Calltouch vs Kommunicate

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Calltouch

4.5 (19)

Открыть обзор

Kommunicate

3.6 (5)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.5 из 5

3.6 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Коллтрекинг

Kommunicate Inc.

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Деви Кшетри, Аравинд Варадхаражулу

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Бесплатный тариф

—

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

1000

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

Сквозная аналитика

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Нет

—

Запись сессий (вебвизор)

Нет

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Да

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Calltouch

Михаил Сорокин

Преимущества: Calltouch предоставляет все продукты, которые можно использовать. Составление важных отчетов для управления бизнесом.

Недостатки: Не выявлено

Kommunicate

Анастасия Петрова

Плюсы

В кабинете доступны входящие, назначенные и закрытые диалоги, данные пользователя и история переписки
Kompose поддерживает источники знаний, intents, fallback и передачу оператору
Есть веб-виджет и SDK для популярных мобильных и кроссплатформенных стеков
Предусмотрены API и webhooks для связи с системами компании
Аналитика охватывает время первого ответа, решение, очередь, handoff, fallback и CSAT

Минусы

На странице тарифов расходятся данные о включённом лимите Professional
Постоянного бесплатного тарифа на актуальной странице нет
Доступность интеграций и способ подключения зависят от плана
Публично не подтверждены локализация данных в РФ, соответствие 152-ФЗ и оплата российскими картами
Для интеграции с закрытыми данными потребуются backend-разработка и проверка безопасности

Преимущества: В Kommunicate доступны подключение каналов, настройка ИИ-агента, очередь диалогов, передача обращений сотрудникам и отчёты по поддержке. Веб-виджет и мобильные SDK предназначены для встраивания чата, а API и webhooks — для связи с системами компании на поддерживаемых тарифах.

Недостатки: До закупки нужно уточнить существенные условия: публичная страница противоречиво указывает квоту Professional, а часть интеграций зависит от тарифа или обращения в отдел продаж. Публичные материалы также не подтверждают соответствие 152-ФЗ, локализацию данных в РФ и оплату российскими картами.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Calltouch

Показаны последние 3 из 19

Оставить отзыв Все отзывы

Фролова Надежда

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ динамика, запись и сквозная есть, если дотянуть до Стандарта

− нет бесплатного плана, чат и скоринг докупаются, для одного ИП интерфейс тяжёлый

Бесплатного тарифа нет, только демо через менеджера. «Энтерпрайз» на калькуляторе 22 650 ₽ с бигдатой и скорингом — нам рано. Онлайн-чат ещё 600 ₽ за оператора. Для ИП с одним лендингом комбайн широкий: коллтрекинг нужен был, остальное висит мёртвым грузом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 49 дн.

Компания: ИП установка окон

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: демо, коллтрекинг, попытка разобрать виджеты и чат

Каких конкурентов пробовал: Callibri, Mango Office, UIS

3 августа 2026 г.

Борисова Оксана

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ готовая связка с amoCRM, Директом и Метрикой без самописного API

− разделов в кабинете много, новому сотруднику нужна неделя на карту экранов

С amoCRM сделки с звонка создаются сами, источник подтягивается без ручных тегов. Интеграции с Директом и Метрикой из коробки, VPN для кабинета не нужен. Для агентства это закрыло зоопарк из АТС-отчёта и таблицы маркетолога.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 2 лет

Компания: digital-агентство

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: интеграция amoCRM, коллтрекинг, сквозная аналитика, Директ

Каких конкурентов пробовал: Roistat, Callibri, CoMagic

6 июля 2026 г.

Григорий Кириллович Андреев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ антифрод реально чистит нецелевые звонки из статистики каналов

− модуль стоит 20% от ПО каждый месяц, это не галочка в базовой цене

Антифрод включили: в таблице тарифов это 20% от ежемесячной платы за ПО. Спам-звонки перестали раздувать CPL, но к 6 900 за софт плюсуется ещё примерно пятая часть. Без фильтра отчёты для собственника были красивее и врут.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 8 мес.

Компания: автодилер

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: антифрод, динамический коллтрекинг, отчёты по каналам

Каких конкурентов пробовал: CoMagic, Callibri, UIS

19 июня 2026 г.

Kommunicate

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Кириллович Суворов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

− Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

9 августа 2026 г.

Артем Андреевич Осипов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

− На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

10 июля 2026 г.

Михаил Иванович Зуев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

− Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

2 мая 2026 г.