Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Чем отличаются группа и страница в Facebook?

Чем отличаются группа и страница в Facebook?
Содержание:
  1. Что такое группа в Фейсбуке, и как она работает
  2. Что такое Страница в Facebook, и какие у нее особенности
  3. Разница между страницами и группами в ФБ и что выбрать

Группы и страницы обеспечивают объединениям и бизнесу инструменты для присутствия в социальной сети Facebook. На первый взгляд, обе формы виртуального бытия действуют одинаково:

  • аккумулируют аудиторию;
  • работают с лояльностью;
  • предоставляют пользователям контент и информацию;
  • помогают в продвижении проекта.

Но Фейсбук создал два решения, потому что они предназначены для разных задач и отличаются функционалом.

ВАЖНО. Пользовательское Соглашение Facebook запрещает эксплуатировать личные профили для бизнес-целей.

Что такое группа в Фейсбуке, и как она работает

Сообщество в Facebook — это виртуальное пространство для коммуникации людей с общими интересами. Не важно чем именно увлечены подписчики. Главное, чтобы они получали нужную и полезную для себя информацию, могли обсудить волнующие их вопросы или поделиться важными новостями.

1.png

Своего «голоса» у сообществ нет, оно только предоставляет коммуникационную площадку. Администрация выступает модератором, а пользователи размещают свои публикации, делятся ссылками и выкладывают материалы.

2.png

Группа не может писать подписчикам личных сообщений и общаться с ними напрямую. Механизм действует и в обратную сторону — для пользователя функция переписки с сообществом тоже отсутствует.

3.png

Сообщество создается в МЕНЮ личного профиля на Facebook. Для этого нужно последовательно:

  1. Нажать на значок МЕНЮ в виде 9 точек, расположенных кубиком.

4.png

  1. В выпадающем списке в панели СОЗДАТЬ выбрать ГРУППА.

5.png

  1. Заполнить в открывшейся форме поле НАЗВАНИЕ ГРУППЫ и установить уровень конфиденциальности, сразу приглашать друзей необязательно.

6.png

  1. После ввода всех данных, кликнуть кнопку СОЗДАТЬ.

7.png

Остальную информацию допустимо заполнить позже. Администратором по умолчанию становится создатель, но потом эту роль можно будет делегировать. Бренды проходят такой же путь из меню своих страниц. Создателем и администратором в этом случае будет выступать страница.

Настройки приватности — отличительная особенность группы. Фейсбук позволяет выбрать из 3 уровней конфиденциальности:

  1. Общедоступная — все пользователи социальной сети видят сообщество, подписчиков и публикации. Вступить может любой желающий, не проходя проверки профиля.

8.png

  1. Закрытая и видимая — пользователи могут найти сообщество, но не видят подписчиков и публикации до вступления. Чтобы присоединиться к группе, нужно отправить администрации запрос и пройти проверку у модератора.

9.png

  1. Закрытая и скрытая — только участники могут найти группу в поиске и видят данные о подписчиках и публикации. Присоединиться можно через приглашение другого участника.

10.png

ДЛЯ СПРАВКИ. Лимитов на количество подписчиков Facebook не устанавливает. Контент скрытого и закрытого сообщества все равно проверяется модераторами и роботами Системы на соответствие правилам площадки, независимо от уровня конфиденциальности.

Люди создают группы на актуальные им темы: творчество, родительство, увлечения и др.

11.png

Бренды в основном создают сообщества в тематиках близких к продукту или транслируемым ценностям. Так они собирают заинтересованную аудиторию, повышают свою экспертность и растят лояльность потребителей.

12.png

Новости групп показываются в главной ленте и отдельной ленте для новостей сообществ. Зайти в нее можно с главной страницы FB, кликнув в верхней плашке на значок, изображающий группу людей.

13.png

Статистика сообществ отслеживает динамику подписчиков, охваты и вовлеченность. Данные собирает сама социальная сеть.

В рекламном кабинете ФБ нет функционала для продвижения групп, но их можно продвигать опосредованно:

  • через посевы в других комьюнити, рекомендации и репосты;
  • через рассылки приглашений.

Что такое Страница в Facebook, и какие у нее особенности

Страница в Фейсбук — публичный голос бренда для общения с аудиторией. У нее нет настроек приватности — взаимодействовать с ней могут все.

14.png

Пользователи имеют право отправлять сообщения любой странице на ФБ.

15.png

Весь контент выходит под именем бренда.

16.png

Но просто поучаствовать в формировании публикаций можно, предложив свои материалы.

17.png

Функционал страницы предусматривает несколько вариантов навигационных вкладок-разделов для посетителей. Их состав и порядок настраивается в меню НАСТРОЙКИ СТРАНИЦ в разделе ШАБЛОНЫ И ВКЛАДКИ.

18.png

19.png

К тому же, у Фейсбук есть готовые шаблоны, подогнанные под разные категории: МАГАЗИН, ПЛОЩАДКА, НКО и т.д.

20.png

ШАБЛОНЫ находятся рядом с ВКЛАДКАМИ в разделе НАСТРОЙКИ СТРАНИЦЫ.

21.png

Вверху страницы расположен еще один инструмент общения — кнопка действия. С помощью этого элемента UX-дизайна пользователь в один клик может позвонить бренду, заказать товар или написать личное сообщение.

22.png

Вариантов много, и подобрать нужный по силам компании любой категории. Список кнопок — в меню РЕДАКТИРОВАНИЕ КНОПКИ.

23.png

Создавать страницы имеют право как пользователи, так и группы.

Для этого нужно последовательно:

  1. Кликнуть на значок МЕНЮ в правом верхнем углу.

24.png

  1. В выпадающем списке панели СОЗДАТЬ нажать на кнопку СТРАНИЦА.

25.png

  1. В открывшейся форме заполнить поля НАЗВАНИЕ, КАТЕГОРИЯ. ОПИСАНИЕ необязательно.

26.png

  1. После ввода всех данных, нажать СОЗДАТЬ.

27.png

Новая странница будет отображаться на основном экране FB в разделе ВАШИ СТРАНИЦЫ.

28.png

Если информация на ней «не для всех», то можно установить ограничения по возрасту или географии. Фейсбук просто скроет ее от таких людей. Это единственный способ ограничить доступ.

29.png

ВАЖНО. Страницы выдаются поисковыми системами по релевантным запросам. Ограничения могут повлиять на индексацию и выдачу.

Страницы создаются брендами в целях продвижения бизнеса, и Фейсбук предоставляет им полный функционал рекламного кабинета.

30.png

Еще у Facebook есть пиксель — код для сбора статистики. Подключив его к системам аналитики, возможно получать данные о полном пути пользователя. Это поможет выстраивать воронки продаж и повышать эффективность рекламных кампаний.

Разница между страницами и группами в ФБ и что выбрать

Различия между группами и страницами можно обозначить по целям, коммуникации, механизмам взаимодействия и доступности рекламных инструментов.

Параметр Группа Страница
Создание все все
Коммуникация пользователи друг с другом бренд с аудиторией
Лимит подписчиков нет нет
Конфиденциальность
  • общедоступная
  • закрытая видимая
  • закрытая скрытая
  • ограничения по возрасту
  • ограничения по региону
Взаимодействие
  • вступление
  • блоки вкладок
  • модерация
  • подписка
  • личные сообщения
  • блоки вкладок
  • кнопки действия
Генерация контента создают и публикуют пользователи (UGC) создает и публикует бренд
Лента новостей да

+ отдельная лента

да
Рекламные инстурменты нет да
Рейтинг нет да
Категория нет да
Цели сбор собственной аудитории сбор аудитории

трафик на сайт

Индексация поисковиками нет да
Статистика ФБ
  • ФБ
  • Яндекс.Метрика
  • GooglAnalytics

Из указанных параметров видно, что если целью проекта являются продажи, трафик на сайт, или общение с аудиторией от имени бренда, то формат группы ему не подходит.

Если проект собирается аккумулировать заинтересованную аудиторию, предполагает активное использование UGC-контента или просто ставит своей целью объединить людей, то функции страницы не отвечают его требованиям.

Свежий видеообзор по теме:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: