Jivo vs Calltouch

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Jivo

Jivo

4.6 (11)
Открыть обзор
Calltouch

Calltouch

4.9 (13)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Российский
Международный
Рейтинг
4.6 из 5
4.9 из 5
Отзывов
11
13
Категории
Онлайн-чат, Виджеты для сайта
Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта
Десктопные ОС
Windows
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
Jivosite
Коллтрекинг
Коробочная версия
Нет
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Развёртывание
Облако, Софт
Облако
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Русский
Английский
Android Приложение
Да
Нет
iOS Приложение
Да
Нет
Бесплатный тариф
Да
—
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Нет
Нет
Цена от
990
1000
Пробный период (Trial)
Да
Да
Open Source
Нет
Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики
—
Сквозная аналитика
Источники данных
—
—
Тепловые карты
—
Нет
Запись сессий (вебвизор)
—
Нет
Воронки конверсий
—
Да
Интеграция с CRM
—
Да
Семплирование данных
—
—
Данные в реальном времени
—
Да
Цели и события
—
Да

Виджеты для сайта

Типы виджетов
—
—
Таргетинг по условиям показа
—
—
A/B тестирование
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встроенная аналитика
—
—
Плагины для CMS
—
—
Конструктор внешнего вида
—
—
Установка
—
—

Коллтрекинг

Тип трекинга
—
—
Запись разговоров
—
—
Речевая аналитика
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Интеграция с Я.Метрикой
—
—
Номера 8-800
—
—
SMS-уведомления
—
—
Тегирование звонков
—
—
Транскрибация звонков
—
—
География номеров
—
—

Онлайн-чат

Чат-бот
Да
—
Проактивные сообщения
Да
—
Интеграция с CRM
Да
—
Агрегатор мессенджеров
Да
—
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger
—
Аналитика диалогов
Да
—
Данные о посетителе (страница, источник)
Да
—
Лимит операторов (базовый тариф)
5
—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Jivo

Анастасия Петрова
Плюсы
  • Единое рабочее окно для сайта и подключенных каналов
  • Приложения для Windows, macOS, Linux и Android, а также веб-версия
  • Встроенная CRM, готовые интеграции и четыре направления API
  • Виртуальные номера, SIP-подключение, маршрутизация и запись разговоров
Минусы
  • Часть каналов и омниканальных функций доступна только на платных тарифах
  • Телефония, минуты и ИИ-модули увеличивают итоговую стоимость
  • Для iPhone в официальной инструкции указана мобильная веб-версия, а не отдельное нативное приложение
  • На официальных страницах указаны разные цены «Телефонии Плюс»

Преимущества: Jivo собирает обращения из сайта и подключенных каналов в одном рабочем окне, предлагает приложения для основных настольных систем и Android, встроенную CRM, телефонию, готовые интеграции и несколько API.

Недостатки: Функции распределены между тарифами и отдельными модулями: телефония требует отдельного баланса, ИИ оплачивается дополнительно, а заявленные цены «Телефонии Плюс» различаются на двух официальных страницах.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Calltouch

Михаил Сорокин

Преимущества: Calltouch предоставляет все продукты, которые можно использовать. Составление важных отчетов для управления бизнесом.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Jivo

Показаны последние 3 из 11

Оставить отзывВсе отзывы
В

Василий Георгиевич Баранов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ с телефона отвечать можно, пуши после ярлыка живые

− на iPhone нет отдельного приложения из стора, только ярлык из браузера

На айфоне это ярлык с экрана Домой из браузера, не программа из стора. Пуши после ярлыка приходят, но ощущение как у веб-страницы. Для дежурного на выезде ок, для любителя нативных приложений — тройка.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 4 мес.
Компания: выездной сервис
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: мобильный ярлык, пуш-уведомления, чат сайта

Каких конкурентов пробовал: Telegram, WhatsApp, Bitrix24

7 марта 2026 г.

Д

Дарья Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Авито можно завести в то же окно, что и сайт

− интеграция с Авито — отдельная платная строка

Авито подключили отдельным модулем, ответы из той же ленты. Без модуля объявления жили в приложении Авито, менеджеры путались. Сам чат сайта на Базовой нормальный.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: комиссионный магазин
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: чат сайта, модуль Авито, базовая лицензия

Каких конкурентов пробовал: Авито-мессенджер, Bitrix24, Telegram

20 февраля 2026 г.

В

Виктор Капустин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Улучшение качества обслуживания, удобство использования, настройка дизайна.

− Ограниченный набор шаблонов для автоматических ответов.

24 октября 2025 г.

Calltouch

Показаны последние 3 из 13

Оставить отзывВсе отзывы
А

Алексей Денисов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Динамический коллтрекинг, интеграция с CRM, понятные отчеты

− Иногда медленный интерфейс

24 октября 2025 г.

В

Владимир Кравцов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Сквозная аналитика, настройка отчетов, система Предикт

− Недостаточно подробные инструкции по интеграциям

24 октября 2025 г.

В

Виктор Фокин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Предикт, антифрод, оптимизация затрат.

− Необходима более детальная документация по интеграциям.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Jivo

Все интеграции
REST APIНе заявлены

Calltouch

Все интеграции
WidsterREST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ