ТОП онлайн-консультантов для сайта: сравнение, тарифы, бесплатные версии

Онлайн-консультант на сайте собирает обращения из чата и мессенджеров в одном окне и не даёт потерять заявки. Ниже — 25 сервисов с описанием функций и тарифами, которые можно проверить на официальных сайтах: у Jivo, CleverSite и Chaport есть бесплатные тарифы, у Teletype бесплатного тарифа нет, только пробный период.

Как выбрать онлайн-консультант

• Каналы: чат на сайте, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, МАКС. Если клиенты пишут в мессенджеры, нужна омниканальность, то есть единое окно оператора.
• Модель оплаты: за оператора, за пакет каналов или за обращения. Считайте на своё число операторов.
• Интеграции: CRM, Яндекс.Метрика, CMS сайта.
• Бесплатный тариф и пробный период: хватит ли их, чтобы проверить сервис на реальных диалогах.
• Доступность из России: оплата, договор, поддержка. Часть зарубежных сервисов, например SendPulse, новым клиентам из РФ недоступна.

Тарифы популярных сервисов

Сервис	Бесплатный тариф или тест	Платные тарифы
Teletype	Бесплатного тарифа нет, 3 дня полного доступа	Light: 1 оператор, 1 канал, до 500 диалогов — 2 490 ₽ в месяц, при оплате на 12 месяцев со скидкой 1 992 ₽
Talk-me	Базовая версия бесплатно	Расширенная версия — 6 380 ₽ в год, либо оплата только за обращения посетителей
Jivo	Тариф «Начальная» — бесплатно; 14 дней профессиональной версии без карты	«Базовая» — от 742 ₽ в месяц, «Профессиональная» — от 1 342 ₽ в месяц
Envybox	8 дней бесплатно	От 840 ₽ в месяц за оператора при оплате на год, 1 063 ₽ при оплате на 3 месяца
CleverSite	Тариф «Старт» — 0 ₽, 1 оператор и 1 сайт	«Базовый» — от 660 ₽ в месяц за оператора, до 5 операторов и 5 сайтов
Chaport	Бесплатный тариф без срока; 14 дней пробного периода	Платные тарифы Pro и Unlimited, цены в рублях на сайте
Onicon	Условия пробного периода — на сайте	Тариф «Онлайн» с двумя операторами — 770 ₽ в месяц, скидка 30% при оплате за 24 месяца
Webim	Есть бесплатный тариф	«Начальный», «Бизнес», «Корпоративный» — расчёт по числу операторов на сайте
SendPulse	Недоступен новым клиентам из России	—

Омниканальные платформы: Teletype, Talk-me и Carrot Quest

Эти сервисы строятся вокруг единого окна для чата на сайте и мессенджеров. Для интернет-магазинов, сервисов и SaaS это основной тренд: клиент пишет в WhatsApp или Telegram, а менеджер отвечает из одного окна.

Teletype

Омниканальная платформа: объединяет чат на сайте, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, МАКС и комментарии из соцсетей в одном окне. Есть аналитика по работе операторов. Бесплатного тарифа нет: первые 3 дня доступны все каналы, операторы и интеграции без ограничений. Дальше — пакеты Light, Basic и Business, где оплачиваются операторы и каналы.

Talk-me

Сервис с гибкими автоприглашениями и встроенными чат-ботами. Базовая версия бесплатна, расширенная стоит 6 380 ₽ в год, можно платить только за обращения посетителей сайта.

Carrot Quest

Платформа для e-commerce и SaaS, а не только чат. Включает трекинг пользователей, email-рассылки, всплывающие окна и онлайн-консультант, подходит для построения воронок продаж. Цены даются по запросу на сайте.

Jivo (бывший JivoSite)

Один из самых популярных онлайн-консультантов в Рунете, подходит стартапам и крупным компаниям.

Оператор работает в веб-версии, в программах для Windows и Mac OS и в мобильных приложениях. Есть быстрые ответы, сценарии автоматических действий, загрузка файлов в чат и история общения. Jivo интегрируется с CMS, CRM, соцсетями и мессенджерами, а каналы включают MAX, Telegram, Одноклассники, Viber, Авито и email.

Тарифы: «Начальная» бесплатна, «Базовая» стоит от 742 ₽ в месяц, «Профессиональная» — от 1 342 ₽ в месяц. Стоимость считается по числу операторов, остальная команда подключается бесплатно. На профессиональную версию даётся 14 дней пробного периода без карты.

Envybox

Онлайн-консультант с гибкой настройкой внешнего вида. Живые автоприглашения с эффектом печати помогают получать больше обращений.

Из функций: групповые чаты, отправка картинок без перехода по ссылкам, эмодзи, файлы и интеграция с Яндекс.Метрикой. Сегодня Envybox — набор из 11 инструментов для заявок, среди них обратный звонок, квиз, мультикнопка и ИИ-агент.

Оператор видит информацию о собеседнике: город, IP-адрес, страницу, на которой находится посетитель, и источник перехода.

Онлайн-чат стоит от 840 ₽ в месяц за оператора при оплате на год и 1 063 ₽ при оплате на 3 месяца. Пробный период — 8 дней. Промокод на бонус: gruzdevv750.

MANGO-CHAT

Сервис виджетов для сайта. Главная особенность — мультифункциональность: в одном окне доступны чат, опросы клиентов, обратные звонки, мессенджеры и соцсети.

Если клиент писал с разных устройств, например с ПК и со смартфона, система объединит диалоги и покажет общую историю переписки. Актуальные тарифы и условия бесплатной версии смотрите на сайте сервиса.

Provide Support Live Chat

Онлайн-консультант, ориентированный в том числе на зарубежные рынки. Для регистрации нужны только email и имя.

Внешний вид и поведение чата настраиваются, доступны консоль оператора для разных ОС, мониторинг посетителей в реальном времени, передача файлов, опросы и защита от спама. Чат можно добавить на любое количество сайтов, а все функции доступны на любом тарифе. Стандартные месячные и годовые пакеты рассчитаны на 1, 3 и 10 профилей операторов, для больших команд есть корпоративные планы. Есть пробный период.

LIVETEX

Омниканальная платформа для крупных интернет-магазинов, банков и контакт-центров. Обращения из разных каналов обрабатываются в едином рабочем месте.

Подключается в виде плавающего виджета. Кроме текстового чата, есть маршрутизация диалогов, интеграция с чат-ботами и аналитика работы смены. Стоимость корпоративных решений рассчитывается индивидуально.

МультиЧат Callibri

Виджет включает чат, обратный звонок, агрегатор сообщений из соцсетей и инструменты для роста конверсии: подмену контента и квизы. На все обращения можно отвечать из одного окна.

Есть отчёты по работе менеджеров: оценка диалога, скорость ответа, число принятых диалогов. Внутри — конструктор ботов. Бесплатной подписки нет, стоимость зависит от посещаемости сайта.

StreamWood

Онлайн-консультант с обратным звонком, наблюдением за набором текста и оценкой работы оператора.

Работать с клиентами можно через облако или приложения. Дизайн чата настраивается индивидуально, история сообщений сохраняется и отправляется на email. Доступен пробный период, тарифы смотрите на сайте.

Онлайн-консультант Quickley

Омниканальный лайв-чат. Позволяет подключить ВКонтакте, Telegram и WhatsApp и обрабатывать все заявки в одном месте. Есть интеграции с основными CMS и CRM, обмен файлами и лид-формы. Условия бесплатной версии и стоимость полной лицензии уточняйте на сайте quickley.com.

Webim

Платформа корпоративного уровня для клиентского сервиса. Доступны интеграции с CRM, телефонией и HelpDesk-системами, мессенджерами Telegram и MAX, соцсетями ВКонтакте и Одноклассники, есть приложения для ПК и смартфонов.

В платформе есть маршрутизация, роли администратора и супервизора. Тарифы: «Бесплатный», «Начальный», «Бизнес» и «Корпоративный»; цена зависит от числа операторов. Кнопочный чат-бот оплачивается отдельно на бесплатном и начальном тарифах.

SendPulse

Ограничение: SendPulse остановил регистрацию пользователей из России, поддержку российских аккаунтов и заключение или продление договоров с клиентами из РФ. Кампании, связанные с бизнесом в России, сервис может заблокировать. Для нового проекта из РФ выберите другую платформу.

Изначально это платформа для email-рассылок, затем в ней появился конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp и Instagram, а также интеграция с OpenAI (ChatGPT).

Umnico

Агрегатор мессенджеров: собирает сообщения из WhatsApp, Telegram, Авито, ВКонтакте, МАКС и email в одну CRM. Популярен у интернет-магазинов и товарного бизнеса. Есть онлайн-чат для сайта и подключение к CRM.

VerBox

Помимо онлайн-чата, в сервис входят система тикетов (HelpDesk) и инструменты для внутренней связи между сотрудниками. Тарифы гибкие, актуальные условия — на сайте.

Chaport

Онлайн-чат для сайта с упором на скорость и удобство работы операторов. Есть веб-версия, десктопные и мобильные приложения, а также ИИ-боты. Бесплатный тариф действует без ограничения по времени, после регистрации даётся 14 дней пробного периода тарифа Unlimited. Платные тарифы — Pro и Unlimited.

HelpCrunch

Европейская платформа «всё в одном»: чат, база знаний и email. Подходит командам, которым нужна поддержка клиентов в нескольких форматах. Тарифы смотрите на сайте.

Gravity Messenger

Помощник для сайтов с интеграцией в Битрикс24 и amoCRM.

Функции: автоматические приглашения, передача файлов, сохранение истории. Работает в браузере, ИИ-боты подключаются через экосистему Битрикс24. Условия тарифов смотрите на сайте сервиса.

RedHelper

Сервис с совместным просмотром сайта (co-browsing): оператор может показывать посетителю элементы страницы, помогать заполнять формы и искать товары.

Есть расширенная статистика по источникам перехода и поведению пользователя, а для обращений в нерабочее время — офлайн-форма. Чат-боты с ИИ подключаются через API. Тарифы — на сайте.

Cackle

Облачный сервис: онлайн-чат плюс система комментариев и отзывов. Посетитель может авторизоваться через соцсети в один клик.

Оператор отвечает прямо из браузера. Удаление копирайта стоит дополнительно, цены смотрите на сайте.

Onicon

Недорогой онлайн-чат со стандартными функциями: переписка, быстрые ответы, сценарии. Форма консультанта настраивается под цвета сайта.

Тариф «Онлайн» (онлайн-чат, офлайн-форма на 50 сообщений в месяц, авторассылки) с двумя операторами стоит 770 ₽ в месяц, при оплате за 24 месяца скидка 30%. Есть отдельные тарифы «Офлайн» и «Callback».

CleverSite

Популярен среди малого бизнеса благодаря бесплатному тарифу «Старт»: 1 оператор и 1 сайт.

Функции: наблюдение за текстом до отправки, автоматические приглашения, распределение обращений, интеграция с Яндекс.Метрикой. Тариф «Базовый» — от 660 ₽ в месяц за оператора, до 5 операторов и 5 сайтов, история диалогов хранится год. На тарифе «Проф» операторов и сайтов без ограничений, можно убрать копирайт и загрузить свой логотип.

WebConsult

Онлайн-консультант с распределением по отделам: посетитель выбирает категорию вопроса, и чат переводится на профильного специалиста.

Есть бесплатный тариф с базовыми функциями и платный премиум-пакет. Актуальные цены смотрите на сайте сервиса.

Chat Help

Решение с co-browsing и удобной статистикой. На бесплатном тарифе в день доступно ограниченное число диалогов.

Платные подписки снимают лимиты. Если ИИ-бот не справился, диалог передаётся оператору.

Krible

E-commerce решение с функциями телепортатора (демонстрация товаров), прогноза покупок и видео прямо в виджете чата.

Сервис относится к премиум-сегменту, стоимость зависит от масштаба бизнеса и сети. Актуальные цены смотрите на сайте.

QuickChat (закрылся)

Сервис прекратил работу. Вместо него можно рассмотреть Teletype или Jivo.

Что выбрать

Для старта без затрат попробуйте бесплатные тарифы Jivo, CleverSite и Chaport. Если клиенты пишут в мессенджеры, смотрите Teletype, Umnico, Quickley и Talk-me. Для сложных воронок в e-commerce и SaaS — Carrot Quest, для крупных контакт-центров — LIVETEX и Webim. Проверяйте сервис на реальных диалогах в пробный период и считайте стоимость на всех операторов сразу.