Интернет-магазин в Инстаграм: как сделать и раскрутить

Instagram — не только соцсеть, но и площадка для ведения бизнеса и привлечения клиентов. Поэтому многие бренды и предприниматели используют аккаунты в Инстаграм как интернет-магазины. Эта соцсеть лучше всего подходит для товаров, которым нужна красивая визуальная презентация. Поэтому самой большой популярностью в Инстаграм пользуются интернет-магазины по продаже модной одежды, аксессуаров и украшений, детских товаров, косметики и т.д. Ниже — как открыть и раскрутить интернет-магазин в Инстаграме с нуля: ниши, ведение и продвижение бизнес-аккаунта. Instagram в России заблокирован с марта 2022 года, доступ к нему возможен через VPN, а официальную рекламу из РФ оплатить нельзя.

Что продавать в Инстаграм

У вас может быть идея или готовый продукт, который вы хотите продавать через Instagram, а может быть, вы ищете товар, который будет хорошо продаваться среди пользователей соцсети. Вы можете выбрать один их двух путей: сделать интернет-магазин с товарами, которые уже очень востребованы в Инстаграме, или найти узкую перспективную нишу, еще не занятую конкурентами. В любом случае самое главное — это найти свою целевую аудиторию и удовлетворить ее запрос. По статистике большую часть покупок в интернет-магазинах совершают молодые девушки, мамы и домохозяйки. Именно поэтому наибольшей популярностью в Инстаграме пользуются магазины женской и детской одежды, косметики, ювелирных украшений, бижутерии и аксессуаров, детских игрушек, товаров для фитнеса, кондитерских изделий. Некоторые предприниматели выбирают другой путь — находят узкую нишу и предлагают своей целевой аудитории редкий продукт. При выборе ниши учтите несколько правил:

• Оцените популярность товара и конкуренцию в выбранной нише.
• Предлагайте уникальный продукт, хотя бы чем-то отличающийся от конкурентов.
• Не выбирайте товары, мода на которые скоротечна.
• Четко представляйте себе и изучайте свою целевую аудиторию.
• Не гонитесь за самой низкой ценой и не ставьте слишком маленькую наценку.
• В Инстаграм лучше всего продаются товары стоимостью от 2 до 10 тысяч рублей.
• Выберите продукт, который сможете красиво преподнести через Instagram.

Как открыть интернет-магазин в Инстаграме

Первое, что вам необходимо сделать, чтобы открыть интернет-магазин в Инстаграм, — создать бизнес-аккаунт. Для этого надо зарегистрировать в Instagram обычный аккаунт и привязать его к странице в Facebook. Сделать это несложно: зайдите в настройки профиля, нажмите «Аккаунт», затем выберите пункт «Больше инструментов» и «Бизнес». После этого привяжите профиль к странице в Facebook.

Оформление интернет-магазина

Чтобы ваш магазин привлекал внимание и вызывал доверие у пользователей Инстаграм, необходимо его красиво и правильно оформить. Пользователю, впервые попавшему на вашу страницу, сразу должно быть понятно, что вы предлагаете.

• Придумайте простое и запоминающееся название аккаунта. Оно может повторять название бренда, отражать товар, который вы предлагаете, или концепцию вашего магазина.

• Сделайте или закажите логотип, который будет легко читаться даже в маленьком формате.

• В шапке профиля коротко и ясно сформулируйте, что вы предлагаете, отразите вашу уникальность и конкурентные преимущества.
• Укажите способы связи, контакты, адрес офлайн-магазина, шоурума или пункта самовывоза (если есть).
• Добавьте ссылку на сайт, если он у вас есть.

Конкуренция среди магазинов в Инстаграме растет с каждым днем. Преимущество имеют оформленные в едином стиле профили с красивыми фотографиями, понятными описаниями товаров и указанными ценами. Не пожалейте времени и денег, сделайте профессиональную фотосессию своих товаров. Качественные фотографии — единственная возможность для покупателя рассмотреть ваш продукт. Инстаграм — это витрина вашего магазина и она должна быть красиво оформлена. Главная ваша задача — так оформить аккаунт, чтобы вызвать у пользователя эмоцию и желание купить ваш товар.

Ведение аккаунта

Важно регулярно делать посты в аккаунте, чтобы пользователи видели, что ваш магазин живой и работающий. Составьте контент-план и следуйте ему. Достаточно каждый день публиковать один-два поста в ленте и несколько сторис. Сочетайте разные виды контента:

• Продающие посты с фотографиями товаров, описанием их преимуществ и указанием цен.
• Отзывы покупателей.
• Полезный контент, напрямую или косвенно связанный с вашим продуктом: уроки макияжа, описание модных тенденций, детские игры и т.д.
• Развлекательный контент: тесты, загадки, шутки, видео и картинки.
• Новости вашего бренда, информацию о новых коллекциях, акциях и распродажах.
• Вопросы и опросы, которые помогут вам наладить коммуникацию и узнать мнение вашей целевой аудитории.

Пишите понятным языком, проверяйте свои тексты и не допускайте грамматических ошибок. Уделите внимание оформлению постов, используйте абзацы и эмодзи, но не перебарщивайте с ними.

Как продавать в Инстаграме

Для роста продаж важна коммуникация с клиентами. Налаживайте контакт с покупателем. Для этого общайтесь с аудиторией и интересуйтесь ее мнением. Правила общения с пользователями:

• Оперативно отвечайте на все комментарии в профиле, сообщения в Директе и мессенджерах.
• Всегда спрашивайте у покупателей, насколько они остались довольны совершенной покупкой.
• Реагируйте и благодарите покупателей за отметки вашего профиля.
• Всегда обрабатывайте негативные отзывы, старайтесь договориться с клиентом и исправить ситуацию.
• Учитывайте мнение пользователей, чтобы они хотели вернуться в ваш магазин и могли рекомендовать вас своим знакомым.

Повлиять на ваши продажи могут различные акции. Вы можете давать скидку постоянным клиентам интернет-магазина, устроить распродажу, предложить бесплатную доставку. В Инстаграм можно использовать практически любые маркетинговые инструменты, применимые в онлайн-бизнесе.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм

Существует целый ряд платных и бесплатных методов продвижения, которые помогут вам привлечь аудиторию и раскрутить свой интернет-магазин в Instagram.

• Массфолловинг, масслукинг, масслайкинг

Вы подписываетесь, смотрите сторис или ставите лайки пользователям, отобранным по определенным критериям (например, подписчики конкурентов). Делать это можно вручную или с помощью специальных программ. Пользователи видят вашу активность и переходят в ваш профиль. Дальше все зависит от того, заинтересует ли их ваш аккаунт и товары, которые вы предлагаете. Этот метод позволяет набирать первых подписчиков даже совсем новым аккаунтам. Но следует действовать осторожно — за спам и использование сторонних программ Инстаграм может заблокировать ваш профиль.

• Рассылка в Директ

Вы можете рассылать в личные сообщения в Директ предложение познакомиться с вашим продуктом. Подготовьте интересное предложение, где будут указаны уникальные преимущества вашего товара и призыв к действию. Не стоит делать рассылку слишком массовой, за это Инстаграм может вас заблокировать.

• Хэштеги

К каждому посту добавляйте не только ваш уникальный тег, но и хэштеги, по которым пользователи могут искать определенные товары. Аудитория уже привыкла совершать покупки в Instagram, поэтому пользователи часто сами ищут в соцсети нужные товары по ключевым словам.

• Реклама у блогеров

Больше всего пользователи Инстаграма доверяют лидерам мнений — популярным блогерам, звездам, инфлюэнсерам, которые задают тренды. Поэтому для продвижения интернет-магазина эффективно сотрудничество с такими блогерами. Главное — правильно выбрать блогера с живой и подходящей вам целевой аудиторией. Для этого перед сотрудничеством не забудьте запросить и проверить статистику аккаунта блогера. Обзор вашего товара и упоминание интернет-магазина блогер может выложить в своих сторис или посте. В зависимости от количества подписчиков и популярности блогера вы можете договориться о сотрудничестве на бартерной или денежной основе.

• Таргетированная реклама

Официальная реклама через бизнес-аккаунт в Instagram или рекламный кабинет Facebook (из России сейчас недоступна). Такая реклама позволяет точно таргетировать аудиторию по множеству признаков: полу, возрасту, городу, интересам, подпискам на аккаунты конкурентов и т.д. Запуская таргетированную рекламу, вы получаете всю статистику и управляете своими объявлениями.

• Гивэвеи, розыгрыши, конкурсы

Вы можете устраивать собственные розыгрыши или принимать участие в многочисленных гивэвеях, конкурсах и марафонах, которые организуют блогеры. С их помощью вы сможете привлечь большое количество подписчиков и потенциальных клиентов в свой интернет-магазин. Создавая интернет-магазин в Инстаграме, уделите внимание поиску целевой аудитории, оформлению и продвижению аккаунта.