Меню

SugarCRM: обзор, установка, настройка и отзыв и системе

SugarCRM: обзор, установка, настройка и отзыв и системе

Sugar CRM — высокопроизводительная и надежная система, разработанная в США. Переведена на все популярные языки мира. Для тех, кто много звонит, много пишет и много работает со сделками и заявками.

Категория:CRM
Содержание:
  1. Регистрация в системе Sugar CRM
  2. Настройка SugarCRM
  3. Интеграции
  4. Цены на SugarCRM
  5. Отзыв о SugarCRM

Характеристики сервиса

    • Встроенная IP-телефония
    • Таск-менеджер
    • Канбан-доска
    • Бухгалтерия
    • Расчет зарплаты
    • Покупка коробочной версии
    • Готовые отраслевые решения
    • Аналитика
    • Виджеты для сайта
    • Автоворонки
    • Тайм-трекер для сотрудников
    • Корпоративный чат
    • Трекер почты
    • Диаграмма Ганта
    • Учет склада

    SugarCRM была основана в 2004 году в США. Сегодня ее используют в 120 странах. В системе зарегистрировано более 1.5 миллионов пользователей и 50 000 компаний. Среди наиболее известных находятся такие гиганты как NASA, Yahoo, Starbucks, Coca-Cola и др. Система переведена на 26 языков, в том числе и русский, поэтому ею может пользоваться любой человек.

    Программа доступна в трех версиях:

    • Community Edition — базовый вариант, доступный на официальном сайте в облаке;
    • Professional — коммерческая версия, дополненная платными модулями, позволяющими расширить функционал;
    • Enterprise — топовый вариант, дающий доступ к системе без необходимости подключения к серверу, интегрируется с СУБД Oracle.

    Во всех версиях есть как бесплатные, так и платные модули, позволяющие настроить систему под нужды компании. Не обладая опытом программирования есть возможность создавать или редактировать существующие модули.

    Регистрация в системе Sugar CRM

    Чтобы зарегистрироваться, перейдите на сайт системы, нажмите на кнопку Free Trial и заполните следующие данные:

    • количество работников;
    • сфера деятельности компании;
    • наименование фирмы;
    • имя и фамилия представителя;
    • почта и телефон.

    После этого на электронный адрес придет подтверждение с логином и паролем. Перейдя по ссылке вы окажетесь в личном кабинете.

    Тестовый период пользования составляет 7 дней.

    Настройка SugarCRM

    На главном экране вы увидите несколько вкладок, первой из которых будет вкладка «Контрагенты». Для создания нового клиента достаточно нажать на соответствующую кнопку и заполнить необходимые поля.

    Можно фильтровать контакты по недавно созданным или просмотренным, избранным, прикреплению к конкретному пользователю системы. В графиках отображаются контрагенты по странам и сферам деятельности. В карточке контрагента находится удобный органайзер, содержащий звонки, встречи, задачи и прочие взаимоотношения с конкретным лицом.

    Следующая вкладка «Контакты» наполнена несуществующими людьми, которых можно удалить несколькими кликами. Для создания нового контакта требуется произвести те же действия, что и в случае со вкладкой «Контрагенты». На вкладке выводятся основные данные по контакту, внутри карточек присутствуют настраиваемые поля. Есть множество фильтров для удобного поиска. База может экспортироваться в формат excel и импортироваться из него.

    Во вкладке «Задачи» можно назначить дела для конкретных пользователей, прикрепив к ним контрагента или контакт. Для создания новой задачи выберите соответствующую вкладку в верхнем меню системы и заполнить поля.

    Также в главном меню вы можете сформировать отчеты, посмотреть, какие звонки были сделаны, какие мероприятия проведены, назначить встречи, сделать заметки, просмотреть доход по продуктам. Все поля настраиваются, могут удаляться и добавляться по вашему усмотрению. Также можно настраивать выпадающие значения в списках. Рабочий стол динамичен, создается под каждого пользователя.

    С помощью существующих таблиц легко видеть планы и прогнозы продаж, рост клиентской базы, контролировать звонки и заказы, ускоряя работу менеджеров за счет автоматизации. Есть возможность быстрого создания мероприятий.

    Интеграции

    Система может синхронизироваться с календарями в телефонах, работающих на iPhone и Android. Таким образом, сотрудники будут уведомлены о запланированных встречах и звонках. При необходимости можно настроить связь с календарем Outlook.

    Связь с 1С: Бухгалтерия 8.х даст возможность создавать контрагентов и выставлять счета в автоматическом режиме, что упрощает работу бухгалтерии. Также доступна синхронизация с формой на сайте компании. Возможности телефонного модуля предусматривают работу с популярными АТС: Avaya и CISCO, «Телфин» и «Манго», Asterisk (в том числе FreePBX и Elastix), а также с любыми АТС, которые работают через SIP.

    Цены на SugarCRM

    Пока доступно 3 тарифа.

    1. Professional. Для малого и развивающегося бизнеса предусмотрен профессиональный пакет, включающий в себя 15 Гб свободного пространства для хранения файлов на облаке, управление лидами, кампании по продажам, автоматизацию продаж и прогнозирование, онлайн-поддержку. Его стоимость составляет 40$/месяц за одного пользователя.
    2. Enterprise. Предназначен для крупных предприятий, позволяет зарегистрировать до 100 сотрудников, включает в себя поддержку 12 часов/5 дней, 60 Гб дискового пространства, котировки и прогнозирование уровня продукции. За месяц придется отдать 60$ за одного пользователя.
    3. Ultimate. Безлимитный тариф с эксклюзивными модулями, круглосуточной поддержкой, 250 Гб пространства, личного менеджера. Его цена за месяц составляет 150$/пользователь.

    Отзыв о SugarCRM

    Модульная организация — одна из отличительных черт системы. Открытый код позволяет создавать собственные модули, что, безусловно, большой плюс. По сравнению с российскими системами ценник высокий, но приемлем по зарубежным меркам.

    Плюсы:

    • Создание новых модулей на языке PHP в любом количестве
    • Гибкая настройка функционала под конкретного пользователя CRM
    • Мультиязычность и мультивалютность
    • Наличие мобильного приложения
    • Минимальные системные требования

    Минусы:

    • Высокая стоимость
    • Нет бесплатной версии
    • Может некорректно воспринимать кириллицу из файлов excel.

     

    Промокод на сервис Sugar CRM

    У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.

    Аналоги сервиса

    Читайте также

    Есть что сказать о сервисе? Оставьте свой отзыв о нем!

    Отзывы пользователей о сервисе Sugar CRM

    Пользователи не оставили отзывов по данному сервису. Вы можете быть первым!