Carrot Quest vs CallbackHunter

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Carrot Quest

Carrot Quest

4.6 (17)
Открыть обзор
CallbackHunter

CallbackHunter

5.0 (6)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Международный
Международный
Рейтинг
4.6 из 5
5.0 из 5
Отзывов
17
6
Категории
CRM-системы, Виджеты для сайта, Онлайн-чат, Рассылки
Виджеты для сайта, Обратный звонок
Десктопные ОС
Нет
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
Carrot Quest
Обратный звонок CallbackHunter
Коробочная версия
Нет
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Развёртывание
Облако
Облако
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Английский
Английский
Android Приложение
Нет
Нет
iOS Приложение
Нет
Нет
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Нет
Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Нет
Нет
Цена от
Платный
Платный
Пробный период (Trial)
Нет
Нет
Open Source
Нет
Нет

Виджеты для сайта

Типы виджетов
—
—
Таргетинг по условиям показа
—
—
A/B тестирование
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встроенная аналитика
—
—
Плагины для CMS
—
—
Конструктор внешнего вида
—
—
Установка
—
—

Обратный звонок

Автоперезвон
—
—
Время соединения (сек)
—
—
Расписание работы виджета
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Запись разговоров
—
—
Аналитика звонков
—
—
Поведенческие триггеры показа
—
—
Антиспам / антифлуд
—
—

Онлайн-чат

Чат-бот
—
—
Проактивные сообщения
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Агрегатор мессенджеров
—
—
Мессенджеры
—
—
Аналитика диалогов
—
—
Данные о посетителе (страница, источник)
—
—
Лимит операторов (базовый тариф)
—
—

Рассылки

Каналы рассылки
—
—
Автоматизация / триггеры
—
—
Сегментация аудитории
—
—
A/B тестирование
—
—
Drag-and-drop редактор
—
—
Аналитика рассылок
—
—
Инструменты доставляемости (DKIM/SPF)
—
—
Лимит подписчиков (бесплатно)
—
—
Интеграция с CRM
—
—

CRM-системы

Тип развёртывания
—
—
Отраслевая специализация
—
—
Лимит пользователей (базовый тариф)
—
—
Канбан / воронка сделок
—
—
Автоматизация / роботы
—
—
Встроенная телефония
—
—
Email-рассылки внутри CRM
—
—
Задачи и проекты
—
—
Аналитика и отчёты
—
—
Интеграция с 1С
—
—
Модель оплаты
—
—
Low-code настройка без программиста
—
—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Carrot Quest

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Объединяет диалоги с сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей в одном разделе.
  • Позволяет сегментировать лидов по свойствам, событиям и тегам, включая сумму заказа и активность за период.
  • Поддерживает триггерные и ручные рассылки, персонализацию сообщений и A/B-тестирование.
  • Предоставляет роли суперадминистратора, администратора и оператора для распределения доступа сотрудников.
Минусы
  • В разделе Live страницу нужно периодически обновлять, чтобы увидеть новых посетителей.
  • В бесплатной 14-дневной версии действуют ограничения на массовые рассылки, web-push и pop-up.
  • Конструктор писем, аналитика диалогов и индивидуальный почтовый домен относятся к дополнительным модулям.
  • В перечне интеграций отсутствуют Одноклассники и Instagram.

Преимущества: Carrot Quest предлагает широкий набор инструментов для интернет-магазинов, включая триггерные рассылки, онлайн-чаты и интеграции с социальными сетями. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, что облегчает настройку и внедрение. Пользователи могут отслеживать статистику работы с клиентами и общаться с ними в режиме реального времени, что способствует увеличению продаж и улучшению обслуживания.

Недостатки: Не выявлено

CallbackHunter

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Робот автоматически обзванивает менеджеров до ответа одного из них и соединяет его с клиентом.
  • Звонки записываются для проверки качества общения оператора с клиентом.
  • Сервис сохраняет клиентов в базе и распознаёт вернувшихся посетителей без повторного ввода номера.
  • Доступны семь каналов связи: телефон, SMS, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Skype и Viber.
Минусы
  • В бесплатном тарифе нет прямого соединения клиента с менеджером: сотрудник получает только SMS-уведомление о заявке.
  • Полный тариф включает фиксированные 50 минут и 35 SMS, а дополнительные минуты и сообщения оплачиваются отдельно.
  • SIP- и SMS-транки, а также персональный менеджер добавляются только в Enterprise-пакете.

Преимущества: Доступен на 17 языках, регулярно выходят обновления и новые версии. Инструмент используется в СНГ, странах Балтии, США, Канаде, а также осваивается европейский рынок. Чтобы начать пользоваться виджетом, нужно 20 минут на его установку. Есть бесплатный тестовый период, хоть и небольшой, но достаточный для того, чтобы оценить объем предоставляемых возможностей виджета и принцип его работы. По отзывам пользователей, наиболее ощутимые результаты могут увидеть владельцы интернет-магазинов с уже сложившейся клиентской базой, т.к. расходы на покупку тарифных планов сервиса CallbackHunter в сравнении с затратами на рекламу будут почти незаметны.  

Недостатки: Стоимость выше конкурентов. «Коллбекхантер» долгое время являлся лидером на рынке, но конкуренты постепенно догнали, а по некоторым функциям даже опередили его. В принципе, сейчас у большинства сервисов виджетов, телефонии, аналитики и даже CRM есть собственные кнопочки обратного звонка.

Отзывы пользователей

Carrot Quest

Показаны последние 3 из 17

Оставить отзывВсе отзывы
А

Александра Белова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ A/B сценариев и больше лимитов ботов на старшем тарифе

− следующая полка после лидогенерации сразу пятизначная

A/B триггерных сообщений закрыл спор, какой попап не бесит. Воронка на тарифе «по всей воронке» уже 11 430–14 287 ₽. Ботов и активных сообщений в сценариях больше, чем на младшем. Для магазина ок, для визитки жирно.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: D2C-бренд
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: A/B триггеров, воронки, лид-боты

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Mindbox, RetailCRM

2 июня 2026 г.

А

Ангелина Наумова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ стыковка с CRM и живая техническая поддержка

− настройка интеграции — не пять минут из коробки

Синхронизацию с нашей CRM довели, поддержка на технических вопросах живая. Чат и сценарии после этого перестали жить в двух таблицах. Для нас это главный плюс, не скидка на баннере.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 13 мес.
Компания: омниканальная розница
Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: чат, сценарии, синхронизация с CRM, поддержка

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, Bitrix24, Jivo

25 мая 2026 г.

Ж

Жанна Фомина

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ на лидогенерации уже есть чат, попапы и ручные рассылки

− регулярные рассылки по расписанию — не младший тариф

На младшем тарифе 10 активных лид-ботов и 30 сообщений в сценариях — для теста ок, для пачки лендингов мало. Расписание регулярных рассылок открывается на следующем тарифе. Пришлось либо резать сценарии, либо платить за воронку целиком.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 3 мес.
Компания: агентство с пачкой лендингов
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: лид-боты, лимит сообщений в сценариях

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Tilda-формы, Unisender

8 мая 2026 г.

CallbackHunter

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзывВсе отзывы
Р

Римма Кирилловна Матвеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ автодозвон до свободного менеджера, запись звонков и Полный 1249 ₽

− свыше пакета минуты и SMS идут отдельно, на лендинге сетки уже нет

На «Полном» по каталогам 1 249 ₽ в месяц: робот крутит менеджеров, пока кто-то не взял, и сразу склеивает с посетителем. Запись разговоров слушаем на планёрках, UTM и гео на виджете отсекают холодный мусор. В одном окне телефон, SMS, ВК, Telegram, Viber и Skype — вернувшихся номер не спрашивает повторно. За год скидка до 37 %, это уже заметно дешевле помесячки.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: интернет-магазин бытовой техники
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Полный, умный автодозвон, запись разговоров, UTM, омниканал

Каких конкурентов пробовал: Envybox, Callibri, UIS коллбек

23 апреля 2026 г.

В

Виктор Юрьев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Быстрое соединение с клиентами, функция автодозвона, интеграция с соцсетями.

− Интерфейс может быть сложным для новых пользователей.

24 октября 2025 г.

К

Константин Карпов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Легкая интеграция, функция «Ночной охотник», высокая скорость обратной связи.

− Ограниченные настройки персонализации для мобильных устройств.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Carrot Quest

Все интеграции
Не заявлены

CallbackHunter

Все интеграции
Не заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ