Kommunicate

Отзывы пользователей

Страница сервиса

3.6

на основе 5 отзывов

Детализация

20%

40%

20%

Все отзывы Критичные (1-3 звезды)

Максим Кириллович Суворов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

09.08.2026

База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

Артем Андреевич Осипов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

10.07.2026

Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

Михаил Иванович Зуев

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

02.05.2026

Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

Ангелина Комарова

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

25.03.2026

Очередь диалогов, intents и handoff, виджет, отчёты по CSAT и fallback

На странице тарифов расходится лимит Professional, постоянной бесплатной полки нет

Очередь входящих, назначенных и закрытых диалогов в кабинете понятная, история переписки под рукой. Kompose завёл на базе знаний с fallback и передачей человеку. Виджет на сайт встал, аналитика по первому ответу и CSAT есть.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: поддержка интернет-магазина

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: Kompose, веб-виджет, очередь диалогов, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Intercom

Артем Евгеньевич Павлов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

25.02.2026

Виджет, SDK и webhooks на поддерживаемых тарифах

Нет бесплатного тарифа, 152-ФЗ и оплата из РФ публично не подтверждены

Постоянной бесплатной полки нет, интеграции зависят от плана. Для РФ не нашёл подтверждения 152-ФЗ и оплаты нашей картой, поэтому пока крутим на иностранном юрлице и без закрытых персональных данных в базе знаний.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: пилот чата

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: веб-виджет, API, проверка тарифов и интеграций

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Chatwoot, Intercom

Поделитесь своим опытом

Ваш отзыв поможет другим пользователям выбрать подходящий инструмент.

Детализация

Поделитесь своим опытом

Оставьте отзыв о Kommunicate