Промокоды: Дешевый способ коллтрекинга

Коллтрекинг — технология отслеживания источников звонков с сайта или любого другого рекламного носителя. Подробнее, что такое коллтрекинг, какие технологии существуют и какие сервисы предлагают такие инструменты мы

рассмотрели в этой статье

. Разберём способ отслеживания по промокодам: он работает не только для звонков, но и для обычных конверсий на сайте.

Как совершается отслеживание по промокоду?

Все элементарно. Человек видит промокод на сайте или по телевизору, или еще где-то. Берет в руки телефон и совершает звонок, чтобы купить или просто уточнить информацию. Оператор спрашивает промокод и вводит номер в CRM-систему. Потом, данные из CRM анализируются.

В случае с динамическими промокодами, система сама вытягивает данные из CRM и находит в аналитике подходящий визит, записывает конверсию. Подождите, что за динамический промокод?

Статический и динамический коллтрекинг по промокодам

Здесь тоже есть различие между статикой и динамикой.

Статический промокод может использоваться на офлайн-рекламе: билборды, бумажные флаеры. Часто, статический промокод используется и в онлайне. Например, в партнерских программах или для проведения какой-то акции. Тогда аналитика производится не по покупателям, а по эффективности акции/распродажи.

Динамический промокод годится только для сайта. Специальный скрипт подменяет номера для каждой сессии (уникального визита) и связывает параметры визита (пол, возраст, номер сессии) со звонком, идентифицированным по промокоду. Примеры скриптов вы найдете в конце статьи.

P.S. В E-mail рассылках тоже можно добавить скрипт с подменой промокодов для отслеживания E-mail + звонок.

Недостатки метода

Главный недостаток — клиент должен сообщить код оператору при звонке, или указать его в заявке. Как вы понимаете, не всегда это получается сделать успешно. Не увидел код, забыл указать, а «что я за него получу»...
Создается дополнительная нагрузка на колл-центр в связи с предыдущим пунктом.
Для динамического коллтрекинга все равно нужен сервис или скрипт.

Преимущества метода

Статический коллтрекинг с помощью промокодов позволяет отследить звонки и конверсии с офлайн-рекламы.
Дешевизна метода, по сравнению с номерным коллтрекингом. Не нужно арендовать номера и т.д.

Сервисы для отслеживания по промокодам

Инструменты для коллтрекинга по промокодам:

ROIstat

У многофункционального сервиса сквозной аналитики «РойСтат» есть и номерной коллтрекинг и промокодирование по сессиям. Функционал входит во все тарифы.

Активируй купон arseniy.gruzdev и получи 3000 рублей на счет

IftheyCall

Максимально простой сервис. Интегрирован с Google Analytics. В бесплатном тарифе предоставляется 15 звонков. Далее, тариф Lite 200 звонков = 15 долларов.

Вопросы и ответы

Человек видит промокод в рекламе и называет его оператору при звонке. Оператор вносит код в CRM, а затем данные из CRM анализируются.

Статический используют в офлайн-рекламе (билборды, флаеры), в партнёрских программах и акциях. Динамический работает только на сайте: скрипт подменяет промокод для каждой сессии и связывает параметры визита со звонком.

Клиент должен назвать код оператору или указать его в заявке, а он может забыть. Растёт нагрузка на колл-центр, а для динамических промокодов всё равно нужен сервис или скрипт.

Метод дешевле: не нужно арендовать номера. Он подходит для отслеживания звонков и конверсий с офлайн-рекламы.

ROIstat (номерной коллтрекинг и промокодирование по сессиям входят во все тарифы) и IftheyCall (15 звонков бесплатно, тариф Lite — 200 звонков за 15 долларов).