Hotjar vs Umami

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Hotjar

4.9 (11)

Открыть обзор

Umami

3.7 (6)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.9 из 5

3.7 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика

Посещаемость сайта, Аналитика трафика

152-ФЗ (хранение данных в РФ)

—

Нет

Десктопные ОС

Нет

Linux

Доступно на GitHub

Нет

Да

Закрылся

—

Нет

Компания

Hotjar

Umami Software, Inc.

Коробочная версия

Нет

Да

Основатель

Не указан

Майк Цао

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

—

Umami Cloud или self-hosted

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

iOS Приложение

Нет

Trial Days

—

14 дней для платных планов Umami Cloud

Бесплатный тариф

—

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

1000

$0 для Cloud Hobby; self-hosted ПО бесплатно

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Да

Аналитика трафика

Тип аналитики

Веб-аналитика, Поведенческая аналитика, Тепловые карты

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Да

—

Запись сессий (вебвизор)

Да

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Нет

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Нет

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Hotjar

Михаил Сорокин

Плюсы

Объединяет тепловые карты, записи посетителей, конверсионные воронки и обратную связь в одном сервисе.
Позволяет исключить IP-адреса сотрудников из статистики.
Корректно отображается в мобильной версии.
Доступна бесплатная версия с возможностью сменить тариф.

Минусы

Оплата с российской банковской карты невозможна.
Для работы на сайте требуется установить JavaScript-код Hotjar.
Без исключения IP-адресов сотрудников их действия могут попадать в статистику.

Преимущества: Hotjar заменяет собой сразу несколько платных сервисов, что обеспечивает финансовую выгоду. Увеличение конверсии возможно в первые часы работы. Сервис предоставляет подробные консультации по увеличению конверсии от лучших экспертов.

Недостатки: Оплата с российской карты невозможна, требуется международная карта.

Umami

Михаил Сорокин

Плюсы

Открытый исходный код self-hosted-версии по лицензии MIT
Бесплатный Cloud-тариф Hobby и бесплатное self-hosted ПО
Воронки, journeys, retention, UTM, revenue и атрибуция
Поддержка SPA, пользовательских событий и REST API
Session replays, heatmaps и сбор показателей производительности
Выбор между управляемым Cloud и собственной инфраструктурой
Стандартный трекер без cookies и без сохранения IP по документации

Минусы

API в Umami Cloud доступен только с тарифа Pro
Записи сессий и тепловые карты в Cloud включены в тариф Business за $200 в месяц
Self-hosted требует Node.js, PostgreSQL и регулярного администрирования
Cloud хранит данные ограниченный тарифом срок
Оплата Cloud российскими картами и официальная поддержка РФ не подтверждены
Нет подтверждённого соответствия 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России
Recorder, URL-параметры и custom fields требуют отдельной проверки приватности

Преимущества: Umami сочетает базовые отчёты веб-аналитики с воронками, путями, retention, revenue и атрибуцией. Сильная сторона продукта — выбор между готовым Cloud и self-hosted ПО по MIT, а также поддержка SPA, API, session replay, heatmaps и показателей производительности.

Недостатки: Cloud привязан к лимитам событий, срокам хранения и Stripe, а поддержка оплаты из России не подтверждена. Self-hosted требует своей инфраструктуры и администратора. Privacy-first архитектура не отменяет настройку передаваемых полей, masking и правовую оценку, особенно при записи сессий.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Hotjar

Показаны последние 3 из 11

Оставить отзыв Все отзывы

Ангелина Комарова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ исключение IP, 15 дней Growth без карты, Sense по реплеям, мобильные карты

− валюта счёта зависит от региона, JS-код на сайт всё равно ставить

IP офиса вычел, иначе в записях сидели свои клики. Карты на мобилке читаемые. 15 дней Growth без карты и без автосписания, потом сами выбрали тариф. Sense коротко резюмирует реплеи. Европа в евро, мы вне ЕС, счёт пришёл в долларах.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 1 лет

Компания: продуктовая команда SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: исключение IP, мобильные тепловые карты, триал Growth 15 дней, Sense, реплеи

Каких конкурентов пробовал: Clarity, Lucky Orange, Вебвизор

4 августа 2026 г.

Валерий Сергеевич Петров

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Free 200k сессий, Growth год 39$ с 13 месяцами истории и тремя проектами

− российскую карту не берут, Free держит только один проект

С 1 июля 2025 Hotjar влит в Contentsquare, тепловые карты и записи никуда не делись. На Free 200 тысяч сессий в месяц и один проект, реплеи с воронками есть. Growth на годе 39 долларов: от 7 тысяч сессий и 7 тысяч реплеев, история 13 месяцев, три проекта. Карту РФ не приняли, платили иностранной.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: интернет-магазин одежды

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: слияние в Contentsquare, Free 200k, Growth 39$ год, тепловые карты, реплеи, воронки

Каких конкурентов пробовал: Яндекс Метрика, Clarity, FullStory

28 марта 2026 г.

Роман Трофимов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Тепловые карты, записи посетителей, исключение IP сотрудников, улучшение конверсии.

− Иногда подтормаживает интерфейс.

24 октября 2025 г.

Umami

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзыв Все отзывы

Наумов Виктор

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ SPA, события, retention, revenue и атрибуция в одном продукте

− Срок хранения Cloud ограничен, запись сессий и поля надо отдельно оценивать по приватности

SPA и пользовательские события завелись, revenue с атрибуцией смотрел на Cloud. Retention тоже открывается, это плюс. Данные живут ограниченный тарифом срок, а recorder, URL-параметры и custom fields юрист велел отдельно маскировать — privacy-first сам по себе 152-ФЗ не заменяет.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: e-commerce витрина

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: SPA-трекинг, revenue, атрибуция, retention, настройка полей

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Plausible, Яндекс Метрика

25 июня 2026 г.

Инна Блинова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Бесплатный Cloud Hobby и понятные отчёты по источникам

− API в Cloud только на Pro, данные хранятся ограниченный тарифом срок

Облачный Hobby держу на медиа, свой Postgres не поднимал. Источники и journeys по статьям видны, пользовательские события пишутся. Выгрузки упёрлись в то, что API в Cloud открывается только с Pro, а срок хранения ещё и режется тарифом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: контентный медиапроект

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: Cloud Hobby, journeys, пользовательские события, UTM

Каких конкурентов пробовал: Google Analytics, Plausible, Яндекс Метрика

19 мая 2026 г.

Татьяна Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Можно уйти на свою инфраструктуру вместо Cloud

− Нет 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России, self-hosted требует постоянного администрирования

Клиенту нужен 152-ФЗ и данные в России. У облака Umami этого нет. Подняли self-hosted: Node, PostgreSQL, обновления, бэкапы — отдельная ставка. Recorder и кастомные поля всё равно пришлось разбирать с юристом. Для такого кейса правовой контур дырявый.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 4 мес.

Компания: юрпрактика digital

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: self-hosted, recorder, custom fields

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Яндекс Метрика, Пиксель

22 апреля 2026 г.