Лучшие CRM для салона красоты: сравнение систем в 2026 году

Для салона с администратором и несколькими мастерами разумный первый шорт-лист — YCLIENTS и «Арника». Первая система сильнее в сетевых сценариях, интеграциях и аналитике, вторая дает компактный отраслевой набор по доступной подписке. Если важны подробный склад, калькуляции расхода, сложный расчет вознаграждений и локальный контроль базы, стоит сравнить «1С:Салон красоты» и UNIVERSE-Красота. Частному мастеру или небольшой студии часто достаточно DIKIDI Business, EasyWeek либо Rubitime. Битрикс24 подходит компаниям, которым кроме записи нужна полноценная работа с заявками, телефонией и задачами, но отраслевой контур придется настраивать.

Единственной лучшей CRM для всех салонов нет. У студии на три кресла, сети барбершопов и клиники косметологии разные требования к ресурсам, складу, ролям и документам. Поэтому сравнивать нужно не число функций в рекламе, а один сквозной сценарий: клиент записался, получил напоминание, пришел, оплатил услугу, материалы списались, вознаграждение мастера рассчиталось, а данные попали в отчет и доступны для выгрузки.

Цены и лимиты в статье проверены 4 сентября 2026 года. Перед оплатой запросите итоговый расчет: сообщения, эквайринг, онлайн-касса, ОФД, дополнительные модули, обучение и перенос данных часто оплачиваются отдельно.

Короткий список по задачам

Решение	Класс	Запись и ресурсы	Клиенты и коммуникации	Лояльность	Склад и зарплата	Оплата, чеки, маркировка	Филиалы и аналитика	Данные и интеграции	Публичная цена на 04.09.2026
YCLIENTS	Отраслевая облачная CRM	Виджет, карты, соцсети, журнал, сотрудники и ресурсы	История, сегменты, телефония, уведомления	Скидки, бонусы, сертификаты, абонементы	Склад, себестоимость, расчет зарплаты	Предоплата, платежи, чеки; есть интеграция с «Честным знаком»	Сетевая база, склад, роли, возвращаемость	API, импорт/экспорт, 100+ интеграций, мобильное приложение	7 дней теста, затем от 960 ₽/мес.
Арника	Отраслевая облачная CRM	Виджеты, Яндекс Карты, кабинеты, расписание	База, карта косметолога, SMS, мессенджеры, телефония	Бонусы, скидки, сертификаты, абонементы	Несколько складов и автосписание; формулы зарплаты проверить	Онлайн-касса, эквайринг, СБП; маркировку проверить	Финансы и бизнес-аналитика; сетевой режим проверить	Приложения; API и полную выгрузку проверить	От 800 ₽/мес. при 3 месяцах до 440 ₽/мес. при 36 месяцах
1С:Салон красоты	Отраслевая учетная система	Журнал по мастерам и помещениям; онлайн-запись через интеграцию	Подробная карточка, напоминания, коллтрекинг	Скидки, бонусы, пакеты, лицевые счета	Партии, калькуляции, автосписание, разные схемы зарплаты	Касса и эквайринг; маркировку текущего релиза проверить	Единая база сети, права, средний чек, загрузка, возвратность	Обмен с решениями 1С, мобильное приложение; миграция через партнера	31 400 ₽ за электронную поставку; лицензии и внедрение отдельно
UNIVERSE-Красота	Локальная отраслевая CRM	Журнал и отдельный модуль онлайн-записи	История, звонки, SMS, мессенджеры	Скидки, бонусы, сертификаты, абонементы	Склад, финансы, базовые алгоритмы зарплаты	Онлайн-кассы и эквайринг; маркировку проверить	50+ отчетов; сетевую конфигурацию рассчитать	Импорт из Excel, модуль API, дополнительные приложения	Lite 35 000 ₽, полная 50 000 ₽, NET 70 000 ₽ разово; онлайн-запись от 1 250 ₽/мес.
DIKIDI Business	Booking-first с CRM-функциями	Ссылка, виджеты, карты, ресурсы, DIKIDI Online	База, согласия, push; другие каналы подключаются отдельно	Сертификаты и абонементы на старших тарифах	Товары, себестоимость и инвентаризация на старших тарифах; зарплату проверить	Предоплата и интернет-эквайринг; фискализацию и маркировку проверить	Возвращаемость, продажи, финансы; продвижение отдельно	Приложение и экспорт отчетов; API и полную выгрузку проверить	Базовый тариф бесплатный без лимита по сроку и сотрудникам; цены LITE, PRO и VIP видны в кабинете
EasyWeek	Booking-first	Сайт, виджет, календарь, расписание сотрудников	История, сегменты, Telegram/SMS/WhatsApp по тарифу	Подарочные карты и промокоды на старших планах	Инвентарь в Professional; зарплата и комиссии в Unlimited	POS и онлайн-платежи; российскую фискализацию и маркировку проверить	Базовая или расширенная аналитика, роли в Unlimited	Клиентское и бизнес-приложение; API/экспорт проверить	Basic 0 ₽ и до 30 бронирований; платные — от 633 ₽/мес. до скидки
Rubitime	Booking-first	Виджет, журнал, расписание; кабинеты с Premium	База, уведомления, клиентский кабинет, мобильное приложение	Абонементы и промокоды с Premium	Расчет зарплаты с Premium; полноценный склад не заявлен	Предоплата со Standard; чеки и маркировку проверить	Тарифные лимиты по филиалам, сотрудникам и услугам; аналитика со Standard	Импорт и экспорт указаны в базе знаний; публичный API проверить	При оплате за год от 490 ₽/мес.; 7 дней Premium бесплатно
Битрикс24	Универсальная CRM с доработкой	Онлайн-запись на платных тарифах; отраслевую логику ресурсов настраивать	CRM, телефония, контакт-центр, задачи и автоматизация	Нужны приложения или доработка	Салонные списания и зарплата требуют отдельного контура	Платежные инструменты есть; салонную кассу и маркировку проектировать	Филиальная сеть в Enterprise, сквозная аналитика в старших планах	REST API, приложения, импорт/экспорт, мобильная версия	Бесплатный тариф; Базовый 2 490 ₽/мес. или 1 990 ₽/мес. при годовой оплате

Пометка «проверить» означает, что функция не подтверждена на открытой официальной странице в нужной глубине. Это не доказательство ее отсутствия. Попросите поставщика показать функцию на демо и закрепить состав лицензии в счете или договоре.

Какие программы сравниваются

Отраслевая CRM и учетная система

Такая программа знает модель салона: услугу выполняет конкретный мастер, одновременно может требоваться кабинет или аппарат, расходники списываются по визиту, а вознаграждение зависит от услуги, скидки и продажи товара. YCLIENTS, «Арника», «1С:Салон красоты» и UNIVERSE-Красота относятся к этому классу, хотя глубина учета и способ размещения у них различаются.

Отраслевая система удобнее, когда салон продает абонементы и сертификаты, ведет склад косметики, считает проценты мастерам и хочет видеть повторные визиты без сборки нескольких сервисов.

Booking-сервис

Booking-first решение начинает с календаря и самостоятельной записи клиента. DIKIDI Business, EasyWeek и Rubitime подходят частным мастерам и небольшим командам, которым важны свободные слоты, напоминания, предоплата и простая клиентская база.

Старшие тарифы таких сервисов могут включать склад, финансы и зарплату. Их нужно проверять на сложных операциях: возврате товара, пересчете процента после скидки, списании фактического расхода и закрытии расчетного периода.

Агрегатор записи

Агрегатор показывает карточку салона в общем каталоге и приводит клиентов на свободные слоты. DIKIDI Online и приложение YPLACES работают как дополнительные каналы записи вокруг соответствующих систем управления.

Карточка в агрегаторе не закрывает внутренний учет. До подключения выясните, сколько стоит продвижение, можно ли отключить канал без потери собственной базы, кому принадлежат отзывы и как система распознает дубль клиента из виджета и каталога.

Универсальная CRM с доработкой

Универсальная CRM хорошо собирает обращения с сайта, телефона, почты и мессенджеров, ведет сделки, задачи и рекламу. Ее базовая сущность — заявка или сделка. Салону дополнительно нужны журнал по мастерам, блокировка кабинетов и оборудования, технологические списания, абонементы, кассовая смена и расчет процентов. Отдельный вариант для салона разобран в обзоре CRM для салона красоты.

Битрикс24 оправдан, если компания уже ведет там продажи и коммуникации либо у сети есть интегратор и корпоративные процессы. Для небольшого салона готовая отраслевая система обычно запускается быстрее и требует меньше поддержки.

Когда нужна медицинская информационная система

Косметологический кабинет без медицинской лицензии и клиника с врачебными приемами нельзя оценивать по одному чек-листу. При лицензируемых медицинских услугах проверьте медицинскую документацию, врачебные роли, подписи, хранение записей и отраслевые интеграции. Обычная CRM может остаться фронтом записи и маркетинга, но медицинский контур потребует МИС или профильной конфигурации. Разработчик «1С:Салон красоты» тоже выделяет косметологию с медицинской лицензией в отдельный сценарий.

Лучшие отраслевые CRM для салона

YCLIENTS

YCLIENTS подходит салону, который хочет связать онлайн-запись, журнал администратора, клиентскую базу, склад, зарплату и аналитику в облаке. Форму записи можно размещать более чем на десяти площадках, включая карты и социальные сети. Услуга привязывается не только к сотруднику, но и к ресурсу: кабинету, креслу или аппарату. Это защищает расписание от скрытой двойной брони. Читать полный обзор сервиса YCLIENTS

В карточке клиента хранятся визиты, предпочтения и бонусы. Есть скидочные, бонусные и реферальные программы, сертификаты, абонементы и депозиты. Склад учитывает себестоимость и расходники, зарплатный модуль поддерживает правила начислений. Для сети предусмотрены общая клиентская база, сетевой склад, сотрудники, роли и сводная аналитика.

Система также выделяется экосистемой: телефония, платежи, онлайн-кассы, аналитические сервисы, API и более ста готовых интеграций. Для розничной продажи косметики доступна отдельная интеграция с «Честным знаком».

Публичная цена начинается от 960 ₽ в месяц после семидневного теста. Итог зависит от масштаба и подключенных модулей. В коммерческом предложении запросите стоимость всех филиалов, уведомлений, телефонии, онлайн-кассы, эквайринга, API и переноса данных. Отдельно проверьте полный экспорт визитов, согласий, остатков сертификатов и абонементов.

Арника

«Арника» рассчитана на салоны красоты, барбершопы, СПА и похожие компании. В одном интерфейсе собраны запись, клиентская база, карта косметолога, склад, финансы, лояльность, онлайн-касса и коммуникации. Запись можно разместить ссылкой или виджетом, подключить Яндекс Карты, а занятость кабинетов учитывать вместе с расписанием мастеров.

Склад поддерживает несколько мест хранения, инвентаризацию, поиск по артикулам и автоматическое списание материалов с услуги. Программы лояльности включают скидки, бонусы, электронные карты, сертификаты и абонементы. Оплату можно связать с физической кассой, эквайрингом и Системой быстрых платежей. Есть приложения для сотрудников и клиентов, SMS, телефония и чат-боты.

Цена зависит от срока: 800 ₽ в месяц при оплате за три месяца, 640 ₽ при шести, 560 ₽ при двенадцати, 480 ₽ при двадцати четырех и 440 ₽ при тридцати шести месяцах. Каналы связи и кассовые опции могут иметь отдельную стоимость.

Перед долгой предоплатой попросите показать расчет зарплаты на ваших формулах, межфилиальные права, журнал изменения финансовых операций и тестовую полную выгрузку. На открытых страницах не удалось подтвердить API, работу с маркировкой и адрес размещения клиентских данных в России. У сервиса есть документы по поручению обработки персональных данных, но договор и архитектуру все равно нужно изучить.

1С:Салон красоты

«1С:Салон красоты» лучше раскрывается там, где запись тесно связана с товарами, финансами и персоналом. Журнал отображает мастеров и помещения, мобильное приложение позволяет работать с визитами и графиками. Руководитель видит выручку, продажи, средний чек, заполненность, источники записи и возвратность.

Склад учитывает партии по FIFO или средней стоимости, критические остатки и инвентаризацию. Материалы списываются по калькуляции услуги, поэтому отчет показывает более реалистичную маржу. Управленческая зарплата поддерживает оклад, фиксированную часть, оплату выхода, процент с услуг и товаров. Регламентированный расчет налогов и взносов разработчик рекомендует выполнять в «1С:Бухгалтерии» или «1С:Зарплате и управлении персоналом».

Для сети можно вести единую информационную базу с разграничением прав по салонам. Онлайн-запись подключается через внешний сервис, поэтому стоимость и надежность интеграции нужно учитывать отдельно.

Электронная поставка стоит 31 400 ₽. Дополнительная лицензия на одно рабочее место — 7 900 ₽, на пять — 27 100 ₽. К этой сумме добавятся сервер или облачная аренда, внедрение, обновления и сопровождение партнера. На демонстрации проверьте маркировку в текущем релизе, кассовое оборудование, мобильный сценарий мастера и оценку миграции из прежней системы.

UNIVERSE-Красота

UNIVERSE-Красота — локальная программа с разовой лицензией и подключаемыми онлайн-модулями. Она ведет клиентскую историю, предварительную запись, дисконтную систему, склад, финансовый учет и зарплату. В старших конфигурациях доступны более гибкие процессы и сетевая работа. Есть телефония, кассовое оборудование, эквайринг, сертификаты, абонементы, маркетинговая аналитика и модуль API.

Локальное размещение полезно компаниям, которые хотят сами контролировать базу и резервные копии. Одновременно оно возлагает на владельца ответственность за сервер, обновления, удаленный доступ и восстановление после сбоя. Онлайн-запись, карты, SMS, мессенджеры и брендированное приложение подключаются как отдельные сервисы.

Lite стоит 35 000 ₽, основная версия — 50 000 ₽, NET — 70 000 ₽ разово. Дополнительные рабочие места стоят от 12 500 до 17 500 ₽. Модуль онлайн-записи начинается от 1 250 ₽ в месяц, карты — от 4 000 ₽ в месяц; сообщения оплачиваются отдельно. В поставку входят загрузка клиентов и прайс-листа из Excel, установка, обучение и один год поддержки Standard по условиям прайс-листа.

Сравнивать UNIVERSE с облачной подпиской нужно по горизонту трех лет. В расчет включите второй и последующие годы поддержки, сервер, резервное копирование, удаленные модули и обновления кассового контура.

Сервисы для записи и небольших команд

DIKIDI Business

DIKIDI Business дает бесплатный старт без ограничения по времени и числу сотрудников. Базовый тариф включает журнал, клиентскую базу и ее аналитику, учет рабочих ресурсов, push-уведомления, согласия на обработку данных и рассылки, предоплату, онлайн-чаевые и несколько каналов записи. Среди них прямая ссылка, виджеты, карты, каталог DIKIDI Online и брендовое приложение.

Платные LITE, PRO и VIP последовательно добавляют более глубокую аналитику, финансы, товары и расходники, сертификаты, абонементы и инструменты продвижения. Точная стоимость показывается в приложении или веб-кабинете. Премиальное размещение и публикация акций в каталоге не входят в обычный тариф.

Сервис особенно интересен частному мастеру и студии, которым нужен быстрый запуск записи и дополнительный каталог. Для салона со складом и кассой попросите провести на демо списание расходника, инвентаризацию, возврат оплаты и фискальный чек. Письменно уточните API, полную выгрузку, зарплатные формулы, маркировку и условия удаления данных.

EasyWeek

EasyWeek закрывает сайт, виджет записи, расписание сотрудников, клиентскую историю и мобильные приложения. Бесплатный Basic ограничен 30 бронированиями. Solo рассчитан на одного специалиста и добавляет неограниченные записи, POS, финансовые операции, онлайн-платежи, сегменты и дополнительные каналы напоминаний. Professional рассчитан на команду до пяти пользователей и включает инвентарь. Unlimited снимает лимит пользователей и добавляет зарплату с комиссиями, роли, расширенную аналитику, подарочные карты и промокоды.

На странице цен при выбранном двухлетнем периоде указаны базовые значения 633 ₽ в месяц для Solo, 1 579 ₽ для Professional и 3 152 ₽ для Unlimited. Рядом показаны сниженные 317, 789 и 1 576 ₽, а текст акции отдельно говорит о скидке 50% на первый месяц. Уточните в счете, сколько месяцев действует показанная цена. Налоги и комиссии SMS, WhatsApp, Stripe и PayPal в тариф не входят.

У платных планов есть четырнадцатидневный тест. Поддержка заявлена семь дней в неделю, а после отмены подписки данные хранятся 30 дней. В тексте русской страницы тарифов встречается и название BookNow, поэтому перед оплатой стоит сверить бренд, юридическое лицо и договор. Для российского салона остаются обязательные вопросы: где физически размещена база, какой договор регулирует обработку данных российских клиентов, как работает российская онлайн-касса, есть ли полная выгрузка и поддерживается ли маркировка.

Rubitime

Rubitime строится вокруг журнала, виджета, клиентской базы и расписания. Его преимущество — прозрачные лимиты по филиалам, сотрудникам и услугам. При оплате за год Start стоит 490 ₽ в месяц и включает один филиал, трех сотрудников и пять услуг. Standard за 770 ₽ — два филиала, пять сотрудников и десять услуг. Premium за 1 190 ₽ — три филиала, пятнадцать сотрудников и тридцать услуг. VIP и Pro расширяют лимиты до десяти и двадцати филиалов.

Предоплата и подключение аналитики начинаются со Standard. Кабинеты, абонементы, роли, расчет зарплаты, промокоды и дополнительные поля появляются с Premium. Мобильное приложение и клиентский кабинет доступны на всех перечисленных тарифах. Уведомления через MAX, Telegram, WhatsApp и SMS подключаются как дополнительные или сторонние услуги.

Rubitime подойдет студии, где главная задача — запись, а товарный учет прост. Полноценный склад, технологические списания, маркировка, фискальные чеки, публичный API и российское размещение данных на открытой странице не подтверждены. Эти пункты нужно вынести в запрос поставщику до переноса базы.

Когда оправдан Битрикс24

Битрикс24 полезен салону с отделом продаж, корпоративными клиентами, несколькими рекламными каналами или большим числом задач между офисом и филиалами. Он собирает обращения, хранит историю коммуникаций, подключает телефонию, автоматизирует сделки и дает онлайн-запись на платных тарифах. Для интеграций доступны приложения и REST API.

Бесплатный тариф включает неограниченное число пользователей и 25 ГБ. Базовый на пять пользователей стоит 2 490 ₽ в месяц или 1 990 ₽ при годовой оплате. Стандартный на 50 пользователей — 6 990 или 5 590 ₽, Профессиональный на 100 — 13 990 или 11 190 ₽. Облачная российская версия размещает данные на площадках российских дата-центров.

Цена подписки не показывает цену отраслевой настройки. Нужно спроектировать каталог услуг, ресурсы, расписание мастеров, абонементы, технологические списания, кассу и расчет вознаграждений. Если эти процессы придется собирать из нескольких приложений, готовая салонная CRM может оказаться дешевле и понятнее администратору.

Матрица выбора по размеру салона

Формат бизнеса	Что обязательно	Основной шорт-лист	Что может стать стоп-фактором
Частный мастер или один кабинет	Ссылка записи, календарь, напоминания, предоплата, простая база, выгрузка	DIKIDI Business, Rubitime Start, EasyWeek Basic или Solo	Лимит бронирований, стоимость сообщений, отсутствие полной выгрузки и подтвержденного хранения в России
Студия на 2–5 мастеров	Графики, кабинеты/кресла, роли, отмены, базовая аналитика, расчет процентов	«Арника», YCLIENTS, Rubitime Standard/Premium, EasyWeek Professional	Двойная бронь ресурса, слабые формулы зарплаты, ручные возвраты и разрозненные уведомления
Салон с администратором, складом и розничными продажами	Автосписание, себестоимость, инвентаризация, касса, чеки, сертификаты, зарплата	YCLIENTS, «Арника» после пилота, «1С:Салон красоты», UNIVERSE-Красота	Склад без норм расхода, эквайринг без фискализации, отсутствие маркировки и истории корректировок
Сеть из 2–5 филиалов	Единая база, межфилиальные сотрудники, роли, сквозная лояльность, сводные отчеты	YCLIENTS, «1С:Салон красоты»; дополнительно пилот «Арники» или старших Rubitime	Цена каждого филиала, дубли клиентов, раздельные остатки, доступ администратора к соседней точке
Сеть или франшиза	Единые справочники, локальная изоляция, аудит действий, API, SLA, тиражирование настроек	YCLIENTS, «1С:Салон красоты»; Битрикс24 как корпоративный контур	Отсутствие договорного SLA, слабая выгрузка, ручное обновление филиалов, зависимость от одного интегратора
Медицинская косметология	Медицинские документы и роли, защита специальных категорий данных, CRM и учет	Профильная МИС плюс CRM; отдельный анализ медицинской конфигурации 1С	Попытка вести медицинский контур в обычной CRM без нужных документов и прав

Матрица задает стартовый набор кандидатов. Финальный выбор делается после одного и того же пилота на обезличенных данных.

Как сравнить полную стоимость

Месячная подписка или цена лицензии — только первая строка бюджета. Для честного сравнения посчитайте затраты на три года:

• тариф по реальному числу сотрудников и филиалов;
• SMS, мессенджеры, телефонию и запись разговоров;
• эквайринг, СБП, онлайн-кассу, ОФД и кассовое оборудование;
• модуль маркировки и оборудование для сканирования кодов;
• каталог-агрегатор, премиальное размещение и рекламу;
• брендированный виджет или приложение;
• импорт, очистку базы и перенос остатков лояльности;
• настройку ролей, отчетов, зарплаты и склада;
• обучение администраторов и мастеров;
• сопровождение, обновления и договорный SLA;
• API, вебхуки и внешнего интегратора;
• сервер, резервные копии и удаленный доступ для локальной программы.

Разделите обязательные расходы и желательные модули. Тогда дешевая подписка с платными уведомлениями и ручным складом не обгонит готовую систему только из-за цены на лендинге.

Что проверить по 152-ФЗ и безопасности

Салон сам определяет цели обработки данных клиентов и обычно остается оператором персональных данных. Галочка «соответствует 152-ФЗ» в презентации не снимает с бизнеса обязанность настроить процессы.

До загрузки базы запросите у поставщика:

• юридическое лицо и договор поручения обработки персональных данных;
• адреса дата-центров, резервных копий и перечень субподрядчиков;
• отдельный учет согласия на обработку данных и согласия на рекламу;
• дату, источник и текст каждой версии согласия;
• отзыв согласия, блокировку рассылок, удаление и обезличивание;
• роли, двухфакторную аутентификацию и журнал действий с экспортом;
• сроки хранения резервных копий и порядок восстановления;
• полный возврат данных при расторжении договора.

YCLIENTS и DIKIDI дают инструменты для фиксации согласий, у «Арники» опубликовано поручение на обработку данных. Это подтверждает наличие части механики, но не заменяет проверку договора и места хранения. В российском облачном Битрикс24 заявлено размещение на площадках российских дата-центров. Локальные «1С:Салон красоты» и UNIVERSE позволяют контролировать размещение, если сервер и резервные копии действительно находятся в выбранной российской инфраструктуре. Для облачной аренды 1С проверяйте конкретного провайдера.

Как сравнить поддержку и SLA

Публичный канал поддержки еще не задает гарантированное время восстановления. EasyWeek заявляет помощь семь дней в неделю, UNIVERSE включает год поддержки Standard в покупку лицензии, а сопровождение «1С:Салон красоты» строится через разработчика и выбранного партнера. Условия YCLIENTS, «Арники», DIKIDI, Rubitime и Битрикс24 зависят от тарифа, договора или подключенного партнера. На открытых продуктовых страницах нет сопоставимого для всех решений SLA с едиными уровнями критичности.

Запросите таблицу с четырьмя параметрами: время первой реакции, время восстановления, часы работы и канал эскалации. Критическим инцидентом считайте недоступность журнала, онлайн-записи, кассы или массовую ошибку в расписании. Уточните, кто отвечает за интеграцию, если сбой возник между CRM, эквайером, кассой и сервисом сообщений.

Чек-лист пилота CRM

Проводите пилот в отдельной демобазе. Используйте вымышленных клиентов и тестовые товары, чтобы не передавать реальные персональные данные до проверки договора.

Запись и ресурсы

• Создайте двух мастеров, один кабинет и один аппарат.
• Добавьте услуги разной длительности, технологический перерыв и общий ресурс.
• Попробуйте одновременно записать двух клиентов на один аппарат к разным мастерам.
• Проверьте перенос, отмену, лист ожидания, групповую услугу и серию визитов.
• Откройте запись из виджета, мобильного телефона, карты и агрегатора.
• Сравните, как система объединяет дубль клиента по телефону и не стирает историю.

Уведомления и неявки

• Разделите согласие на обработку данных и рекламную рассылку.
• Настройте подтверждение записи, напоминания за 24 и 2 часа, перенос и отмену.
• Проверьте резервный канал, если сообщение в мессенджере не доставлено.
• Отзовите согласие на рекламу, сохранив сервисное напоминание о визите.
• Поставьте статусы «подтвержден», «отменен», «не пришел» и проверьте отчет.
• Зафиксируйте стоимость одного доставленного сообщения по каждому каналу.

Оплата, касса и чек

• Возьмите частичную предоплату, затем доплату в салоне.
• Проведите отмену, частичный возврат и повторную оплату другим способом.
• Проверьте связь платежа с визитом, кассовой сменой и электронным чеком.
• Сверьте сумму в CRM, у эквайера, на кассе и в отчете администратора.
• Убедитесь, что неуспешный платеж не закрывает визит как оплаченный.

Склад, себестоимость и маркировка

• Создайте профессиональный материал, одноразовый расходник и товар для розницы.
• Задайте нормативный расход на услугу и другую фактическую величину.
• Закройте визит, сделайте возврат, перемещение между складами и инвентаризацию.
• Проверьте запрет или явное предупреждение об отрицательном остатке.
• Для маркированного товара пройдите приемку, продажу, возврат и выбытие кода.
• Сравните маржу услуги до и после учета материалов и скидки.

Расчет зарплаты

• Настройте оплату за выход, процент с услуги и процент с продажи товара.
• Проверьте базу процента: до или после скидки, с учетом или без учета материалов.
• Перенесите визит другому мастеру после предоплаты.
• Проведите возврат после начисления и убедитесь, что корректировка видна в истории.
• Закройте расчетный период и попробуйте изменить старый визит с подходящими правами.
• Сверьте отчет мастера, управляющего и данные для бухгалтерии.

Роли, филиалы и аналитика

• Мастер должен видеть свое расписание без права массово экспортировать телефоны клиентов.
• Администратор меняет запись и принимает оплату, но не правит закрытую зарплату.
• Управляющий видит финансы своего филиала, владелец — сводный отчет сети.
• Переведите мастера между филиалами и проверьте расписание, лояльность и права.
• Сравните загрузку, неявки, повторные визиты, средний чек и источники записи.
• Уточните формулу возвращаемости: период, исключенные услуги и база клиентов.

Выгрузка данных и поддержка

• Экспортируйте клиентов, контакты, согласия, визиты, статусы, платежи и комментарии.
• Добавьте остатки сертификатов, абонементов, бонусов, складов и взаиморасчетов.
• Проверьте кодировку, идентификаторы, даты, удаленные записи и приложенные файлы.
• Получите описание API, лимитов, вебхуков и стоимости доступа.
• Отправьте тестовый вопрос в поддержку днем и в нерабочее время.
• Запросите в договоре время реакции, эскалацию, резервные копии и восстановление.

План миграции без остановки салона

Инвентаризация

Составьте список источников: старая CRM, Excel, телефоны администраторов, касса, склад и сервис рассылок. Отдельно посчитайте активные будущие записи, предоплаты, абонементы, сертификаты, бонусы и задолженности. Их потеря опаснее отсутствия старого комментария.

Очистка и сопоставление

Удалите явные дубли, приведите телефоны к одному формату, сопоставьте услуги, мастеров, филиалы и единицы измерения. Не объединяйте клиентов только по имени. Сохраните старые идентификаторы в отдельном поле, чтобы разбирать расхождения.

Тестовый импорт

Перенесите небольшую репрезентативную выборку: постоянного клиента, гостя с несколькими филиалами, действующий абонемент, сертификат, предоплату, отмену, товар и будущую запись. Сверьте каждую сущность в интерфейсе и в обратной выгрузке.

Репетиция рабочего дня

Администратор, мастер и управляющий должны пройти свои операции на тестовой точке. Зафиксируйте вопросы, исправьте права и повторите сценарий. Обучение по презентации не показывает, что сотрудник сможет закрыть сложный визит в часы пик.

Переключение и сверка

Назначьте дату финальной выгрузки, остановите изменения в старой базе на короткое согласованное окно и перенесите дельту. После запуска ежедневно сверяйте будущие записи, оплаты, кассу, склад и начисления. Старую систему оставьте доступной только для чтения на срок, который допускают договор и политика хранения.

План выхода

До подписания договора получите образец полной выгрузки и список того, что в нее не входит. Назначьте владельца резервной копии, период выгрузки и место защищенного хранения. Если данные можно вернуть только платной услугой поставщика, включите цену и срок в договор заранее.

Как принять финальное решение

Для большинства небольших и средних салонов достаточно трех кандидатов в пилоте. Выберите отраслевую облачную CRM, более простую booking-систему и учетное решение с глубоким складом. Запустите в каждой одинаковые тесты на записи, уведомлениях, оплате, складе, зарплате, ролях и выгрузке.

Победит система, в которой администратор без обходных таблиц закрывает рабочий день, владелец получает проверяемые цифры, а бизнес может вернуть свои данные в пригодном формате. Количество функций на лендинге и скидка за длинную подписку сами по себе этого не показывают.