Как сделать рассылку в whatsapp business

WhatsApp Business — это приложение, которое создано для малого бизнеса. Мессенджер помогает упростить работу малого бизнеса при помощи следующих опций:

приветственное сообщение;
создание каталога;
заполнение профиля компании;
автоматические ответы;
быстрые ответы;
ярлыки;
короткая ссылка, при нажатии на которую клиент переходит в чат с компанией;
рассылка.

Рассылка в WhatsApp Business позволяет не писать каждому клиенту отдельно: пользователь создаёт одну рассылку. Но из-за неё у руководителя могут возникнуть проблемы с блокировкой бизнес-аккаунта. В статье разберём:

Почему бизнес-аккаунт заблокировали за рассылку?
Как избежать блокировки аккаунта?
Как сделать рассылку в WhatsApp Business?

В каких случаях аккаунт в бизнес ватсапп будет заблокирован за рассылку?

Жалобы со стороны получателей. Если на ваш аккаунт поступило несколько жалоб, то аккаунт могут заблокировать.
Подозрение на спам. Массовые рассылки могут привести к блокировке бизнес-аккаунта со стороны приложения.
У сообщения в рассылке большой объём. Придерживайтесь сообщения, которое будет содержать не более 500 символов.

Как избежать блокировки бизнес-аккаунта в WhatsApp Business из-за рассылки?

Следуйте правилам:

Соблюдайте лимиты. В день должно быть:
- не более 250 новых диалогов;
- не более 1000 чатов с людьми, с которыми уже было общение.
Не отправляйте более 50 сообщений в час.
Если аккаунт новый, то не рекомендуется отправлять много сообщений.
Необходимо соблюдать паузу при отправке сообщений. Оптимальный вариант: от 30 секунд до 5 минут.
Побудите сохранить ваш номер телефона. Если ваш телефон сохранят клиенты, то риск блокировки заметно снизится.
Определите свою целевую аудиторию. Людям, которые не входят в целевую аудиторию, будут не особо интересны рассылки от вашей фирмы. Они могут пожаловаться на ваш профиль, что приведёт к блоку бизнес-аккаунта.

Как сделать рассылку по клиентам в ватсап бизнес?

Следуйте инструкции:

Зайдите в приложение WhatsApp Business.
Нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу.
Тапните на «Новая рассылка».
Выберите людей, которые будут входить в рассылку. Минимальное количество — 2, максимальное — 256.
Нажмите галочку в правом нижнем углу.
Рассылка создана, отправьте сообщение.

Сообщение из рассылки можно отличить от обычных, оно помечается специальным значком.

Вопросы и ответы

За жалобы получателей, подозрение на спам и слишком объёмные сообщения. Рекомендуется писать не более 500 символов.

В день — не более 250 новых диалогов и не более 1000 чатов с людьми, с которыми уже общались. Не отправляйте более 50 сообщений в час и делайте паузу между сообщениями от 30 секунд до 5 минут.

Минимум 2, максимум 256.

Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу, выберите «Новая рассылка», отметьте получателей, нажмите галочку в правом нижнем углу и отправьте сообщение.

Просите клиентов сохранить ваш номер, определите целевую аудиторию и не отправляйте много сообщений с нового аккаунта.