внедрения.

Calltracking

Официальный сайт: calltracking.ru

Сервис сквозной аналитики и звонков позволяет эффективно управлять рекламными кампаниями, выявлять наиболее результативные каналы. Пользователи могут подключить как динамический, так и статический коллтрекинг. Можно использовать разные номера для каждой площадки. Позволяет собрать подробную информацию для более глубокой аналитики — даже по ключевым словам.

Также сервис отслеживает офлайн-источники, позволяет создавать различные отчёты. Имеется собственный API для разработчиков. Площадка интегрируется с разными системами.

Плюсы:

• можно использовать свои номера;
• интеграция с большим количеством систем;
• разнообразие инструментов;
• доступные цены.

Минусы:

Нет тестового периода.

Ringostat

Официальный сайт: ringostat.com

Площадка предоставляет клиентам инструменты коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Сервис является официальным партнером Google Analytics и обладает гибкой настройкой — клиенты могут управлять до 90% параметров. Имеются подробные кастомизируемые отчеты на основе более 30 параметров, поддерживаются интеграции с CRM-системами и прочими сервисами.

Плюсы:

• большое количество инструментов;
• гибкая настройка и управление;
• динамический коллтрекинг;
• наличие тестового периода;
• доступные цены.

Минусы:

Возможны сложности с доступом из России.

Mango Office

Официальный сайт: mango-office.ru

Mango Office — это облачные инструменты для автоматизации работы:

• виртуальная АТС,
• CRM-система
• центр обработки звонков. Виртуальная АТС позволяет подключить любое количество номеров с возможностью присвоения внутреннего каждому телефону. CRM система с поддержкой IP-телефонии и учётом обращений клиентов позволяет получить подробную аналитику и оптимизировать процессы компании. Также система позволяет удалённо контролировать работу сотрудников и организовать единое информационное пространство.

Плюсы:

• быстрая техподдрежка;
• наличие чат-бота;
• функциональность;
• удобный интерфейс.

Минусы:

Некоторых пользователей не устраивает цена.

UIS

Официальный сайт: uiscom.ru

С помощью этой площадки можно настроить коллтрекинг, сквозную аналитику и многое другое. Инструменты позволяют оценивать эффективность рекламы, оптимально распределять бюджет на кампании по продвижению.

Пользователь получает точную и глубокую аналитику, всестороннюю оценку разных инструментов, используемых в работе (воронка маркетинга и продажи в целом, на каждом этапе заключения сделки). Имеются кастомизируемые отчеты.

Плюсы:

• комплексная система, включающая большой набор инструментов;
• интеграция с amoCRM и Битрикс24;
• мультиканальная аналитика;
• оперативная работа техподдержки.

Минусы:

Некоторым пользователям не очень удобно пользоваться отчётами. Также не у всех сразу получается освоить личный кабинет.

CoMagic

Официальный сайт: main.comagic.ru

CoMagic — профессиональный сервис для анализа рекламных кампаний и улучшения продаж. Позволяет сократить расходы на рекламу в среднем на 30 % без конверсионных потерь. Анализирует каналы, по которым пришёл пользователь, сопоставляет их с рекламными объявлениями. Также имеются подробные отчёты с гибкой настройкой.

Плюсы:

• доступные цены;
• имеются все необходимые инструменты анализа;
• кастомизируемые отчёты.

Минусы:

Нет полноценного тестового периода — только обзор демонстрационного кабинета вместе с менеджером по заявке.

Primegate

Официальный сайт: primegate.io

Площадка позволяет автоматизировать маркетинг и продажи, содержит наиболее важные для бизнеса модули. Поддерживает динамический коллтрекинг, сквозную аналитику, интеграцию с CRM-системами, обратные звонки и многое другое. Пользователи отмечают надёжность системы, многие возвращаются к её использованию спустя время.

Плюсы:

• функциональность;
• удобство использования;
• доступная цена;
• оперативная техподдержка;

Минусы:

Некоторые пользователи отмечают не очень удобную работу внутри сервиса, пишут, что много времени требуется на индивидуальную настройку.

Calltouch

Официальный сайт: calltouch.ru

Calltouch — платформа, предоставляющая ряд продуктов для привлечения клиента и анализа эффективности кампаний по продвижению товаров и услуг компании. Позволяет автоматизировать оценку всего пути клиента при заключении сделки.

Подходит как малому, так и крупному бизнесу. Тарифы подбираются индивидуально в зависимости от потребностей клиента.

Плюсы:

• надёжность сервиса;
• разнообразие инструментов;
• удобство использования;
• оперативная техподдержка.

Минусы:

Высокая стоимость.

Сравнительная таблица

Видеообзор

YouTube

Отзывы

Callibri

Roistat

Ringostat

Популярные вопросы