Callibri vs RetailCRM

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Callibri

5.0 (5)

Открыть обзор

RetailCRM

5.0 (6)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Не определено

Рейтинг

5.0 из 5

Отзывов

Категории

CRM-системы, Виджеты для сайта, Обратный звонок, Онлайн-чат, Аналитика трафика, Коллтрекинг

CRM-системы

Доступно на GitHub

Нет

Коробочная версия

Нет

Развёртывание

Облако

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

API

Да

Веб-платформа

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

990

1900

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

Сквозная аналитика

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Нет

—

Запись сессий (вебвизор)

Нет

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Семплирование данных

Нет

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Да

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

Да

—

A/B тестирование

Нет

—

Интеграция с CRM

Да

—

Встроенная аналитика

Да

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

Нет

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

Да

—

Речевая аналитика

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Интеграция с Я.Метрикой

Да

—

Номера 8-800

Да

—

SMS-уведомления

Нет

—

Тегирование звонков

Да

—

Транскрибация звонков

Да

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

Да

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Запись разговоров

Да

—

Аналитика звонков

Да

—

Поведенческие триггеры показа

Да

—

Антиспам / антифлуд

Да

—

Онлайн-чат

Чат-бот

Да

—

Проактивные сообщения

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Агрегатор мессенджеров

Да

—

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp, VK

—

Аналитика диалогов

Да

—

Данные о посетителе (страница, источник)

Да

—

Лимит операторов (базовый тариф)

Зависит от тарифа

—

CRM-системы

Тип развёртывания

Облако (SaaS)

Отраслевая специализация

Универсальная, E-commerce

E-commerce, Универсальная

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от тарифа

1 пользователь бесплатно, далее платно

Канбан / воронка сделок

Да

Автоматизация / роботы

Да

Встроенная телефония

Да

Email-рассылки внутри CRM

Да

Задачи и проекты

Да

Аналитика и отчёты

Да

Интеграция с 1С

Да

Модель оплаты

Фиксированная/мес

За пользователя/мес

Low-code настройка без программиста

Нет

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Callibri

Плюсы

МультиЧат объединяет чат, обратный звонок, социальные сети, мессенджеры, Avito и другие каналы в одном виджете и рабочем разделе «Диалоги».
Единый Журнал Лидов собирает обращения из разных источников и позволяет фильтровать их по UTM-меткам, посадочной странице, оператору, региону и другим параметрам.
МультиТрекинг сочетает статический и динамический коллтрекинг с email-трекингом, записью разговоров, SMS-уведомлениями и виртуальной АТС.

Минусы

Записи разговоров хранятся 40 дней, после чего доступ к ним ограничен сроком хранения сервиса.
Данные по источникам при синхронизации с Яндекс.Директом и Google Ads обновляются раз в сутки.
Для установки сервиса скрипт Callibri нужно разместить на всех страницах сайта или подключить через Google Tag Manager либо конструктор сайта.

Преимущества: Callibri предлагает экосистему сервисов для аналитики рекламы и работы с клиентами, включая аналитические инструменты, чат на сайт, мини-CRM и демо-доступ к личному кабинету. МультиЧат объединяет различные способы коммуникации в одном виджете и включает встроенный чат-бот. Дополнительные функции, такие как ловцы лидов и конструктор квизов, помогают повысить конверсию сайта. Статистика по нагрузке на сайт и менеджеров позволяет оптимизировать работу.

Недостатки: Не выявлено

RetailCRM

Плюсы

Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.

Минусы

В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Callibri

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Иван Юрьев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Динамический коллтрекинг, трекер почты, бесплатные интеграции

− Скорость работы некоторых функций

24 октября 2025 г.

Татьяна Уваров

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Интеграция с соцсетями и мессенджерами, мини-CRM, коллтрекинг

− Сложный интерфейс для новичков

24 октября 2025 г.

Ольга Лапина

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Динамический коллтрекинг, мини-CRM, МультиЧат

− Мобильное приложение требует доработки

24 октября 2025 г.

RetailCRM

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзыв Все отзывы

Матвей Фролова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Широкий спектр возможностей, омниканальное общение, персонализированные рассылки, мощные аналитические инструменты, интеграции.

− Ограничения на бесплатном тарифе.

24 октября 2025 г.

Степан Лазарев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Функциональность, простота использования, возможность добавления сотрудников, детальная аналитика.

− Ограниченное количество шаблонов для рассылок.

24 октября 2025 г.

Александр Громов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Омниканальное общение, персонализированные рассылки, множество интеграций, подробная аналитика.

− Ограничения на бесплатном тарифе.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Callibri

Все интеграции

Данные об интеграциях пока не добавлены.

RetailCRM

Все интеграции

Данные об интеграциях пока не добавлены.

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Telegram WhatsApp VK OK X

Обсудить с ИИ

ChatGPT Claude Gemini DeepSeek Perplexity