Jivo vs Carrot Quest

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Jivo

Jivo

4.4 (15)
Открыть обзор
Carrot Quest

Carrot Quest

4.6 (17)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Российский
Международный
Рейтинг
4.4 из 5
4.6 из 5
Отзывов
15
17
Категории
Онлайн-чат, Виджеты для сайта
CRM-системы, Виджеты для сайта, Онлайн-чат, Рассылки
Десктопные ОС
Windows
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
Jivosite
Carrot Quest
Коробочная версия
Нет
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Развёртывание
Облако, Софт
Облако
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Русский
Английский
Android Приложение
Да
Нет
iOS Приложение
Да
Нет
Бесплатный тариф
Да
—
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Нет
Нет
Цена от
990
Платный
Пробный период (Trial)
Да
Нет
Open Source
Нет
Нет

Виджеты для сайта

Типы виджетов
—
—
Таргетинг по условиям показа
—
—
A/B тестирование
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встроенная аналитика
—
—
Плагины для CMS
—
—
Конструктор внешнего вида
—
—
Установка
—
—

Онлайн-чат

Чат-бот
Да
—
Проактивные сообщения
Да
—
Интеграция с CRM
Да
—
Агрегатор мессенджеров
Да
—
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger
—
Аналитика диалогов
Да
—
Данные о посетителе (страница, источник)
Да
—
Лимит операторов (базовый тариф)
5
—

Рассылки

Каналы рассылки
—
—
Автоматизация / триггеры
—
—
Сегментация аудитории
—
—
A/B тестирование
—
—
Drag-and-drop редактор
—
—
Аналитика рассылок
—
—
Инструменты доставляемости (DKIM/SPF)
—
—
Лимит подписчиков (бесплатно)
—
—
Интеграция с CRM
—
—

CRM-системы

Тип развёртывания
—
—
Отраслевая специализация
—
—
Лимит пользователей (базовый тариф)
—
—
Канбан / воронка сделок
—
—
Автоматизация / роботы
—
—
Встроенная телефония
—
—
Email-рассылки внутри CRM
—
—
Задачи и проекты
—
—
Аналитика и отчёты
—
—
Интеграция с 1С
—
—
Модель оплаты
—
—
Low-code настройка без программиста
—
—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Jivo

Анастасия Петрова
Плюсы
  • Единое рабочее окно для сайта и подключенных каналов
  • Приложения для Windows, macOS, Linux и Android, а также веб-версия
  • Встроенная CRM, готовые интеграции и четыре направления API
  • Виртуальные номера, SIP-подключение, маршрутизация и запись разговоров
Минусы
  • Часть каналов и омниканальных функций доступна только на платных тарифах
  • Телефония, минуты и ИИ-модули увеличивают итоговую стоимость
  • Для iPhone в официальной инструкции указана мобильная веб-версия, а не отдельное нативное приложение
  • На официальных страницах указаны разные цены «Телефонии Плюс»

Преимущества: Jivo собирает обращения из сайта и подключенных каналов в одном рабочем окне, предлагает приложения для основных настольных систем и Android, встроенную CRM, телефонию, готовые интеграции и несколько API.

Недостатки: Функции распределены между тарифами и отдельными модулями: телефония требует отдельного баланса, ИИ оплачивается дополнительно, а заявленные цены «Телефонии Плюс» различаются на двух официальных страницах.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Carrot Quest

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Объединяет диалоги с сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей в одном разделе.
  • Позволяет сегментировать лидов по свойствам, событиям и тегам, включая сумму заказа и активность за период.
  • Поддерживает триггерные и ручные рассылки, персонализацию сообщений и A/B-тестирование.
  • Предоставляет роли суперадминистратора, администратора и оператора для распределения доступа сотрудников.
Минусы
  • В разделе Live страницу нужно периодически обновлять, чтобы увидеть новых посетителей.
  • В бесплатной 14-дневной версии действуют ограничения на массовые рассылки, web-push и pop-up.
  • Конструктор писем, аналитика диалогов и индивидуальный почтовый домен относятся к дополнительным модулям.
  • В перечне интеграций отсутствуют Одноклассники и Instagram.

Преимущества: Carrot Quest предлагает широкий набор инструментов для интернет-магазинов, включая триггерные рассылки, онлайн-чаты и интеграции с социальными сетями. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, что облегчает настройку и внедрение. Пользователи могут отслеживать статистику работы с клиентами и общаться с ними в режиме реального времени, что способствует увеличению продаж и улучшению обслуживания.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Jivo

Показаны последние 3 из 15

Оставить отзывВсе отзывы
А

Алла Попова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ текстовые каналы работают и без видеомодуля

− видеозвонки докупаются отдельно, бесплатный тариф тесный по людям

Видеозвонки в чате — отдельная опция, для примерки товара смотрели. Без модуля обычный текст живой. На бесплатном двух операторов мало, на Базовой уже нормально, но «всё включено» это не выглядит.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 6 мес.
Компания: шоурум одежды
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: чат сайта, оценка видеозвонков, базовый тариф

Каких конкурентов пробовал: Zoom, Telegram, Carrot Quest

9 мая 2026 г.

Г

Григорий Савельев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ на нулевом тарифе каналов хватает небольшому сайту

− больше двух операторов бесплатно не посадить

Хотели посадить трёх менеджеров на бесплатный — лимит два оператора, упёрлись сразу. Каналы на нуле есть, людей нет. Для смены это уже не «поставил и забыл», а повод платить.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 2 мес.
Компания: клиника на трёх администраторов
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: бесплатный тариф, лимит операторов, чат сайта

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, WhatsApp, Telegram

14 апреля 2026 г.

Г

Григорий Тихонов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ базовая лицензия даёт шаблоны и приглашения, десктоп живой

− видеозвонки и ИИ считаются отдельно от тарифа оператора

Перешли на Базовую от семисот с лишним в месяц за оператора, когда шаблоны ответов и приглашения в чат понадобились. Десктоп на Windows держит смену. ИИ и видеозвонки не брал — это уже отдельные строчки.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 6 мес.
Компания: студия ремонта
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: базовый тариф, шаблоны, десктопное приложение

Каких конкурентов пробовал: Carrot Quest, Envybox, Talk-Me

25 марта 2026 г.

Carrot Quest

Показаны последние 3 из 17

Оставить отзывВсе отзывы
А

Александра Белова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ A/B сценариев и больше лимитов ботов на старшем тарифе

− следующая полка после лидогенерации сразу пятизначная

A/B триггерных сообщений закрыл спор, какой попап не бесит. Воронка на тарифе «по всей воронке» уже 11 430–14 287 ₽. Ботов и активных сообщений в сценариях больше, чем на младшем. Для магазина ок, для визитки жирно.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: D2C-бренд
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: A/B триггеров, воронки, лид-боты

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Mindbox, RetailCRM

2 июня 2026 г.

А

Ангелина Наумова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ стыковка с CRM и живая техническая поддержка

− настройка интеграции — не пять минут из коробки

Синхронизацию с нашей CRM довели, поддержка на технических вопросах живая. Чат и сценарии после этого перестали жить в двух таблицах. Для нас это главный плюс, не скидка на баннере.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 13 мес.
Компания: омниканальная розница
Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: чат, сценарии, синхронизация с CRM, поддержка

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, Bitrix24, Jivo

25 мая 2026 г.

Ж

Жанна Фомина

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ на лидогенерации уже есть чат, попапы и ручные рассылки

− регулярные рассылки по расписанию — не младший тариф

На младшем тарифе 10 активных лид-ботов и 30 сообщений в сценариях — для теста ок, для пачки лендингов мало. Расписание регулярных рассылок открывается на следующем тарифе. Пришлось либо резать сценарии, либо платить за воронку целиком.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 3 мес.
Компания: агентство с пачкой лендингов
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: лид-боты, лимит сообщений в сценариях

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Tilda-формы, Unisender

8 мая 2026 г.

Интеграции

Jivo

Все интеграции
REST APIНе заявлены

Carrot Quest

Все интеграции
Не заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ