Jivo vs Calltouch

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Jivo

4.3 (20)

Открыть обзор

Calltouch

4.5 (19)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Российский

Международный

Рейтинг

4.3 из 5

4.5 из 5

Отзывов

Категории

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта

Десктопные ОС

Windows

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Jivosite

Коллтрекинг

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако, Софт

Облако

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Русский

Английский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Бесплатный тариф

Да

—

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

990

1000

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

—

Сквозная аналитика

Источники данных

—

Тепловые карты

—

Нет

Запись сессий (вебвизор)

—

Нет

Воронки конверсий

—

Да

Интеграция с CRM

—

Да

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

—

Да

Цели и события

—

Да

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Онлайн-чат

Чат-бот

Да

—

Проактивные сообщения

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Агрегатор мессенджеров

Да

—

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger

—

Аналитика диалогов

Да

—

Данные о посетителе (страница, источник)

Да

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Jivo

Анастасия Петрова

Плюсы

Единое рабочее окно для сайта и подключенных каналов
Приложения для Windows, macOS, Linux и Android, а также веб-версия
Встроенная CRM, готовые интеграции и четыре направления API
Виртуальные номера, SIP-подключение, маршрутизация и запись разговоров

Минусы

Часть каналов и омниканальных функций доступна только на платных тарифах
Телефония, минуты и ИИ-модули увеличивают итоговую стоимость
Для iPhone в официальной инструкции указана мобильная веб-версия, а не отдельное нативное приложение
На официальных страницах указаны разные цены «Телефонии Плюс»

Преимущества: Jivo собирает обращения из сайта и подключенных каналов в одном рабочем окне, предлагает приложения для основных настольных систем и Android, встроенную CRM, телефонию, готовые интеграции и несколько API.

Недостатки: Функции распределены между тарифами и отдельными модулями: телефония требует отдельного баланса, ИИ оплачивается дополнительно, а заявленные цены «Телефонии Плюс» различаются на двух официальных страницах.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Calltouch

Михаил Сорокин

Преимущества: Calltouch предоставляет все продукты, которые можно использовать. Составление важных отчетов для управления бизнесом.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Jivo

Показаны последние 3 из 20

Оставить отзыв Все отзывы

Владимир Козлов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ на профессиональном открываются WhatsApp и голосовые в каналах

− ИИ-оператор — отдельный дорогой модуль, не часть профессиональной

Профессиональную взяли из-за WhatsApp и голосовых в мессенджерах. Базовой этого набора нет. Цена уже не семьсот, но лента одна. ИИ-оператора за пять цифр в месяц не брали.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: D2C-бренд косметики

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: профессиональный тариф, WhatsApp, голосовые сообщения

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Wazzup, Bitrix24

1 августа 2026 г.

Ольга Логинова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ корпоративный тариф держит пачку операторов в одном окне

− голосовой контур всё равно отдельно, если нужна их телефония

Корпоративную взяли, когда операторов стало больше десятка. Лента одна, роли раздали. MAX и Telegram не теряются. Телефонию пока не докупали — голос у нас в другой АТС.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 14 мес.

Компания: онлайн-школа

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: корпоративный тариф, MAX, Telegram, роли операторов

Каких конкурентов пробовал: Carrot Quest, Intercom, Bitrix24

14 июля 2026 г.

Оксана Валерьевна Лебедева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ базовый чат и мессенджеры без WhatsApp работают

− WhatsApp, телефония и ИИ копятся отдельными платежами сверх тарифа

Нужны были WhatsApp, телефония и ИИ-подсказки сразу. На странице тарифов это три разных модуля поверх лицензии оператора. Для пятерых людей сумма уже не «бесплатный чат с сайта». Оставили сайт и Telegram, остальное не взяли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 1 мес.

Компания: сеть из пяти точек

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: сравнение модулей WhatsApp, телефонии и ИИ

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, WhatsApp Business отдельно, Bitrix24

9 июня 2026 г.

Calltouch

Показаны последние 3 из 19

Оставить отзыв Все отзывы

Фролова Надежда

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ динамика, запись и сквозная есть, если дотянуть до Стандарта

− нет бесплатного плана, чат и скоринг докупаются, для одного ИП интерфейс тяжёлый

Бесплатного тарифа нет, только демо через менеджера. «Энтерпрайз» на калькуляторе 22 650 ₽ с бигдатой и скорингом — нам рано. Онлайн-чат ещё 600 ₽ за оператора. Для ИП с одним лендингом комбайн широкий: коллтрекинг нужен был, остальное висит мёртвым грузом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 49 дн.

Компания: ИП установка окон

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: демо, коллтрекинг, попытка разобрать виджеты и чат

Каких конкурентов пробовал: Callibri, Mango Office, UIS

3 августа 2026 г.

Борисова Оксана

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ готовая связка с amoCRM, Директом и Метрикой без самописного API

− разделов в кабинете много, новому сотруднику нужна неделя на карту экранов

С amoCRM сделки с звонка создаются сами, источник подтягивается без ручных тегов. Интеграции с Директом и Метрикой из коробки, VPN для кабинета не нужен. Для агентства это закрыло зоопарк из АТС-отчёта и таблицы маркетолога.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 2 лет

Компания: digital-агентство

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: интеграция amoCRM, коллтрекинг, сквозная аналитика, Директ

Каких конкурентов пробовал: Roistat, Callibri, CoMagic

6 июля 2026 г.

Григорий Кириллович Андреев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ антифрод реально чистит нецелевые звонки из статистики каналов

− модуль стоит 20% от ПО каждый месяц, это не галочка в базовой цене

Антифрод включили: в таблице тарифов это 20% от ежемесячной платы за ПО. Спам-звонки перестали раздувать CPL, но к 6 900 за софт плюсуется ещё примерно пятая часть. Без фильтра отчёты для собственника были красивее и врут.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 8 мес.

Компания: автодилер

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: антифрод, динамический коллтрекинг, отчёты по каналам

Каких конкурентов пробовал: CoMagic, Callibri, UIS

19 июня 2026 г.