Kommunicate vs Carrot Quest

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Kommunicate

3.6 (5)

Открыть обзор

Carrot Quest

4.5 (21)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

3.6 из 5

4.5 из 5

Отзывов

Категории

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

CRM-системы, Виджеты для сайта, Онлайн-чат, Рассылки

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Kommunicate Inc.

Carrot Quest

Коробочная версия

Нет

Основатель

Деви Кшетри, Аравинд Варадхаражулу

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

—

Облако

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский, мультиязычный

Английский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Бесплатный тариф

Нет

—

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Нет

Open Source

Нет

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Рассылки

Каналы рассылки

—

Автоматизация / триггеры

—

Сегментация аудитории

—

A/B тестирование

—

Drag-and-drop редактор

—

Аналитика рассылок

—

Инструменты доставляемости (DKIM/SPF)

—

Лимит подписчиков (бесплатно)

—

Интеграция с CRM

—

CRM-системы

Тип развёртывания

—

Отраслевая специализация

—

Лимит пользователей (базовый тариф)

—

Канбан / воронка сделок

—

Автоматизация / роботы

—

Встроенная телефония

—

Email-рассылки внутри CRM

—

Задачи и проекты

—

Аналитика и отчёты

—

Интеграция с 1С

—

Модель оплаты

—

Low-code настройка без программиста

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Kommunicate

Анастасия Петрова

Плюсы

В кабинете доступны входящие, назначенные и закрытые диалоги, данные пользователя и история переписки
Kompose поддерживает источники знаний, intents, fallback и передачу оператору
Есть веб-виджет и SDK для популярных мобильных и кроссплатформенных стеков
Предусмотрены API и webhooks для связи с системами компании
Аналитика охватывает время первого ответа, решение, очередь, handoff, fallback и CSAT

Минусы

На странице тарифов расходятся данные о включённом лимите Professional
Постоянного бесплатного тарифа на актуальной странице нет
Доступность интеграций и способ подключения зависят от плана
Публично не подтверждены локализация данных в РФ, соответствие 152-ФЗ и оплата российскими картами
Для интеграции с закрытыми данными потребуются backend-разработка и проверка безопасности

Преимущества: В Kommunicate доступны подключение каналов, настройка ИИ-агента, очередь диалогов, передача обращений сотрудникам и отчёты по поддержке. Веб-виджет и мобильные SDK предназначены для встраивания чата, а API и webhooks — для связи с системами компании на поддерживаемых тарифах.

Недостатки: До закупки нужно уточнить существенные условия: публичная страница противоречиво указывает квоту Professional, а часть интеграций зависит от тарифа или обращения в отдел продаж. Публичные материалы также не подтверждают соответствие 152-ФЗ, локализацию данных в РФ и оплату российскими картами.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Carrot Quest

Михаил Сорокин

Плюсы

Объединяет диалоги с сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей в одном разделе.
Позволяет сегментировать лидов по свойствам, событиям и тегам, включая сумму заказа и активность за период.
Поддерживает триггерные и ручные рассылки, персонализацию сообщений и A/B-тестирование.
Предоставляет роли суперадминистратора, администратора и оператора для распределения доступа сотрудников.

Минусы

В разделе Live страницу нужно периодически обновлять, чтобы увидеть новых посетителей.
В бесплатной 14-дневной версии действуют ограничения на массовые рассылки, web-push и pop-up.
Конструктор писем, аналитика диалогов и индивидуальный почтовый домен относятся к дополнительным модулям.
В перечне интеграций отсутствуют Одноклассники и Instagram.

Преимущества: Carrot Quest предлагает широкий набор инструментов для интернет-магазинов, включая триггерные рассылки, онлайн-чаты и интеграции с социальными сетями. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, что облегчает настройку и внедрение. Пользователи могут отслеживать статистику работы с клиентами и общаться с ними в режиме реального времени, что способствует увеличению продаж и улучшению обслуживания.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Kommunicate

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Кириллович Суворов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

− Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

9 августа 2026 г.

Артем Андреевич Осипов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

− На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

10 июля 2026 г.

Михаил Иванович Зуев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

− Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

2 мая 2026 г.

Carrot Quest

Показаны последние 3 из 21

Оставить отзыв Все отзывы

Ульяна Полякова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно докупить пакет писем, не прыгая сразу на огромный тариф

− в квоту писем падают и служебные дубли, не только маркетинг

Доп. пакет email на 2 500 писем — 1 090 ₽. Без него квота тарифа кончается на дублях чата и сервисных письмах. Считаются и ручные, и триггерные, и письма операторам. Это надо закладывать, не только «рассылка клиентам».

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: сервис записи

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: доп. пакет Email, триггерные письма

Каких конкурентов пробовал: Unisender, Jivo, Mailchimp

28 июля 2026 г.

Таисия Соловьева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ сегментация по событиям и цене без НДС на лицензии

− модуль маркетинга в мессенджерах — ещё 2 290 ₽ сверху, если канал нужен

Сегменты по событиям и сумме заказа собрали без отдельной CDP. Русский интерфейс, поддержка на старте ответила. НДС тариф не облагается — бухгалтерия не морщилась. Для нашей воронки этого хватает.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: магазин техники

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: сегменты, чат, поддержка, тариф без НДС

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, Jivo, RetailCRM

14 июля 2026 г.

Милана Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ попап по поведению и чат без второго подрядчика

− если трафик скакнёт, доплата за уникальных прилетит в конце месяца

Семь дней бесплатно, потом остались. Попап по поведению ловит тех, кто тянет курсор к закрытию. Чат не отдельный виджет от другой фирмы. Для небольшого магазина младшего тарифа хватило, визиты пока внутри 10 тысяч.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 7 мес.

Компания: нишевый магазин

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: попапы, чат, тестовые 7 дней

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Envybox, Callbackhunter

24 июня 2026 г.