Сравнение ВСЕХ коллтрекинг сервисов

Мы сделали большой обзор систем коллтрекинга, представленных на российском рынке. Мы добавляли данные сами и проверяли их у поддержки сервисов. Особое внимание было уделено вопросам ценообразования. В 2026 году рынок сильно шагнул вперед, появились возможности речевой аналитики на базе ИИ и глубокой интеграции с CRM.

Получилась вот такая большая calltracking-таблица.

В таблице сравниваются сервисы с динамическим коллтрекингом. Ниже небольшой экскурс в мир данной технологии, для тех, кто с ней не знаком.

Что такое call tracking?

Call tracking (коллтрекинг) - общее название технологий отслеживания источников звонков. Коллтрекинг применяется как на сайте, так и в офлайн-рекламе.

Зачем нужен коллтрекинг?

Для корректной сквозной аналитики и окупаемости рекламных кампаний. Нужно отслеживать не только онлайн-конверсии (заявки через формы на сайте), но и звонки. Особенно это актуально в тематиках, где большая часть клиентских заказов совершается через телефон (недвижимость, медицина, автосалоны, B2B).

Кому не подходит коллтрекинг?

Бизнесу, в котором клиент должен запоминать красивый телефонный номер наизусть, например, службам такси или экстренной доставке. Но такие ниши можно пересчитать по пальцам руки. В большинстве случаев возможен коллтрекинг через промокоды (см. ниже).

Как работает коллтрекинг?

Покупается телефонный номер (или несколько номеров), с которого устанавливается переадресация на основной телефон компании. С каждого номера считается количество совершенных звонков. Существует и "ручной" способ коллтрекинга с помощью промокодов - клиент при звонке называет код, и оператор соотносит данный код с источником.

Виды коллтрекинга: статический, динамический, через промокоды

Статический коллтрекинг

При статическом коллтрекинге отдельный телефонный номер устанавливают на определенный рекламный канал: это может быть уличный баннер, сайт, радиореклама или отдельное ключевое слово в контекстной рекламе. На выходе доступна статистика только по количеству звонков по каналу, на который установили номер. Например: номер установили на билборд №1. Тогда в статистике будет доступно только количество звонков с этого билборда.

Недостатки: нет связи конверсии с сессией пользователя на сайте, поэтому мы ничего не знаем об устройстве и социально-демографических данных. Если вы решите отслеживать интернет-рекламу статикой, то вам понадобятся тысячи номеров.

Преимущества: для отслеживания конверсий с офлайн источников (наружная реклама, баннеры, визитки, ТВ) это единственный рабочий способ.

Динамический коллтрекинг

Данная технология применяется для учета звонков с веб-сайтов. Нужно спрогнозировать количество суточных сессий на сайте и исходя из этого арендовать пул номеров. Примерно 1 номер на каждые 100 сессий. Специальный скрипт подменяет номер телефона на сайте для каждой сессии. Если 3 человека зайдут на сайт одновременно - они увидят 3 разных телефонных номера.

Количество номеров должно увеличиваться при росте трафика. В большинстве случаев, сервисы сами измеряют погрешность и рекомендуют докупить номера.

Недостатки: при большом количестве визитов возрастает стоимость аренды номеров.

Преимущества: связь с сессией пользователя дает детальную аналитику. Это единственный способ отслеживать звонки с глубиной до ключевого слова, устройства и UTM-меток в интернете.

Коллтрекинг через промокодирование

На сайте или офлайн-носителе пишется кодовое слово. При звонке посетитель называет промокод, а оператор вводит его в систему.

Возможен динамический вариант: для каждой сессии пользователя генерируется новый промокод.

Недостатки: человеческий фактор. Не все пользователи называют код, а операторы забывают его спросить.

Преимущества: низкая стоимость (от 0 рублей). Нет необходимости подменять единый красивый номер.

Крупнейшие сервисы коллтрекинга в 2026 году

Рынок консолидировался, и лидеры предлагают не просто подмену номеров, но и сквозную аналитику с ИИ-речевой аналитикой.

• Calltouch — один из старейших и мощных инструментов. Отлично подходит для крупного бизнеса, автосалонов и застройщиков. Предлагает глубокую аналитику и предиктивные модели.
• Roistat — система сквозной аналитики, где коллтрекинг встроен как один из базовых модулей. Удобно для малого и среднего бизнеса.
• Callibri — платформа лид-менеджмента. Отличается удобным интерфейсом мультичата и качественным отслеживанием звонков.
• Ringostat — платформа с сильным функционалом виртуальной АТС и глубокими интеграциями (CRM, GA4, BigQuery).
• Novofon (бывший Zadarma) — бюджетный и гибкий вариант, основанный на облачной АТС. Отличное решение для быстрого старта с минимальными бюджетами.
• CallTracking.ru — надежный сервис, часто отмечаемый за высокую точность атрибуции.
• UIS / CoMagic — экосистема для связки рекламных источников со звонками через IP-телефонию.

Ценообразование сервисов

Стоимость статического коллтрекинга равна стоимости аренды номера. Ее можно организовать даже своими силами через дешевую SIP-телефонию.

С динамическим сложнее. Цена складывается из:

• Абонентской платы за сам сервис (аналитика, дашборды, интеграции).
• Аренды пула номеров (зависит от региона, московские номера дороже региональных).
• Минут переадресации (входящие на 8-800 тарифицируются отдельно).
• Дополнительных функций (речевая аналитика, автотегирование звонков ИИ, антиспам).

Как выбрать сервис?

Определите свой бюджет и необходимый функционал. Если вам нужна просто статистика — подойдет Novofon. Если нужна мощная интеграция с CRM и сквозная аналитика для управления бюджетами — смотрите в сторону Calltouch, Roistat или CoMagic. Обязательно протестируйте сервис в течение бесплатных 14 дней перед покупкой пула номеров.