Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

ТОП 27 лучших CRM для интернет-магазинов

Содержание:
  1. Что такое CRM
  2. Виды CRM-систем
  3. Облачная
  4. Коробочная
  5. Функционал
  6. Этапы внедрения CRM-системы
  7. С какими сервисами можно интегрировать CRM
  8. Стоимость CRM
  9. Подборка CRM-систем
  10. Retail CRM
  11. Amo
  12. Битрикс24
  13. Клиентская база
  14. Wire
  15. SaleSap
  16. Мегаплан
  17. Ya
  18. Gen
  19. 1C: УНФ
  20. АПЕК
  21. FloraPOS
  22. PlanFix
  23. Pipedrive
  24. Intrum
  25. LPTracker
  26. Бизнес.ру
  27. SendPulse
  28. Flowlu
  29. Zadarma
  30. StacRealty
  31. U-ON.Travel
  32. Арника
  33. Gincore
  34. Worksection
  35. Мой склад
  36. Простой Бизнес
  37. Сравнительная таблица
  38. Видео-обзор

Что такое CRM

«CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это система для повышения продаж, оптимизации маркетинга и улучшения качества обслуживания клиентов. Сервис помогает эффективнее выстроить диалог с покупателем и не допускать ошибок в работе.

Что представляет собой CRM? Для лучшего понимания нужно объяснить на примере. Представьте, что у вас есть табличка Excel. В ней находится клиентская база. При нажатии на имя клиента появляется карточка с информацией. Указана история покупок клиента, его контакты. Также можно прослушать звонки, отправить СМС, e-mail, поставить задачи.

Функции CRM-системы:

  • систематизация базы клиентов;
  • разработка и внедрение единого стандарта работы;
  • анализ системной работы с клиентами;
  • предположение количества продаж;
  • планирование работы с клиентами;
  • повышение продуктивности отдельных работников и подразделений.

Виды CRM-систем

Облачная

Облачная система — это сервис, к которому пользователи получают доступ через интернет. К «облаку» можно подключаться с приложения на ПК, телефона и браузера.

Преимущества «облака»:

  • Наличие доступа к использованию приложения независимо от местоположения. Главное условие — наличие доступа к интернету.
  • Безопасность сервиса и сохранность данных. В «облаке» действует резервное копирование.

Недостатки «облака»:

  • Обязательное наличие доступа к Интернету.
  • Сохранность данных. Пользовательские данные могут увидеть третьи лица со стороны разработчика.
  • Возможна регулярная оплата за использование.

Коробочная

Коробочная CRM-система — это программное обеспечение, которое работает на вашем сервере. «Коробка» выполняет те же функции, что и облачная система. Информация о вас или клиентах находится на вашем сервере, а не у разработчика.

Преимущества коробочной системы:

  • Оплата «коробки» сразу.
  • Хранение данных на сервере. К ним не имеют доступ третьи лица.
  • Открытый исходный код. Систему можно подстраивать под нужды организации.

Недостатки «коробки»:

  • Высокая цена.
  • Нужен собственный сервер для работы системы.
  • Необходимость в найме внешнего программиста для доработки функций. Если же у организации есть отдел IT, то придётся дать нагрузку им.
  • Затраты для технической поддержки.

При выборе между «облаком» или «коробкой» нужно учитывать ряд факторов. Облачную CRM-систему легче установить и начать ею пользоваться. «Облако» дешевле для небольших компаний, а «коробка» для крупных организаций.

Функционал

Функции CRM-системы могут быть встроенными в тариф и подключаемыми отдельно. К опциям относят:

  • Планирование и анализ. Из важных функций CRM стоит отметить возможность сбора детализированной статистики о всех процессах предприятия. Компания, исходя из отчётов, может проследить проблемы в организации.
  • Сбор информации о покупателях. Система может показать пользователю информацию о взаимодействиях фирмы с клиентами. Программа находит ошибки обслуживания покупателей.
  • Управление персоналом. После подключения CRM-системы руководитель может отслеживать деятельность своих сотрудников и контролировать её. На рабочем столе работника будут расположены задачи, которые ему нужно выполнить, и их срок сдачи. При использовании CRM-систем руководитель может просмотреть загруженность работников. Работодатель также может распланировать график отпусков.
  • Удобный документооборот. Сервис предоставляет пользователям шаблоны для документов. CRM-система автоматически генерирует по шаблону договоры, счета, коммерческие предложения. Достаточно один раз создать в системе шаблоны со специальными метками для непостоянных значений, и программа автоматически будет подставлять туда данные из карточек клиентов и сделок. Один клик — документ готов. Эта функция есть в «Клиентской базе», «Fresh Office», «S2» и других системах.

Этапы внедрения CRM-системы

Если вы задумались о внедрении CRM в организацию, то придерживайтесь следующих этапов:

  1. Постановка целей и задач внедрения. К примеру, ваша цель — увеличение количества продаж на 40%. А задача — это улучшение организационного планирования.
  2. Определение бюджета. Учитывайте затраты на подключение дополнительные функции. В готовых тарифах не всегда содержатся все необходимые опции.
  3. Определение количества пользователей. Обязательно учтите тех, кто работает удалённо и вне офиса.
  4. Выбор CRM-системы. Нужно учитывать наличие необходимых функций, надёжность системы и прочие характеристики.
  5. Первые контакты с вендером и составление ТЗ. В техническом задании необходимо чётко прописать, что нужно исправить. Пункты «реализация», «стоимость работы» и «срок исполнения» заполняются вендером. ТЗ должно быть однозначным, целесообразным и оно должно охватывать все процессы предприятия.
  6. Импорт данных и внесение вручную. Вся ранее накопленная информация должна быть перенесена в систему. При импорте данных учтите их актуальность. Выберете и систематизируйте информацию.
  7. Настройка системы. На этом этапе нужно: завести учётную запись администратора, проработать для каждого бизнес-процесса воронки продаж, настроить стадии воронок, квалификации, завести аккаунты сотрудникам и дать работникам соответствующие права доступа.
  8. Интеграция с сервисами.
  9. Использование CRM-системы.

Если не пройти все стадии настройки системы, то подключение программы не принесёт особой пользы.

С какими сервисами можно интегрировать CRM

Интеграция CRM системы есть с почтой, 1С, сервисами SMS-рассылок и другими приложениями.

Почта и CRM-система — совместимость, у которой много преимуществ:

  • не нужно переключаться между вкладками браузера;
  • новое письмо можно превратить в задачу;
  • в CRM есть шаблоны, которые значительно ускорят процесс написания письма.

Для интеграции CRM и программы 1С нужно, чтобы последняя была без доработок. Объединение системы и 1С даёт преимущества:

  • данные контрагента необходимо заполнить один раз;
  • каталог товаров синхронизируется;
  • обновляется статус счетов при загрузке банковских выписок.
Интегрирация SMS-рассылок и CRM — бюджетный и удобный способ информирования клиентов и сотрудников.

Эта совместимость даёт следующие преимущества:

  • экономия времени;
  • точность и скорость;
  • персонализация сообщений.

Стоимость CRM

CREATIO — победитель в рейтинге «лучшая CRM система 2021 года». Сумма использования — 1670 рублей в месяц.

У БИТРИКС24 есть бесплатный тариф до 12 человек. Сотрудники взаимодействуют с клиентами, благодаря объединению всех каналов коммуникации. Стоимость составляет от 1990 до 9590 рублей в месяц.

AmoCRM имеет функции аналитики, эффективной работы отдела продаж. Стоимость составляет от 499 до 1499 рублей в месяц.

Средняя цена на CRM-сервисы — от 3 до 5 тысяч в месяц. Отличие стоимости отдельной программы может отличаться из-за наличия или отсутствия некоторых опций.

Подборка CRM-систем

Retail CRM

Retail CRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна». Она используется для интернет торговли.

При помощи Retali CRM вы сможете:

  • получать офлайн и онлайн заказы в единую базу;
  • комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами;
  • рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки;
  • оповещать клиентов о местонахождении заказа в автоматическом режиме;
  • управлять собственными курьерами;
  • ускорять обработку заказов и снижать количество ошибок за счет полной автоматизации бизнес-процессов.

У сервиса есть бесплатный период. Он рассчитан на одного пользователя. Бесплатный тариф подходит малому бизнесу с небольшим количеством заказов. В использовании предлагается 300 заказов в месяц. За 301 идёт доплата — 25 рублей за каждый.

Если вы владелец среднего и крупного бизнеса, то вам подойдёт «Профессиональный» тариф. Его стоимость — 1500 рублей за пользователя.

Оценка среди пользователей — положительная. Отмечена качественная работа сервиса.

Основной недостаток — работа техподдержки. Иногда она не отвечает на заданные вопросы.

Скриншот 13-04-2022 190223.jpg

Amo

AmoCRM — это система, в который вы сможете хранить данные о клиентах. В ней можно быстро найти контакты покупателя, договоренности с ним, предыдущие и текущие сделки. Клиенты, которые позвонили, оставили заявку на сайте, написали в социальной сети или обратились через мессенджер, автоматически попадут в систему.

Функции AmoCrm:

  • автоматическая запись всех входящих и исходящих контактов с покупателями;
  • показ сделок в понятной воронке, где сразу виден её текущий этап, бюджет и ответственного менеджера;
  • вывод задач в виде удобного списка;
  • подробная аналитика по сделкам.

У AmoCRM есть интеграции с e-mail, Instagram, магазином ВКонтакте и многими другими программами.

Достоинство приложения — удобный и понятный интерфейс.

Недостаток — не всегда качественная работа технической поддержки.

Пользователи могут использовать пробную версию и купить платную. Есть следующие тарифы:

  • «Базовый» за 499 рублей в месяц на одного пользователя.
  • «Расширенный» за 999 рублей в месяц на одного пользователя.
  • «Профессиональный» за 1499 рублей в месяц на одного пользователя.

Скриншот 09-04-2022 224644.jpg

Битрикс24

Битрикс24 — единая платформа для организации работы всей компании. Вы сможете мгновенно выходить на связь с любым сотрудником, выбрать удобный режим работы с проектами, получать заказы из социальных сетей и обрабатывать их в CRM. Функции Битрикс24:

  • Создание групповых чатов для связи с подчинёнными и коллегами.
  • Оценка перспективности лидов.
  • Автоматизация продаж.
  • Управление проектами в разных режимах. Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта, календарь для контроля сроков и исполнителей.
  • Распределение ролей и права доступа. Определите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели.
  • Создание сайтов внутри CRM. Битрикс24 обеспечивает полную адаптацию сайтов а мобильным устройствам.
  • Лёгкое и быстрое создание интернет-магазинов. Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы.

Есть интеграции системы с социальными сетями, главным сайтом организации и многими другими сервисами.

Недостаток Битрикс24 — редкие неполадки работы CRM-системы. Но оценка среди пользователей зачастую положительная.

Пользователи могут попробовать бесплатную версию для своей компании. Тариф предоставляется на 12 пользователей. К платным тарифам относят:

  • «Базовый» за 2490 рублей в месяц. Предоставляется на 5 пользователей. Имеет больше функций, чем бесплатная версия.
  • «Стандартный» за 5990 рублей в месяц на 50 пользователей.
  • «Профессиональный» за 11990 рублей в месяц. В нём количество пользователей не ограничено.

Скриншот 09-04-2022 224705.jpg

Клиентская база

КБ — конструктор для создания персональных CRM без программирования. Клиентская база — система для автоматизации любых бизнес-процессов. Многоуровневая система защиты информации обеспечит вам защиту от удаления или копирования данных вашим сотрудниками.

Функции КБ:

  • Получение уведомлений о необходимости перезвонить.
  • Лёгкая передача задач менеджерам.
  • Сохранение всей истории взаимодействий с клиентами Вся информация будет храниться в онлайн-отчетах.
  • Ведение единой базы данных.
  • Создание любых таблиц.
  • Разграничение для пользователей права на доступ к данным.
  • Проведение персонализированных электронных рассылре с возможностью планирования времени.

Минимальная стоимость использования программы — 13500 рублей. В течение 14 дней вы сможете бесплатно попробовать весь функционал программы.

Скриншот 09-04-2022 224739.jpg

Wire

Wire — это система, которая настроится под ваш бизнес. Она поможет вести учёт клиентов, автоматизировать и контролировать продажи. Сервис подходит для любой формы бизнеса. У Wire есть следующие функции:

  • планировщик цель, задач;
  • аналитика клиентов и продаж;
  • интеграция с почтой и телефонией;
  • выставление счетов;
  • хранилище файлов;
  • импорт и экспорт в Excel.

Есть всего один тариф на 399 рублей в месяц. Перед покупкой клиенты могут использовать бесплатный период. Он длится две недели.

Пользователям нравится это приложение из-за соотношения цены/качества.

Скриншот 09-04-2022 224812.jpg

SaleSap

S2 или SaleSap — это набор бизнес-приложений, собранных в единый комплекс: CRM, трекер задач и проектов, документооборот, учет финансов, склад, кассы, система аналитики, управление кадрами и многое другое. S2 — это облачная CRM-программа для автоматизации продаж и управления компанией.

Функции SaleSap:

  • конструктор документов;
  • запись звонков;
  • контроль задач;
  • учёт финансов;
  • учёт продаж и клиентов;
  • управление сделками;
  • автоматизация процессов;
  • онлайн-отчёты;
  • email и SMS-рассылка.

У SaleSap есть интеграции с мессенджерами (Viber, WhatsUp), телефонией, почтой и вебсайтом.

Клиенты могут подключить следующие тарифы:

  • «Старт» — 320 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Компания» — 600 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Корпорация» — 880 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Корпорация+» — 1240 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.

Скриншот 09-04-2022 224852.jpg

Мегаплан

Мегаплан помогает эффективно управлять компанией. Это удобная online CRM-система для планирования, контроля и управления всеми задачами компании. У сервиса есть следующие функции:

  • руководитель может контролировать рабочее время подчинённого;
  • ведение отчётности;
  • учёт доходов и расходов;
  • формирование воронки продаж;
  • объеденение команды для проектной работы;
  • организация и контроль ежедневного рабочего процесса.

У Мегаплана есть интеграции с 1C, телефониями, сервисами рассылок.

Основной недостаток сервиса — непонятный интерфейс.

Пользователи могут подключить следующие тарифы:

  • «Совместная работа+» — 384 рубля в месяц при оплате за одного пользователя в год;
  • «Совместная работа: Бизнес» — 699 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год;
  • «CRM: Клиенты и продажи +» — 699 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год.
  • «CRM: Бизнес» — 999 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год.

Скриншот 09-04-2022 224918.jpg

Ya

Я.CRM помогает эффективно организовать работу интернет-магазина. YA собирает и направляет все заказы и обращения клиентов с разных источников на операторов в единую очередь заявок. Функции сервиса:

  • складской и финансовый учёт;
  • SMS и e-mail оповещения;
  • история и запись разговоров;
  • автоматическое открытие карточки клиента;
  • управление клиентскими обращениями;
  • загрузка остатков и прайсов поставщиков.

У Я.CRM есть интеграции с:

  • с интернет-магазинами (1С-Битрикс, Shop-script и другими);
  • со службами доставок (СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России и другими);
  • с телефонией (Билайн, Мегафон, МТТ и другими)
  • с онлайн кассами.

Подключение есть лишь по одному тарифу. Стоимость — 1000 рублей за одного пользователя.

Скриншот 09-04-2022 224953.jpg

Gen

Gen — СRM-система, в которой есть все необходимое для отдела продаж. Она удобна в освоении и использовании. У сервиса есть следующие функции:

  • ведение базы клиентов;
  • ведение задач;
  • настройка напоминаний;
  • аналитика;
  • учёт сделок;
  • показ истории взаимодействий;
  • распределение доступа.

Интеграция приложения есть с телефонией, почтой, Яндекс. Метрикой, 1С, SMS-рассылками, e-mail рассылками и другими.

Тариф един, у него одинаковые функции. Цена будет зависеть от выбранного срока:

  • 1 месяц — 600 рублей за одного пользователя;
  • 6 месяцев — 3000 рублей за одного пользователя;
  • 1 год — 6000 рублей за одного пользователя.

Скриншот 09-04-2022 225042.jpg

1C: УНФ

1C: УНФ подойдёт для оптовых предприятий, розничных магазинов, интернет-магазинов. В программе есть всё самое необходимое для вашего бизнеса. У сервиса есть следующие функции:

  • обмен данными;
  • учёт и управление финансами;
  • ценообразование;
  • аналитика;
  • статистика продаж и прибыльность по заказам, товарам, направлениям деятельности;
  • контроль денежных потоков и взаиморасчетов с покупателями, поставщиками;
  • учёт доходов, расходов и анализ финансового результата работы компании.

Из недостатков пользователи отмечают низкую скорость обработки данных, отсутствие возможности пользоваться приложением без нужного знания бухгалтерии.

Стоимость формируется индивидуально.

i.jpg

АПЕК

CRM-система Apek – это программное решение, разработанное для автоматизации бизнес-процессов компаний и организаций для продуктивного взаимодействия с клиентской базой в рамках одной виртуальной платформы. Функции АПЕК:

  • мониторинг эффективности результатов;
  • наличие воронки продаж;
  • наличие календаря и создание расписания;
  • просмотр истории взаимодействий с клиентами;
  • предоставление аналитических отчётов;
  • автоматическое напоминание о важных встречах, звонках;
  • сохранение всей истории взаимоотношений с клиентами компании;
  • удобное разделение клиентской базы на группы для осуществления рассылок и прочего;
  • автоматизация основных рутинных бизнес-процессов: подготовка договора, выставление счета и прочее.

CRM-система имеет понятный, удобный интерфейс и качественную техподдержку. У АПЕК есть интеграции с:

  • социальными сетями;
  • телефонией;
  • e-mail и SMS-рассылками;
  • 1C («Торговля и склад», «Бухгалтерия», «Предприятие» и т.д)

Стоимость — 14900 рублей в месяц.

Скриншот 09-04-2022 225157.jpg

FloraPOS

FloraPOS подходит для автоматизации работы маленького флористического салона и крупной торговой сети. У системы есть удобный и простой в использовании функционал. Функции:

  • ведение учёта остатков товаров в реальном режиме времени;
  • ведение составления букетов с последующей продажей, переформированием и списанием;
  • формирование данных по всем процессам, позже они предоставляются в виде отчётов;
  • формирование отчётов о рентабельности, движении товара, продажах;
  • настройка удобных для клиентов программы скидок.

Пользователи жалуются на сбои в отчётах и работе программы, но это единичные случаи.

У сервиса есть бесплатная техническая поддержка. Она ответит на все ваши вопросы в любой момент времени.

Стоимость программы формируется индивидуально.

Скриншот 09-04-2022 225227.jpg

PlanFix

PlanFix помогает организовать совместную работу людей и управлять ею. ПланФикс — это платформа для создания собственной системы управления. У сервиса есть следующие возможности:

  • руководитель может отслеживать ход работ по проектам;
  • ПланФикс — это инструмент для планирования;
  • работники могут управлять задачами;
  • создание отчётов и программ по работе;
  • управление задачами своей команды на любом уровне;
  • лёгкий учёт прямо в ходе работы над задачами и проектами;
  • создание своих собственных отчётов и диаграмм;
  • настройка удобного интерфейса для сотрудников и клиентов.

У системы есть интеграции с:

  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Instagram;
  • Facebook;
  • сервисы обмена данными;
  • онлайн-чаты и другие приложения.

Для начала можно использовать бесплатный тариф. Он рассчитан на компанию до 5 сотрудников. Ещё есть платные тарифы:

  • «Профессионал» — 2 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.
  • «Бизнес» — 3,5 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.
  • «Корпорация» — 5 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.

Из недостатков пользователи отмечают неудобный интерфейс.

Скриншот 09-04-2022 225258.jpg

Pipedrive

Первый CRM-сервис, разработанный специалистами по продажам для специалистов по продажам.Вы сможете приступить к работе с этой CRM-программой всего за несколько минут. Планируйте звонки, электронные письма и встречи, а Pipedrive упорядочит их приоритет. Простая аналитика Pipedrive позволит вам лучше понимать ваш процесс продаж. Функции системы:

  • создание воронки продаж;
  • автоматизация процессов;
  • формирование отчётов;
  • управление взаимоотношениями с клиентами;
  • обзор канала продаж;
  • сохранение истории контактов;
  • отслеживание продаж во времени;
  • импорт и экспорт данных в электронные таблицы, ZohoCRM, SugarCRM.
Интегрирация сервиса есть с Zoom, Google Meet, Zapier и с другими приложениями.
Вы можете приобрести следующие платные тарифы:
  • «Essential» — 12,50 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Advanced» — 24,90 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Proffesional» — 49,90 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Enterorice» — 99 евро в месяц за одного пользователя.

Каждый тариф можно попробовать бесплатно в течении двух недельного периода.

Скриншот 09-04-2022 225336.jpg

Intrum

CRM-система INTRUM объединяет в себе большой набор функционала для автоматизации работы с клиентами и бизнес процессами. Intrum — это сервис, представляющий из себя CRM-систему, корпоративный портал и социальную сеть для нужд сотрудников. Функции CRM:

  • автоматизация бизнес-процессов;
  • учёт покупок;
  • воронка продаж;
  • создание отчётов, по которым можно понять состояние продаж;
  • автосоздание документов;
  • внутренний корпоративный портал.

У программы есть интеграции с приложениями: Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook, Вконтакте, почтой и другими.

Из недостатков пользователи отмечают проблему с загрузкой отчётов.

У Intrum есть следующие тарифы:

  • «Большая компания» — от 330 рублей в месяц за одного сотрудника.
  • «Базовый» — от 4990 рублей в месяц за одного сотрудника.
  • «Старт» — от 9990 рублей в месяц за одного сотрудника.

Пользователи могут попробовать приложение бесплатно.

Скриншот 09-04-2022 225414.jpg

LPTracker

С LPTracker вы сможете работать с клиентами в одном окне, получать больше заявок, автоматизировать продажи. Как утверждают разработчики на главной странице сервиса (https://lptracker.io/new/?) от работы с этой программой вы сможете получить в 3,97 заявок больше, чем при использовании других сервисов. Функции

  • идентификация посетителей;
  • чат-бот для мессенджеров;
  • воронка продаж;
  • аналитика продаж;
  • автоматическая настройка и запуск рекламы в интернете;
  • телефонный робот, он имитирует голос человека при звонке;
  • позволяет понять стоимость привлечения клиента с определенных ключевых слов.

У программы есть интегрирации с WhatsApp, Telegram и другими сервисами.

Пользователи могут подключить базовый тариф. Сумма обойдётся в 1200 рублей на одного пользователя. Цена будет выше, если у вас больше сотрудников. В тарифе подключены основные функции. За активацию дополнительных опций нужно будет заплатить.

Пользователи могут использовать бесплатный тариф. Функции в нём ограниченны. Но для того, чтобы понять суть и полезность программы, бесплатного периода будет достаточно.

Скриншот 09-04-2022 225435.jpg

Бизнес.ру

Это облачная программа, которая закрывает 95% всех потребностей современного бизнеса. Бизнес.ру — это CRM-система, у которой есть и сайт, и мобильное приложение на Android. Программа имеет следующие функции:

  • учёт и управление базой клиентов;
  • анализ эффективности организации;
  • воронка продаж;
  • e-mail рассылка;
  • анализ продаж;
  • планирование;
  • удобное управление закупками;
  • каталог товаров с большими возможностями.

Основной недостаток — отсутствие важных функций.

Скриншот 09-04-2022 225536.jpg

SendPulse

Сервис для email, SMS, Viber рассылок, создания Web Push и чат-ботов. Пользователи SendPulse могут выстроить диалог с клиентом через сформированные рассылки, что значительно сэкономит рабочее время.

Сервис имеет ряд достоинств:

  • присутствует блочный редактор дизайна писем;
  • пользователи довольны соотношением цены и качества;
  • присутствует подробная статистика рассылок.

Функции SendPulse:

  • предоставление удобного конструктора писем;
  • возможность настройки цепочек писем из email, web push, SMS в зависимости от действий пользователя;
  • повторная отправка писем с новой темой, тем кто ранее не открыл его;
  • персонализация писем;
  • сегментация;
  • статистика;
  • распределение прав доступа.

Тарифы зависят от нужного рода вам рассылок. Если клиент хочет сформировать email рассылки, то минимальная цена — 588 рублей в месяц. Если же это SMS-рассылки, то минимальная цена — 1,93 рубля за одну смс.

Скриншот 09-04-2022 225613.jpg

Flowlu

Flowlu помогает бизнесу объединить все ключевые процессы компании в рамках единой онлайн-системы. У программы есть следующие функции:

  • гибкое управление проектами;
  • управление задачами;
  • учёт клиентов и продаж;
  • управление финансами;
  • онлайн-оплата счетов;
  • возможность осуществления совместной работы в виде клиентского портала, общего календаря и мессенджера.

У сервиса есть интеграции с 1С, ALBATO, Integrately, Google Drive, e-mail, SMS-рассылками и другими.

Пользователи могут подключить следующие платные тарифы:

  • «Старт» за 1890 рублей в месяц для 5 пользователей.
  • «Команда» за 4590 рублей в месяц для 15 пользователей.
  • «Бизнес» за 8690 рублей в месяц для 30 пользователей.
  • «Корпорация». Для его подключения нужно будет сделать специальный запрос.

Первые три тарифа можно попробовать бесплатно.

Скриншот 09-04-2022 225653.jpg

Zadarma

Телефонизируйте офис за 5 минут благодаря бесплатной облачной CRM-системе Zadarma. В вашем распоряжении множество полезных функций — голосовое меню, переадресация звонков, запись и статистика разговоров, речевая аналитика, автоответчик. Вы сможете звонить и принимать звонки прямиком из браузера, создавать карточки клиентов. Руководитель сможет следить за эффективностью работы менеджеров и воронкой продаж. Клиенты могут попробовать сервис бесплатно или приобрести тарифы:

  • «Стандарт» — 0 рублей в месяц. Некоторые функции ограничены. Тариф рассчитан на 1 до 10 пользователей.
  • «Офис» — 1800 рублей в месяц. В этом тарифе больше опций, чем при бесплатном использовании. Рассчитан на 2 до 20 пользователей.
  • «Корпорация» — 3600 рублей в месяц. Рассчитан на 7 до 40 пользователей.

Скриншот 09-04-2022 225723.jpg

StacRealty

Сервис создан для подключения партнёрских агентств недвижимости для работы с единой базой помещений. Функции StasRealty:

  • просмотр базы клиентов;
  • просмотр эффективности персонала;
  • воронка продаж;
  • планирование задач;
  • напоминания;
  • отображение истории взаимодействий с клиентом;
  • анализ эффективности работы;
  • управление клиентской базы.

У сервиса есть бесплатная пробная версия. Платный тариф будет стоить от 600 рублей в месяц.

Скриншот 09-04-2022 225758.jpg

U-ON.Travel

U-ON.Travel — это профильная CRM-система для туристического бизнеса. Система помогает менеджерам не выполнять однотипные операции и не позволяет забыть совершить какое-либо действие, а руководителю — иметь контроль над ошибками менеджеров. Возможности и функции программы:

  • автоматизация бизнес-процессов;
  • документооборот;
  • возможность подписи договора по СМС;
  • организация работы всей сети турагенств;
  • возможность просматривать статистику по продажам.

Клиенты могут приобрести следующие тарифы:

  • «Эконом» — 499 рублей. Предназначен на компанию до 3 сотрудников.
  • «Эконом+» — 699 рублей. Предназначен на компанию до 6 сотрудников.
  • «Стандарт» — 999 рублей. Предназначен на компанию до 10 сотрудников.
  • «Премиум» — 1999 рублей. Тариф предназначен на компанию до 20 сотрудников.

Скриншот 09-04-2022 230126.jpg

Арника

CRM Арника содержит весь необходимый для управления салоном красоты функционал, в т.ч. учет материалов, онлайн-запись клиентов, SMS и WhatsApp рассылки. Функции системы:

  • контроль финансов;
  • бизнес-аналитика;
  • программа лояльности;
  • SMS-рассылки;
  • расчёт зарплат.

Арника имеет интеграции с программами «Простые звонки», «SMS центр», «WhatsApp».

Компании могут приобрести следующие тарифы:

  • 5572 рублей за 6 месяцев на одного пользователя;
  • 10488 рублей за год за одного пользователя;
  • 18354 рубля за два года на одного пользователя.

Пользователи могут попробовать бесплатный тариф.

Скриншот 09-04-2022 230218.jpg

Gincore

Gincore – программа ведения полного учета в сервисном центре, которая контролирует выполнение задач сотрудниками, взаиморасчеты с контрагентами. Сервис поможет увеличить средний чек, повысить уровень обслуживания клиентов. Функции Gincore:

  • воронка продаж;
  • отслеживание рекламных каналов;
  • построение системы мотивации;
  • система SMS информирует клиентов;
  • запись телефонных разговоров и хранение их в карточке клиента;
  • программный контроль выполнения заказов;
  • отслеживанию статуса заказа на вашем сайте;

У приложение есть интеграции с IP-телефонией и Google Analytics.

Можно подключить различные тарифы. Их начальная цена — 19,99 долларов, конечная — 99,99 долларов. Цена зависит от количества пользователей и функций.

Скриншот 09-04-2022 230242.jpg

Worksection

Worksection позволяет добавить в проект вашего клиента. Клиент будет в курсе того, что происходит в проекте. Простота сервиса позволяет разобраться в нём людям не технических специальностей, а гибкость и функциональность — реализовать практически любой формат работы. Функции приложения:

  • ведение проектов и задач;
  • планирование и контроль;
  • организация команды;
  • контроль затрат.

Программа предлагает следующие тарифы:

  • «Мини» — 29 долларов в месяц;
  • «Базовый» — 49 долларов за месяц;
  • «Бизнес» — 99 долларов в месяц;
  • «Премиум» — 199 долларов в месяц.

Скриншот 09-04-2022 230310.jpg

Мой склад

МойСклад — CRM, разработанная специально для розничного магазина. Вы всегда будете в курсе того, какая выручка, прибыльность, остатки у магазина. В сервисе есть карточки, в которых указаны все данные клиента.

Функции приложения:

  • учёт продаж;
  • отображение истории покупок;
  • сегментация базы клиентов;
  • статистика;
  • телефония и рассылки.

У сервиса «Мой склад» есть интеграции с SMS, 1C, банками.

У системы есть множество тарифов, минимальная цена — 450 рублей, максимальная — 6900 рублей. У программы есть бесплатный вариант использования.

Скриншот 09-04-2022 230337.jpg

Простой Бизнес

Простой Бизнес — одна программа для управления всей Вашей компанией. Она универсальна и подходит для любой сферы деятельности. У сервиса есть большой функционал, качественная техподдержка. Платные тарифы стоят от 2990 рублей в месяц. В них есть следующие функции:

  • управление проектами и задачами;
  • документооборот;
  • аналитика;
  • ведение клиентской базы;
  • бухгалтерия и складкой учёт;
  • сквозная аналитика бизнеса.

Скриншот 09-04-2022 230403.jpg

Сравнительная таблица

CRM-система/ Характеристика Формируются ли данные о продажах? Есть ли мобильная версия? Есть ли интеграции? Цена Оценка пользователей
Retail Да Да Да, с 1С,-Битрикс, OpenCart и другими От 1500 рублей за пользователя Положительная
Amo Да Да Да. с e-mail, Instagram, магазин ВКонтакте и многими другими От 499 рублей за одного пользователя Положительная
Битрикс24 Да Да Да, со многими социальными сетями, официальным сайтом организации, 1С и многими другими От 2490 рублей в месяц Положительная
Клиентская база Да Да Да, со многими социальными сетями, официальным сайтом организации, 1С и многими другими От 13500 в месяц Нейтральная
Wire Да Да Да, есть с почтой, телефонией 399 рублей в месяц Положительная
SaleSap Да Да Да, есть с телефонией, мессенджерами, вебсайтом От 320 рублей в месяц Положительная
Мегаплан Да Да Да, есть с 1C, различными телефониями, сервисами рассылок От 384 рубля в месяц при оплате за одного пользователя в год Нейтральная
Ya Да Нет Да, есть с 1С-Битрикс, со службами доставок, с телефониями, с SMS-оповещениями 1000 рублей за 1 пользователя Положительная
Gen Да Нет Да, есть с телефонией, сайтом, почтой, 1С, Яндекс.Метрикой, Google Analytics От 600 рублей за одного пользователя Положительная
1C: УНФ Да Да Нет Формируется индивидуально Негативная
АПЕК Да Да Да, с 1С, с пакетом приложений MS Officce, 14900 рублей в месяц Положительная
FloraPOS Да Нет Нет Формируется индивидуально Нейтральная
PlanFix Да Да Да, с Telegram, WhatsUp, Facebook. От двух евро Положительная
Pipedrive Да Да Да, с Zoom, Google Meet, Zapier и многие другие От 12,5 евро Положительная
Intrum Да Да Интеграция с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте От 330 за одного сотрудника в месяц Нейтральная
LPTracker Да Да Да, с WhatsApp, Telegram От 1200 рублей в месяц за одного пользователя Положительная
Бизнес.ру Да Да Нет От 500 рублей в месяц Нейтральная
SendPulse Да От 588 рублей в месяц Положительная
Flowlu Да Да Да, есть с 1С, ALBATO, Integrately, Google Drive, e-mail, SMS-рассылки От 1890 рублей в месяц Крайне положительная
Zadarma Да От 1800 рублей в месяц Нейтральная
StacRealty Да Да Да, есть От 600 рублей в месяц Нейтральная
U-ON.Travel Да Да Нет От 499 рублей в месяц Крайне положительная
Арника Да Да Да, есть с «Простые звонки», «SMS центр», «WhatsApp» От 805 рублей в месяц Положительная
Gincore Да Да Да, есть с IP-телефонией и Google Analytics от 19,99 долларов в месяц Положительная
Worksection Да Да Да, с Google Диск, Slack, Gmail и так далее От 29 долларов Положительная
Мой склад Да Да Да, с SMS, 1C, банки от 450 долларов Положительная
Простой Бизнес Да Да Нет От 2990 рублей в месяц Положительная

Видео-обзор

Добавить комментарий