CRM для агентств недвижимости: сравнение российских решений и отраслевых модулей

Для агентства недвижимости можно выбрать готовую отраслевую CRM, добавить модуль объектов в Битрикс24 или amoCRM либо внедрить решение на платформе 1С или BPMSoft. Выбор зависит от того, откуда агентство получает объекты, как подбирает покупателей, где размещает рекламу и какие процессы уже автоматизированы. Небольшой команде важны понятная работа с базой и доступная подписка, сети — совместные сделки, права доступа и управление несколькими офисами.

Какие задачи должна закрывать CRM агентства недвижимости

В работе агентства участвуют как минимум объект, собственник, покупатель или арендатор, заявка и сделка. Один покупатель рассматривает несколько квартир, у квартиры бывает несколько собственников, а один клиент может одновременно продавать жильё и искать новое. Система должна сохранять эти связи, историю показов, изменения цены и договорённости.

База объектов и подбор покупателей

Разделите три источника недвижимости:

• Собственная база — объекты, которые агентство приняло в работу. Здесь нужны ответственный агент, условия сотрудничества, документы, история цены и статус публикации.
• Парсер и база внешних предложений — объявления, собранные с площадок. Они помогают искать варианты, отслеживать рынок и новые предложения. Важны покрытие города, дубли и дата обновления.
• Мультилистинговая система, или MLS — обмен объектами между профессиональными участниками. Здесь существенны правила доступа, раскрытие контактов и разделение комиссии в совместной сделке.

Агентству с эксклюзивными договорами может хватать собственной базы. Команде, которая ежедневно ищет новые предложения, нужен парсер по конкретным регионам. Для партнёрских сделок полезнее активная местная MLS, чем большое число объявлений из незнакомых городов.

Проверьте подбор в обе стороны: какие объекты подходят покупателю и кому из клиентов предложить новый объект. Следующий уровень — уведомления о новых совпадениях и сохранение реакции клиента на отправленную подборку.

Реклама и обращения с площадок

Интеграция с Авито или Циан может означать четыре разные возможности:

Возможность	Что получает агентство
Импорт предложений	Внешние объекты попадают в базу для поиска и анализа
Выгрузка объявлений	CRM передаёт собственные объекты, фотографии, цены и статусы на площадку
Приём обращений	Звонки, сообщения или заявки связываются с клиентом и объектом
Контроль размещения	Агент видит ошибки, опубликованные объявления, просмотры и другие доступные показатели

XML-фид — файл с данными объявлений, который площадка забирает и обрабатывает. Он не гарантирует публикацию: объявление может не пройти проверку, превысить лимит или потребовать оплаты. Обмен через API — программный интерфейс площадки — может дополнительно передавать сообщения и статистику, но состав обмена зависит от конкретной интеграции.

Для рекламного отдела также нужны предварительное согласование объявлений, разные кабинеты филиалов, контроль расходов и снятие проданных объектов с публикации.

Новостройки, коммерция и доход агентства

Для первичного рынка важны актуальные остатки, планировки, цены, комиссия агенту и бронирование. Шахматка показывает помещения и их статусы в комплексе. Уточните, кто обновляет эти статусы и подтверждает бронь: ваше агентство или система застройщика. Локальная отметка «забронировано» может не резервировать квартиру у продавца.

В коммерческой недвижимости проверьте работу с несколькими помещениями в одном здании, деление и объединение площадей, ставки аренды, назначение и технические характеристики. Для загородной недвижимости нужны отдельные параметры дома и участка. Если агентство сопровождает аренду после заселения, добавляются платежи, задолженность и продление договоров.

В отчётности руководителю нужны комиссия агентства, доля агента и партнёра, фактические поступления, рекламные расходы и конверсия по этапам. Сумма продажи квартиры сама по себе не показывает доход агентства.

Обращения, задачи и искусственный интеллект

Звонки, формы сайта и сообщения должны попадать к ответственному сотруднику и сохраняться в истории клиента. Проверьте повторное обращение по другому объекту, пропущенный звонок, передачу заявки дежурному агенту и напоминание о следующем контакте. Руководителю нужен контроль скорости ответа и заявок, по которым никто не запланировал действие.

Искусственный интеллект полезен, когда выполняет конкретную операцию: расшифровывает звонок, готовит его резюме, создаёт заявку или черновик описания объекта. Например, YUcrm предлагает анализ разговоров и резюме звонков, а INTRUM отдельно тарифицирует преобразование записи в текст. Сравнивайте не наличие отметки «ИИ», а доступные действия, стоимость обработки и возможность исправить результат. Перед отправкой клиенту агенту нужно проверить адрес, характеристики, цену и другие факты в сгенерированном тексте.

Сравнение российских CRM и отраслевых решений

Цены ниже указаны на 3 сентября 2026 года. Обратите внимание на единицу оплаты: пользователь, пакет сотрудников, объекты или отдельная лицензия. Эквивалент месяца при годовой оплате предполагает внесение денег за весь выбранный период.

Решение	Формат	Для какой задачи рассмотреть	Стоимость и существенное условие
Bazis CRM	Готовая CRM по подписке или на своём хостинге	Объекты, заявки, показы, реклама; возможность купить систему	10 ₽ за активного пользователя в день; покупка — 56 000 ₽. Сайт в подписке оплачивается отдельно
HomeCRM	Облачная отраслевая CRM	Частный агент, небольшая команда, собственная база и мультилистинг	Бесплатный ограниченный тариф для одного; 2 400 ₽ за 30 дней до 5 сотрудников
INTRUM REALT	Облачная отраслевая CRM	Работа с объектами, рекламой, автоматизацией и несколькими подразделениями	6 050 ₽/мес. за пакет до 5 сотрудников; часть функций и интеграций оплачивается отдельно
YUcrm	Облачная отраслевая CRM	Подбор в обе стороны, обращения, реклама и отчёты собственнику	«Мини-офис»: 5 175 ₽/мес. за 5 пользователей в пересчёте при годовой оплате
JoyWork	Облачная отраслевая CRM	Вторичка и работа с партнёрскими новостройками	1 200 ₽ за сотрудника в месяц в тарифе небольшого агентства до 6 сотрудников; итог зависит от размера команды
JokerCRM	Отраслевая CRM с набором модулей	Новостройки, шахматки, документы, собственные процессы	От 6 000 ₽/мес.: 25 базовых модулей и до 2 500 объектов
IPROFI	Облачная отраслевая CRM	MLS, подборки с обратной связью, работа с клиентами и объектами	Расчёт по тарифу, числу пользователей, отделов, объектов и объёму хранения
SmartAgent	CRM с вариантами подключения внешней базы	Мониторинг предложений, подборки и коммуникации	Расчёт для региона, состава базы и команды; можно выбрать CRM без внешней базы
REBPM	Облачная отраслевая CRM	Совместная база, разграничение доступа, сайт и подборки	Стоимость выбранной конфигурации запрашивается у поставщика
ReCRM	Облачная отраслевая CRM	Совместные сделки, воронки, чек-листы, мобильная работа	Стоимость подключения и сопровождения — по предложению поставщика
Риелтор ПРО WEB	Облачная отраслевая CRM	CRM и сайт с полным набором функций в тарифах по размеру команды	«Старт» до 5 пользователей: 20 900 ₽ за 3 месяца или 69 900 ₽ за год
CRM1RS	Облачная отраслевая CRM	Общая база и сделки без тарификации за каждого агента	11 025 ₽ при оплате за месяц; число пользователей, объектов и заявок не ограничено
Topnlab	Отраслевая система с функциональными блоками	MLS, сеть, колл-центр, смежные отделы и аналитика	Нужен расчёт выбранных блоков, пользователей, подключений и сопровождения
АТРиелт	Самостоятельная CRM или надстройка для Битрикс24/amoCRM	Учёт объектов, подборки, выгрузка, коммерческая недвижимость	Самостоятельно: 3 990 ₽/мес. до 5 пользователей. Надстройка «Про»: 690 ₽ за пользователя в месяц плюс базовая CRM
Everest24	Отраслевое приложение для Битрикс24	Объекты, реклама и воронки внутри существующего портала	Битрикс24, условия подписки на приложения, тариф Everest24 и внедрение входят в общий расчёт
1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости	Отраслевая конфигурация на 1С:Предприятии	Учёт продаж недвижимости и интеграция с процессами на 1С	«Стандарт» — 43 900 ₽ на одно рабочее место; расширение требует лицензий платформы и конфигурации
EstateCRM — CRM Агентства	Отраслевое решение на BPMSoft	Сложные процессы агентства, документооборот, управление доступом	Проектная смета: платформа, отраслевое решение, модули, внедрение и эксплуатация

Для выбора между похожими вариантами полезно сопоставить отдельные рабочие операции:

Задача	Различия между решениями
Найти покупателя для нового объекта	YUcrm, JoyWork, IPROFI и ReCRM поддерживают подбор объектов и клиентов в обе стороны. У CRM1RS есть подбор обратного спроса. В самостоятельном АТРиелт автоподборки включаются со «Стандартного» тарифа
Контролировать ошибки рекламы	INTRUM, JokerCRM и АТРиелт «Про» предлагают инструменты контроля размещения. В IPROFI отчёты о выгрузке просматривают в кабинетах площадок
Работать с объектами партнёров	HomeCRM, IPROFI и Topnlab предлагают мультилистинг. Выбор зависит от активных участников в нужном городе и условий обмена
Использовать мобильное приложение	Такие приложения есть у INTRUM, SmartAgent, REBPM, ReCRM, IPROFI и Topnlab. HomeCRM и Риелтор ПРО WEB предлагают работу в мобильном браузере. Состав действий проверяют для выбранной версии
Разместить систему на своей инфраструктуре	У Bazis есть вариант покупки для своего хостинга. У 1С:Риэлтор — поставка с платформой и лицензиями. Способ размещения EstateCRM согласуется в составе проекта

Самостоятельные CRM для агентств недвижимости

Bazis CRM

Bazis CRM подходит агентству, которому нужны собственная база недвижимости, заявки покупателей и арендаторов, подборки, напоминания, учёт показов и сделок. Есть выгрузка на рекламные площадки и связанный с CRM сайт.

Подписка стоит 10 ₽ в день за активного пользователя. Это удобно при меняющемся составе команды: расходы зависят от числа активных учётных записей. Для пяти сотрудников за 30 дней получится 1 500 ₽. Сайт в этом варианте — дополнительная опция.

Второй способ — купить CRM с сайтом за 56 000 ₽ и разместить на своём хостинге. В цену входят установка и помощь с настройкой; отдельно планируются хостинг, домен, обслуживание и будущие доработки. Bazis использует технологии 1С-Битрикс, но для такой покупки не требуется подписка на облачный Битрикс24.

При переходе можно перенести объекты через XML-фид в формате Циан. Историю клиентов, документы и задачи включайте в отдельное задание на миграцию.

HomeCRM

HomeCRM объединяет работу с объектами и клиентами, мультилистинг, базу собственников, рекламу, телефонию и аналитику. Доступна работа в мобильном браузере.

Для частного агента есть постоянный бесплатный тариф: один пользователь, до 10 активных объектов, 30 клиентов, 10 активных подборов и 30 карточек в воронке. Поддержка предоставляется по электронной почте. Это вариант для небольшой личной базы; при росте объёма потребуется платный тариф.

Один сотрудник без этих ограничений стоит 1 200 ₽ за 30 дней, команда до пяти — 2 400 ₽. При оплате пакета до пяти пользователей на 12 месяцев эквивалент снижается до 1 680 ₽ за 30 дней. До выбора длительной подписки проверьте наполнение MLS в своём городе и необходимые рекламные интеграции.

INTRUM REALT

INTRUM REALT стоит рассмотреть агентству, которому нужны не только объекты и сделки, но и автоматизация, разные подразделения и подробное управление рекламой. Есть автоподбор, права доступа, отчёты, мобильные приложения, настройка процессов и интеграций.

В рекламной работе полезны разные фиды и кабинеты, модерация объектов, учёт расходов агентов, статистика и ошибки размещения. Такая комбинация особенно важна, когда публикациями управляет отдельный сотрудник.

Пакеты приобретаются целиком. Пять пользователей стоят 6 050 ₽ в месяц, десять — 9 900 ₽, пятнадцать — 13 200 ₽. Например, для 14 сотрудников оплачивается пакет на 15.

В бюджет могут добавляться встроенная автоматическая телефонная станция (АТС), автоматизация бизнес-процессов, расширенное журналирование действий и отдельные подписки на внешнюю базу. У годовой оплаты есть особенность: три бонусных месяца снижают среднюю стоимость за весь полученный период. Эту среднюю цену нельзя использовать как размер самостоятельного ежемесячного платежа.

YUcrm

YUcrm связывает подбор объектов, клиентские обращения и рекламу. Система подбирает недвижимость под запрос покупателя, а для нового объекта показывает подходящих клиентов. Из подобранных вариантов можно подготовить презентацию и отправить её клиенту.

Для руководителя и собственника полезны отчёты о работе с объектом, статистика объявлений, единое окно сообщений с площадок и отслеживание источников обращений. Если агентство продаёт первичку, отдельно оцените доступные данные и интеграцию с НМаркет.

Стоимость зависит от размера пакета и периода оплаты. В годовом варианте «Мини-офис» на пять пользователей показана цена 1 035 ₽ за пользователя в месяц — 5 175 ₽ на компанию в пересчёте. Более низкие цены за сотрудника в больших пакетах не распространяются автоматически на маленькую команду.

При выборе проверьте, как конкретные чаты, парсеры и телефонные линии входят в договор и как оплачиваются услуги внешних провайдеров.

JoyWork

JoyWork объединяет базу объектов, двусторонний подбор, воронки, документы, рекламные выгрузки и отчёт собственнику. Когда появляется новая квартира, система помогает найти покупателей среди уже заведённых заявок.

Отдельный сценарий — партнёрские новостройки с планировками, ценами, условиями комиссии и бронированием. Эта возможность работает не во всех регионах России. До выбора системы проверьте нужные города и застройщиков, порядок подтверждения брони и получения вознаграждения.

На странице тарифов для небольшого агентства до шести сотрудников указано 1 200 ₽ за сотрудника в месяц. Для более крупных команд цена за пользователя снижается. В предложение входят обучение, поддержка и персональный менеджер; конкретный счёт нужно получать на фактический состав команды.

JoyWork имеет смысл сравнивать с YUcrm и INTRUM на одном сценарии: заявка покупателя, подбор, показ, публикация объекта и отчёт о результате.

JokerCRM

JokerCRM интересна агентствам, которые хотят настроить собственные воронки и процессы и активно работают с новостройками. Есть шахматки жилых комплексов, загрузка квартир из фидов застройщиков, интерактивные фасады, презентации и документооборот.

Подписка зависит от состава модулей и объёма базы. «Базовый» за 6 000 ₽ в месяц содержит 25 модулей и допускает до 2 500 объектов. «Оптимальный» за 12 000 ₽ — 48 модулей и до 5 000 объектов. «Премиум» за 18 000 ₽ — 68 модулей и до 10 000 объектов.

Поэтому демонстрацию нужно проводить на выбранном тарифе: наличие функции в общей презентации продукта ещё не означает её включение в базовую подписку. Для первички проверьте расписание обновления фидов и источник статусов квартир.

IPROFI

IPROFI подходит для работы с собственной и партнёрской базой. Система поддерживает перекрёстный подбор, презентации с обратной связью клиента, воронку, задачи, телефонию, сайт и мобильное приложение.

Для агентств, которые проводят совместные сделки, полезны встроенная MLS и подключения профессиональных баз. У обмена есть условия: например, публикация объектов в Федеральной базе недвижимости Российской гильдии риелторов требует согласия. До подключения определите, какие объекты и контакты можно передавать партнёрам.

Важная особенность рекламы: отчёты о результатах выгрузки смотрят в личном кабинете площадки. В CRM они не поступают. Если сотруднику нужно контролировать все отклонённые объявления в одном окне, включите это различие в сравнение.

Тариф выбирается по пользователям, отделам, объектам и хранению. Для расчёта используйте текущий калькулятор конкретного пакета; сравнивайте также состав функций, а не только размер скидки за предоплату.

SmartAgent

SmartAgent объединяет CRM и инструменты поиска недвижимости: мониторинг предложений, историю объектов, подборки с реакциями клиента и коммуникации. Доступны мобильные приложения для iOS и Android.

У сервиса есть разделение между CRM для работы со своей базой и вариантами с внешней базой. Агентству с собственными эксклюзивами это позволяет не покупать поиск предложений только ради ведения клиентов. Для команды, работающей с открытым рынком, ключевыми становятся регион и категории недвижимости.

Сравнивать SmartAgent следует на выбранном составе услуг: CRM, база, публикации, сотрудники, каналы связи. Получите единый расчёт на этот комплект и согласуйте период оплаты. При демонстрации проверьте, как система различает дубли и собственников, как быстро замечает изменение цены и сохраняет реакции на подборку.

REBPM

REBPM объединяет собственную базу, поиск внешних предложений, подборки, рекламу и сайт агентства. Есть мобильные приложения, история изменений и отчёты по сотрудникам и группам.

Значимое различие — настройка видимости базы. Можно организовать режим, в котором агенты видят общие объекты, а контакты собственников — только у своих. Такой порядок помогает проводить совместные сделки и одновременно разграничивать доступ к клиентской информации.

Систему можно адаптировать под агентство. Перед подключением зафиксируйте, какие настройки входят в предложение: поля, роли, отчёты, перенос, сайт и дополнительные процессы. При демонстрации покажите собственную структуру офиса и попросите воспроизвести передачу объекта и клиента между агентами.

ReCRM

ReCRM поддерживает совместные сделки, автоподбор объектов и заявок, настраиваемые воронки и чек-листы. Есть интеграции, API для обмена данными и приложения для iOS и Android.

Система заслуживает внимания, если агентству нужен единый порядок действий по сделке: от обращения и показа до оформления документов. Чек-листы помогают проверить выполнение обязательных шагов, а история взаимодействий — продолжить работу при смене ответственного.

При внедрении предусмотрено участие персонального менеджера. Разделите в смете запуск и дальнейшую поддержку: персональное сопровождение по телефону предлагается как дополнительная услуга. Проверку мобильной версии проведите на действиях риелтора — добавлении фотографий, подборке и фиксации показа.

Риелтор ПРО WEB

Риелтор ПРО WEB подходит агентству, которому нужны CRM и связанный с ней сайт. Тарифы различаются числом пользователей, а полный набор функций включает объекты, клиентов, парсер, выгрузки, отчётность и интеграции.

Для команды до пяти сотрудников тариф «Старт» стоит 20 900 ₽ за три месяца либо 69 900 ₽ за год. Годовой вариант соответствует 5 825 ₽ в месяц, но оплачивается целиком. Платные услуги сторонних операторов, например виртуальная АТС, оплачиваются провайдеру; нестандартные доработки рассчитываются отдельно.

Работа с телефона организована через мобильную веб-версию, уведомления доступны через Telegram-бота. Для перехода предусмотрены импорт и экспорт данных. Согласуйте перенос связанных записей и файлов, а если сайт агентства уже работает — способ его сохранения и подключения к CRM.

CRM1RS

CRM1RS — вариант для агентства, которому важны общая база объектов, обращения, сделки, документы и фиксированная плата без расчёта на каждого агента.

При оплате за месяц стоимость составляет 11 025 ₽. Количество пользователей, объектов и заявок не ограничивается. Такая модель может быть удобна для растущей команды, но сравнивать её нужно с фактической загрузкой: небольшому агентству пакетная или пользовательская подписка может стоить меньше.

Перед выбором проверьте необходимые площадки, работу с телефона, права доступа и объём переноса. Если берёте длительный период, запросите итоговый счёт за весь срок и условия дальнейшего продления.

Topnlab

Topnlab объединяет риелторский блок, межагентскую базу, новостройки, колл-центр, документооборот и конструктор аналитики. Есть мобильные приложения и инструменты для работы смежных отделов.

Систему стоит рассмотреть сетевому агентству или компании, где в сделке участвуют риелтор, ипотечный специалист, юрист и другие сотрудники. MLS с разделением комиссионного вознаграждения полезна при регулярных партнёрских сделках.

Составьте перечень нужных блоков до запроса цены. Для сравнения потребуется смета на пользователей, телефонию, аналитику, процессы, подключение и сопровождение. На демонстрации проверьте передачу клиента между отделами, ограничение доступа по офисам и отчёт о доходах каждой стороны совместной сделки.

Отраслевые модули для Битрикс24 и amoCRM

Если в агентстве уже настроены звонки, обращения, задачи и воронки, добавление базы недвижимости может сократить объём миграции. При этом нужно проверить, где хранятся объекты, как они связаны со сделками и кто отвечает за поддержку всей связки.

АТРиелт: самостоятельная система и два варианта интеграции

АТРиелт предлагает три способа работы: собственную облачную CRM, приложение для Битрикс24 и виджет для amoCRM. У них различается схема оплаты.

В самостоятельной версии «Агент» стоит 1 490 ₽ в месяц для одного пользователя и допускает до 20 объектов. «Базовый» за 3 990 ₽ рассчитан на пять пользователей: объекты, клиенты, сделки, задачи, подборки, выгрузка и внутренняя проверка объявлений перед публикацией.

«Стандартный» за 10 990 ₽ на 15 пользователей добавляет автоподборки в заявках, API, отдельные выгрузки по типам недвижимости и инструменты коммерческих объектов. «Профессиональный» за 16 990 ₽ на 50 пользователей включает периодический импорт. Поэтому агентству, которому нужен автоматический подбор, следует сравнивать соответствующий тариф, даже если сотрудников пока меньше пятнадцати.

Для Битрикс24 и amoCRM подписка АТРиелт «Про» стоит 690 ₽ за пользователя в месяц. Отсутствие верхнего лимита команды не превращает эту цену в плату за всю компанию. Модуль добавляет карточки объектов, привязку к сделкам, подборки, презентации, выгрузки и отчётность из Авито и Циан.

Для облачного Битрикс24 нужны коммерческий тариф и действующая подписка на приложения. Для amoCRM оплачиваются базовая CRM и виджет. Если требуются роботы и автоматические действия по стадиям, проверьте их доступность в выбранном тарифе основной системы.

Парсер оплачивается отдельно — 1 500 ₽ в месяц за регион для компании, если он не включён в выбранный пакет. Срок появления объявления на площадке зависит и от обновления фида, и от обработки на стороне площадки.

Everest24 для Битрикс24

Everest24 — конкретное отраслевое приложение, которое добавляет работу с недвижимостью в Битрикс24. Его можно использовать на уже настроенном портале, сохранив существующие направления сделок и поля.

Решение предназначено для базы объектов, рекламы, презентаций и отраслевых сценариев продаж. Оно полезно, если агентство хочет совместить недвижимость с корпоративными задачами и другими процессами Битрикс24.

В общей смете должны быть указаны редакция Битрикс24, условия доступа к приложениям, оплачиваемый объём Everest24, настройка и поддержка. У продукта есть ограничения и оплата по объёму объектов: бесплатная установка сама по себе не определяет стоимость полноценной работы агентства.

Перед внедрением проверьте поведение связанных данных: что происходит со сделкой при изменении цены, продаже и архивировании объекта, сохраняются ли подборки и кто исправляет сбой интеграции после обновления платформы.

Решения на платформах 1С и BPMSoft

1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости

1С:Риэлтор — совместное отраслевое решение 1С и ЭЛИАС ВЦ для риелторских, строительных и девелоперских компаний. Оно учитывает продажу недвижимости на первичном и вторичном рынках.

Этот вариант подходит для проекта, в котором управление продажами нужно связать с учётными процессами и инфраструктурой 1С. До выбора составьте перечень операций по объектам, договорам и взаиморасчётам и определите, какие данные будут передаваться в другие системы.

Основная поставка «Стандарт» стоит 43 900 ₽ и включает платформу 1С:Предприятие, отраслевую конфигурацию и право работы на одном месте. Для расширения нужны клиентские лицензии двух видов: на платформу и на отраслевую конфигурацию. Дополнительная электронная лицензия самой конфигурации на одно рабочее место стоит 10 000 ₽; платформенная лицензия учитывается отдельно.

В бюджет также включаются внедрение, сопровождение, инфраструктура и серверная лицензия при необходимости. Отдельный продукт «Модуль для 1С:ERP» имеет другую комплектацию: его нельзя покупать как замену основной поставке без проверки используемой базы.

EstateCRM — CRM Агентства

EstateCRM предлагает отдельное решение для агентств недвижимости на российской платформе BPMSoft. В нём есть работа с клиентами и объектами, листинги, подбор предложений, показы, документы, отчётность и управление доступом.

Систему стоит рассматривать, когда агентству нужны сложные маршруты согласования, интеграции с внутренними системами и единые правила работы нескольких подразделений. В демонстрацию включите реальный процесс: подбор, показ, бронирование, оформление, расчёты и передачу задачи другому отделу.

Для компании, которая также управляет арендой, у EstateCRM есть отдельный продукт для коммерческой недвижимости: договоры, продления, счета и задолженность. Эти возможности нужно включить в состав проекта, если они требуются после заключения сделки.

Полная смета должна учитывать лицензии BPMSoft, EstateCRM и дополнительных модулей, внедрение, размещение и сопровождение. Если поставщик объединяет лицензии в пакет, попросите раскрыть его состав и стоимость продления. Запись BPMSoft в реестре российского ПО не подтверждает автоматически включение EstateCRM в этот реестр.

Сколько стоит CRM для агентства из пяти сотрудников

Для начала сравните одинаковый состав лицензий и период оплаты. Ниже — несколько вариантов для пяти пользователей без рекламы на площадках, платной связи, внедрения и дополнительных источников объектов.

Вариант	Расчёт	Стоимость указанного комплекта
Bazis CRM по подписке	5 × 10 ₽ × 30 дней	1 500 ₽ за 30 дней; сайт отдельно
HomeCRM	Пакет до 5 сотрудников	2 400 ₽ за 30 дней
АТРиелт.CRM «Базовый»	Пакет до 5 сотрудников	3 990 ₽ за месяц
INTRUM REALT	Пакет 5 × 1 210 ₽	6 050 ₽ за месяц
Битрикс24 «Базовый» + подписка на приложения + АТРиелт «Про»	2 490 + 1 000 + 5 × 690 ₽	6 940 ₽ за месяц без акции на подписку
amoCRM «Базовый» + АТРиелт «Про»	5 × 599 + 5 × 690 ₽	6 445 ₽ в пересчёте на месяц; часть amoCRM указана без НДС

Для расчёта связки с Битрикс24 взята обычная месячная цена подписки BitrixGPT + Маркетплейс для «Базового» — 1 000 ₽. Акционная цена может уменьшить платёж. Если для выбранного сценария нужен старший тариф, пересчитайте весь комплект.

У amoCRM цена 599 ₽ за пользователя соответствует оплате за шесть месяцев. Пять лицензий потребуют 17 970 ₽ предоплаты за этот срок, дополнительно оплачивается АТРиелт. Налоги и внешние услуги учитываются по счёту поставщика.

Самостоятельный АТРиелт «Базовый» и связки с универсальными CRM имеют разный набор возможностей. В частности, автоподборки в самостоятельной линейке относятся к старшему тарифу. Выбирайте комплект после проверки нужных действий, затем сравнивайте стоимость.

Что добавить к подписке

Полный бюджет первого года складывается из лицензий и обязательных подписок, внедрения, переноса, интеграций, обучения, эксплуатации и внешних услуг.

Статья расходов	Что уточнить
Рабочие места	Оплачиваются активные или все заведённые сотрудники; требуется ли целый пакет; нужны ли лицензии директору и администратору
Дополнительные функции	Парсер по регионам, процессы, история действий, хранение файлов, API, брендирование
Телефония и сообщения	Подключение, абонентская плата, номера, минуты, записи, отдельные каналы и услуги провайдеров
Рекламные площадки	Платные размещения, продвижение, тариф кабинета; выгрузка из CRM не оплачивает рекламу
Внедрение	Поля, роли, воронки, шаблоны документов, отчёты, обучение и ответственный за запуск
Перенос	Объекты, фотографии, контакты, связи, история, задачи, документы и устранение дублей
Собственный сервер	Хостинг, резервные копии, обновления, сопровождение и восстановление после сбоя

У годовой подписки сравнивайте полный платёж и условия продления. У коробочного решения — покупку вместе с эксплуатацией. У надстройки — стоимость основной платформы вместе с модулем. Такой расчёт покажет расходы после завершения внедрения и временных скидок.

Какое решение выбрать под задачи агентства

Частному риелтору с небольшой базой стоит начать сравнение с бесплатного HomeCRM, подписки Bazis и тарифа АТРиелт «Агент». Проверьте лимит объектов, подборки и расходы на нужные источники: дешёвый учёт может потребовать отдельной базы предложений.

Небольшому агентству на вторичном рынке сравните HomeCRM, Bazis, самостоятельный АТРиелт, YUcrm, JoyWork и INTRUM. Главный практический тест — обработка покупателя и продавца, подбор в обе стороны, показ, реклама и сохранение договорённостей. Если нужен сайт вместе с системой, добавьте в сравнение Риелтор ПРО WEB, REBPM и ReCRM.

Для активного поиска внешних объектов сравнивайте покрытие конкретного города у SmartAgent, INTRUM, YUcrm, JoyWork, REBPM и АТРиелт. Проверьте одинаковую категорию недвижимости, свежесть предложений и дубли. Агентству со своей базой сначала рассчитайте вариант без платного парсера.

Для совместных сделок и сети заслуживают внимания IPROFI, HomeCRM и Topnlab с профессиональным обменом объектами. Если важнее сложные права, процессы и отчётность подразделений, добавьте INTRUM, REBPM и EstateCRM. CRM1RS стоит включить в расчёт при росте числа сотрудников благодаря фиксированной оплате.

Для новостроек сравните JoyWork, JokerCRM, Topnlab, АТРиелт и EstateCRM. Решающий вопрос — источник цен и остатков, подтверждение брони и фиксация комиссии. Красивый каталог без актуального обмена не решит эти задачи.

Если уже внедрены Битрикс24 или amoCRM, сначала проверьте АТРиелт, а для Битрикс24 — также Everest24. Сопоставьте расходы на модуль и поддержку с ценой переноса всей работы в самостоятельную CRM.

При сложном учёте и длительном сопровождении аренды рассмотрите 1С:Риэлтор и подходящие продукты EstateCRM. Здесь выбор определяется моделью договоров, платежей и интеграций. Если готовые решения не описывают существенные процессы, сравните стоимость доработки с заказной разработкой и дальнейшей поддержкой.

Как проверить CRM и перенести работу агентства

Выберите несколько разных случаев из практики: собственный объект, внешнее предложение, покупателя с несколькими вариантами, клиента на продажу и покупку, совместную сделку. Для предварительной демонстрации подойдут обезличенные данные.

Пройдите с поставщиком один законченный маршрут:

1. Создайте объект, собственника и заявку покупателя. Проверьте связи и поиск дублей.
2. Подберите варианты и найдите покупателей для нового объекта. Измените цену и условия поиска.
3. Сформируйте подборку. Откройте её как клиент и проверьте, какие контакты видны и где сохраняется обратная связь.
4. Назначьте показ, перенесите время и зафиксируйте результат с телефона. Загрузите фотографии и поставьте следующую задачу.
5. Покажите работу рекламы: согласование, выгрузку, сообщение об ошибке, изменение цены и снятие объекта. Проверяйте эти действия в согласованном тестовом сценарии.
6. Передайте клиента другому агенту. Проверьте доступ к контактам собственника, чужим сделкам и массовому экспорту.
7. Закройте сделку и сформируйте отчёт: комиссия, поступление денег, доля агента, источник клиента и расходы на рекламу.

Для агентства с первичкой добавьте бронь и её подтверждение у застройщика. Для коммерческой аренды — продление договора и просроченный платёж. Для сети — действия руководителя филиала и центрального офиса.

Переносите связанные данные, а не только объявления

XML-фид обычно содержит опубликованные объекты и фотографии. Клиентские договорённости, задачи, документы и история звонков требуют отдельного переноса. Составьте перечень сущностей и укажите, какие связи должны сохраниться.

После импорта проверьте выборку записей: объект связан с правильным собственником, ответственный назначен, фотографии открываются, заявка содержит бюджет и требования, история относится к нужному клиенту. Согласуйте работу со снятыми и архивными объектами.

До запуска определите, как агентство сможет выгрузить свои данные, кто делает резервные копии, где размещены основная база и копии и как восстанавливается доступ. Российский правообладатель, размещение данных в России и запись в реестре ПО — отдельные характеристики; для выбранной поставки проверяют каждую нужную характеристику.

Оцените результат на небольшом рабочем потоке

Запустите пилот с несколькими сотрудниками и типовыми сделками. Назначьте ответственного за поля, воронки и обучение, согласуйте правила заполнения карточек и ответа на обращения.

Сравните время подготовки подборки и публикации объекта, долю заявок без следующего действия, пропущенные обращения, ошибки рекламы и полноту отчёта по комиссии. Масштабируйте систему после того, как сотрудники проходят основной процесс без параллельных личных списков и повторного ввода данных.