Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Бизнес-аккаунт в Viber. Как создать и настроить?

Содержание:
  1. Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?
  2. Преимущества бизнес-акаунта
  3. Привлечение новых клиентов
  4. Упрощенное общение с клиентами
  5. Транзакции
  6. Возможность контролировать сотрудников
  7. Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?
  8. Как настроить бизнес-аккаунт?
  9. Изменение главной фотографии
  10. Фон
  11. Подключение чат-ботов
  12. Размещение кнопки Viber на сайте
  13. Рассылки
  14. Подключение таргетированной рекламы
  15. Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером
  16. Создание стикерпака
  17. Статистика
  18. Отложенные сообщения
  19. Создание псевдонимов для администраторов
  20. Основной функционал
  21. Видео-обзор

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

  • повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
  • увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
  • сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
  • продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
  • отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;
  • предлагать свою продукцию через Viber.
    Прокачай Viber для Бизнеса с Teletype:
    • Подключение операторов без ограничений.
    • Отвечай клиентам прямо из CRM.
    • Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
    • Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
    • И другие фичи.
    Ссылка на сайт: teletype.app Промокод на 7 дней бесплатно: DYXQ9P

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

  1. Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.
    IMG_20220527_220441.jpg
  2. Тапните на «Создать канал».
    IMG_20220527_220558.jpg
  3. Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.
    IMG_20220527_220655.jpg
  4. После этого нажмите на галочку.
    IMG_20220527_220930.jpg

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

IMG_20220527_221212.jpg

Нажмите на значок фото.

IMG_20220527_221133.jpg

Фон

Свайпните вправо. Нажмите фон.

IMG_20220527_222030.jpg

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

IMG_20220527_222043.jpg

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

  1. Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
  2. Для удобства переключитесь на русский язык.
    сайт 1.jpg
  3. Введите ваш номер.
    скрин 2.jpg
  4. Подтвердите номер телефон введением кода из СМС.
    скрин 3.jpg
  5. Нажмите «Создать бота» или «Create Bot Account».
    скрин 4.jpg
  6. Заполните поля.
    скрин 5.jpg
  7. Отметьте на карте ваше местоположение.
  8. Поставьте галочки напротив соглашений.
  9. Нажмите «Create».
    скрин 6.jpg
  10. После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.
  11. Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

Следуйте пунктам:

  1. На сайте перейдите к текстовому редактору.
    Скриншот 02-06-2022 153640.jpg
  2. Вставьте иконку Viber в текстовый редактор.
    Скриншот 02-06-2022 153818.jpg
  3. Нажмите на вставленную картинку и нажмите на кнопку вставки ссылки.
    Скриншот 02-06-2022 153839.jpg
  4. Укажите ссылку, которая приведет пользователя в чат с компанией или на оплату покупки.
    Скриншот 02-06-2022 153905.jpg
  5. Нажмите «ОК».

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

IMG_20220531_125151.jpg

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

IMG_20220531_125223.jpg

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

IMG_20220531_125247.jpg

Отправьте сообщение.

IMG_20220531_125320.jpg

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

  1. Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).
    реклама 1.jpg
  2. После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.
  3. Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.
  4. Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Тапните на «Ещё».

IMG_20220531_143433.jpg

Затем на «Viber Out».

IMG_20220531_143459.jpg

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

IMG_20220531_143532.jpg

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

IMG_20220531_143508.jpg

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

IMG_20220531_131355.jpg

Выберите «Создать стикеры».

IMG_20220531_131437.jpg

Введите название и нажмите на плюс.

IMG_20220531_131518.jpg

Выберите источник фото.

IMG_20220531_131539.jpg

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

IMG_20220531_131724.jpg

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

IMG_20220531_145215.jpg

Выберите пункт «Статистика».

IMG_20220531_145229.jpg

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

IMG_20220531_145538.jpg

Наберите текст.

IMG_20220531_145600.jpg

Выберите дату отправления.

IMG_20220531_145622.jpg

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

IMG_20220602_144122.jpg

Тапните на «Создать псевдоним».

IMG_20220602_144145.jpg

Введите псевдоним.

IMG_20220602_144157.jpg

Основной функционал

  • размещение информации о компании;
  • общение с покупателями;
  • создание бота для автоматических ответов;
  • создание массовых рассылок сообщений;
  • запуск таргетированной рекламы;
  • создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Видео-обзор

 

Добавить комментарий