Callibri vs RetailCRM

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Callibri

4.4 (10)

Открыть обзор

RetailCRM

4.5 (13)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Российский

Рейтинг

4.4 из 5

4.5 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика, Коллтрекинг, CRM-системы, Виджеты для сайта, Обратный звонок, Онлайн-чат

CRM-системы, Товарный учет / управление складом

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Callibri

RetailCRM

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Русский

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

Платный

1900

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

—

Источники данных

—

Тепловые карты

—

Запись сессий (вебвизор)

—

Воронки конверсий

—

Интеграция с CRM

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

—

Цели и события

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Товарный учет / управление складом

Тип

—

Сканер штрих-кодов / QR

—

Интеграция с 1С

—

Интеграция с маркетплейсами

—

Маркетплейсы

—

CRM внутри

—

Бухгалтерия

—

Поддержка кассы (54-ФЗ)

—

CRM-системы

Тип развёртывания

Облако (SaaS)

Отраслевая специализация

Универсальная, E-commerce

E-commerce, Универсальная

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от тарифа

1 пользователь бесплатно, далее платно

Канбан / воронка сделок

Да

Автоматизация / роботы

Да

Встроенная телефония

Да

Email-рассылки внутри CRM

Да

Задачи и проекты

Да

Аналитика и отчёты

Да

Интеграция с 1С

Да

Модель оплаты

Фиксированная/мес

За пользователя/мес

Low-code настройка без программиста

Нет

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Callibri

Михаил Сорокин

Плюсы

МультиЧат объединяет чат, обратный звонок, социальные сети, мессенджеры, Avito и другие каналы в одном виджете и рабочем разделе «Диалоги».
Единый Журнал Лидов собирает обращения из разных источников и позволяет фильтровать их по UTM-меткам, посадочной странице, оператору, региону и другим параметрам.
МультиТрекинг сочетает статический и динамический коллтрекинг с email-трекингом, записью разговоров, SMS-уведомлениями и виртуальной АТС.

Минусы

Записи разговоров хранятся 40 дней, после чего доступ к ним ограничен сроком хранения сервиса.
Данные по источникам при синхронизации с Яндекс.Директом и Google Ads обновляются раз в сутки.
Для установки сервиса скрипт Callibri нужно разместить на всех страницах сайта или подключить через Google Tag Manager либо конструктор сайта.

Преимущества: Callibri предлагает экосистему сервисов для аналитики рекламы и работы с клиентами, включая аналитические инструменты, чат на сайт, мини-CRM и демо-доступ к личному кабинету. МультиЧат объединяет различные способы коммуникации в одном виджете и включает встроенный чат-бот. Дополнительные функции, такие как ловцы лидов и конструктор квизов, помогают повысить конверсию сайта. Статистика по нагрузке на сайт и менеджеров позволяет оптимизировать работу.

Недостатки: Не выявлено

RetailCRM

Михаил Сорокин

Плюсы

Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.

Минусы

В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Callibri

Показаны последние 3 из 10

Оставить отзыв Все отзывы

Евгения Зуева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ сквозная от 1000 ₽ и звонки с рекламой в одном контуре

− синхронизация расходов Директа и Google не чаще раза в день

Сквозная аналитика у них от 1 000 ₽, расходы Директа и Google Ads подтягиваются раз в сутки. Утром вижу вчерашний день, не сегодняшний час. Для сверки месяца нормально, для правки ставок в обед открываю сами кабинеты рекламы.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: инхаус performance

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: сквозная аналитика, коллтрекинг, сверка с Директом и Google Ads

Каких конкурентов пробовал: Roistat, Calltouch, Яндекс Метрика

11 мая 2026 г.

Таисия Максимова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ статический 8800 для офлайна плюс динамика сайта в одном мультитрекинге

− минуты на номерах 8-800 идут по 5 ₽, в пакет не включены безлимитом

Федеральный 8-800 повесили на офлайн-рекламу. Минуты на восемьсот тарифицируют отдельно — 5 ₽ за минуту, свои городские при этом без поминутной платы. Для входящих с билбордов удобно, но разговорчивые клиенты накручивают счёт быстрее пакета.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 12 мес.

Компания: производство спецтехники

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: номера 8-800, статический коллтрекинг, МультиТрекинг

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, Mango Office

17 апреля 2026 г.

Яна Куликова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ свои SIP-номера без поминутной платы после настройки

− старт не дешёвый: полторы тысячи за номер и две тысячи за SIP сразу

Подключили свои городские номера: 1 500 ₽ за номер в 30 дней плюс разовая настройка SIP 2 000 ₽. Дальше минуты на этих номерах не тарифицируют, это дешевле аренды их пула. Запись всё равно пишется и лежит 40 дней, как на обычном мультитрекинге.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: агентство недвижимости

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: коллтрекинг со своими номерами, SIP, запись разговоров

Каких конкурентов пробовал: Mango Office, UIS, Calltouch

4 апреля 2026 г.

RetailCRM

Показаны последние 3 из 13

Оставить отзыв Все отзывы

Павел Романов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ онлайн и офлайн заказы в одной карточке

− бухгалтерия не заменяется, 1С живёт рядом через API

Офлайн-кассы и сайт свели в одну карточку клиента. Аналитика в проф. тарифе закрывает планёрку. Бухгалтерию всё равно ведём в 1С сбоку. Для CRM заказов этого достаточно.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 7 мес.

Компания: сеть точек и витрина

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: офлайн-заказы, аналитика, карточка клиента

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, SetRetail

7 июня 2026 г.

Станислав Миронов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ лента заказов, курьеры и сегменты в одном контуре

− веб с телефона вместо нормального приложения для офиса

Маршруты курьеров в приложении для выездных — в описании тарифа это есть. Операторы разбирают общую ленту. Сегменты клиентов для повторных продаж собрали. После года со скидкой 10% оставляем.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 16 мес.

Компания: доставка из своего склада

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: курьеры, сегменты, профессиональный тариф

Каких конкурентов пробовал: МойСклад, Яндекс Доставка, Bitrix24

14 мая 2026 г.

Полина Юрьевна Егорова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ чаты, заказы и аналитика на одном профессиональном

− ИИ в тарифе не заменяет людей, приложения под склад нет

ИИ-агентов в витрине проф. тарифа видели рядом с заказами. Пока менеджеры сами. Аналитика и агрегатор чатов закрывают день. Нет приложения — для склада с планшетом веб терпим.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: фудтех-витрина

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: агрегатор чатов, аналитика, ИИ-агенты в тарифе

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, iiko, МойСклад

11 апреля 2026 г.

Интеграции

Callibri

Все интеграции

REST APIНе заявлены

RetailCRM

Все интеграции

Яндекс KIT MoClientsREST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Telegram WhatsApp VK OK X

Обсудить с ИИ

ChatGPT Claude Gemini DeepSeek Perplexity

Callibri vs RetailCRM

Callibri

RetailCRM

Стандартные характеристики

Цены и тарифы

Аналитика трафика

Виджеты для сайта

Коллтрекинг

Обратный звонок

Онлайн-чат

Товарный учет / управление складом

CRM-системы

Отзыв автора

Callibri

RetailCRM

Отзывы пользователей

Callibri

RetailCRM

Интеграции

Callibri

RetailCRM

Вердикт

Поделиться

Обсудить с ИИ