RetailCRM

RetailCRM

Отзывы пользователей

Страница сервиса
4.5

на основе 13 отзывов

Детализация

5
69%
4
15%
3
15%
2
0%
1
0%
Все отзывыКритичные (1-3 звезды)

Павел Романов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
07.06.2026
+

онлайн и офлайн заказы в одной карточке

-

бухгалтерия не заменяется, 1С живёт рядом через API

Офлайн-кассы и сайт свели в одну карточку клиента. Аналитика в проф. тарифе закрывает планёрку. Бухгалтерию всё равно ведём в 1С сбоку. Для CRM заказов этого достаточно.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: сеть точек и витрина
Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: офлайн-заказы, аналитика, карточка клиента

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, SetRetail

Станислав Миронов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
14.05.2026
+

лента заказов, курьеры и сегменты в одном контуре

-

веб с телефона вместо нормального приложения для офиса

Маршруты курьеров в приложении для выездных — в описании тарифа это есть. Операторы разбирают общую ленту. Сегменты клиентов для повторных продаж собрали. После года со скидкой 10% оставляем.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 16 мес.
Компания: доставка из своего склада
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: курьеры, сегменты, профессиональный тариф

Каких конкурентов пробовал: МойСклад, Яндекс Доставка, Bitrix24

Полина Юрьевна Егорова

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
11.04.2026
+

чаты, заказы и аналитика на одном профессиональном

-

ИИ в тарифе не заменяет людей, приложения под склад нет

ИИ-агентов в витрине проф. тарифа видели рядом с заказами. Пока менеджеры сами. Аналитика и агрегатор чатов закрывают день. Нет приложения — для склада с планшетом веб терпим.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: фудтех-витрина
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: агрегатор чатов, аналитика, ИИ-агенты в тарифе

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, iiko, МойСклад

Денис Титов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
22.03.2026
+

годовая скидка фиксирует 9 360 при трёх пользователях

-

люди и интеграции быстро уводят сумму выше баннера

Скидка 5% от шести месяцев, 10% от года. Помесячно 10 400 за троих тяжелее. Интеграции в калькуляторе отдельной строкой. Для нас вышло дороже витрины «от 9 360», как только добавили людей.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 4 мес.
Компания: магазин техники
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: калькулятор, доп. пользователи, профессиональный

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, МойСклад

Татьяна Лебедева

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
07.03.2026
+

бесплатный контур на 300 заказов и нормальный проф. тариф с годовой скидкой

-

на халяве нет маркетинга и только один логин

Бесплатный тариф: один пользователь и 300 заказов в месяц, маркетинг выключен. Нам хватило проверить воронку. Профессиональный — 10 400 ₽ за трёх пользователей, год со скидкой 10% выходит 9 360. Заказы с сайта и офлайна в одной ленте.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: интернет-магазин
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: бесплатный тариф, заказы, профессиональный тариф

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, МойСклад, amoCRM

Римма Николаевна Кузьмина

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
27.02.2026
+

лояльность и пачка писем внутри профессионального тарифа

-

сверх пакета писем и клиентов база начнёт тарифицироваться отдельно

Программу лояльности крутим на своих 5 000+, письма из пакета 10 000. Маркетплейс интеграций жирный, часть бесплатная. Поддержку дергали по триггеру — ответили. Для повторных продаж это наш основной контур.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 12 мес.
Компания: косметика D2C
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: лояльность, email, маркетплейс интеграций

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, YCLIENTS, Bitrix24

Виктория Макарова

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
22.02.2026
+

заказы и триггеры после настройки работают

-

нет своей АТС, 1С не из маркетплейса — только API

Своей телефонии нет, звонки через стороннюю АТС. 1С в маркетплейсе не нашли — стыковали через API. Заказы и триггеры при этом живые. Для «всё из витрины интеграций» наш кейс не про то.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 6 мес.
Компания: розница с 1С
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: заказы, API, триггеры

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, МойСклад

Степан Лазарев

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Функциональность, простота использования, возможность добавления сотрудников, детальная аналитика.

-

Ограниченное количество шаблонов для рассылок.

Андрей Воронов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Широкий спектр возможностей, омниканальное общение, персонализированные рассылки, мощные аналитические инструменты, интеграции.

-

Ограничения на бесплатном тарифе.

Елена Бондарь

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Интуитивно понятный интерфейс, сегментация клиентов, триггеры действий, легкость настройки.

-

Интерфейс может показаться перегруженным.

Александр Громов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Омниканальное общение, персонализированные рассылки, множество интеграций, подробная аналитика.

-

Ограничения на бесплатном тарифе.

Лера

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
18.07.2021
+

После готовой интеграции очень скоро стало понятно, что все не зря) Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.

-

Как по мне, очень не удобный и сложный сайт, без интеграторов невозможно ничего делать.

Лера

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
16.03.2021
+

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы.. Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководство

-

Минусов не обнаружили, рекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с

Поделитесь своим опытом

Ваш отзыв поможет другим пользователям выбрать подходящий инструмент.

Оставьте отзыв о RetailCRM

Войдите, чтобы оставить отзыв