OpenAI представила ChatGPT Health: революция в здравоохранении
OpenAI опубликовала в январе 2026 года отчет «AI as a Healthcare Ally: How Americans Are Navigating the System With ChatGPT», основанный на анонимизированных данных сообщений платформы и собственном исследовании компании. Согласно документу, более 40 миллионов американцев ежедневно обращаются к ChatGPT за советами по здравоохранению, что составляет свыше 5% всех глобальных запросов к модели. Среди 800 миллионов регулярных пользователей платформы каждый четвертый еженедельно отправляет медицинские запросы, а десятки миллионов делают это ежедневно. В США это особенно заметно на фоне роста затрат, проблем с доступом и административной сложности системы: еженедельно фиксируется 1,6–1,9 миллиона сообщений по вопросам медицинского страхования, включая сравнение планов, billing, претензии, зачисление и распределение расходов.
Отчет подчеркивает использование ChatGPT вне рабочего времени клиник — 70% медицинских бесед происходит после их закрытия, что удовлетворяет спрос на круглосуточную информацию. Особо высокая активность наблюдается в сельских и недостаточно обеспеченных районах: там еженедельно отправляется около 600 тысяч медицинских сообщений, а в «пустынях больниц» (территориях, удаленных более чем на 30 минут езды от общей или детской больницы) — свыше 580 тысяч за четырехнедельный период конца 2025 года. По штатам лидируют Вайоминг, Орегон, Монтана, Южная Дакота и Вермонт по доле запросов из таких зон. Кроме пациентов, ИИ активно применяют медики: в 2024 году 66% врачей США использовали ИИ хотя бы раз (против 38% годом ранее), а почти половина медсестер — еженедельно. Они задействуют его для документации, административных задач, поддержки диагностики и борьбы с выгоранием, в то время как пациенты используют для понимания симптомов, подготовки к визитам и навигации по страховке.
Эксперты отмечают двойственную роль ChatGPT как «нового WebMD»: по данным опроса KFF 2024 года, 17% взрослых американцев консультируются с ИИ-чатботами ежемесячно, но 56% из них сомневаются в точности информации. CEO Zocdoc Оливер Харразз прогнозирует, что ИИ станет основным инструментом для предварительной проверки симптомов, триажа и рутинных задач вроде повторных рецептов, но не заменит человеческий фактор в сложных случаях, требующих эмпатии и суждений. OpenAI уточняет, что платформа не предназначена для замены лицензированных консультаций, а служит дополнением; осенью 2025 года компания обновила политику, запретив использование для персонализированных медицинских или юридических советов без участия профессионалов. Для рынка это усиливает конкуренцию с традиционными сервисами вроде Zocdoc, снижает барьеры доступа к информации в дефицитных регионах и стимулирует интеграцию ИИ в здравоохранение, хотя повышает риски дезинформации и конфиденциальности данных (HIPAA не распространяется на потребительские ИИ). Пользователи получают «второе мнение» мгновенно, что ускоряет самозащиту, но эксперты вроде Ханны Аллен из Heidi и Хайди Шрумпф из Marvin Behavioral Health рекомендуют комбинировать ИИ с врачебным контролем для избежания ошибок.
Согласно отчету OpenAI, ChatGPT стал незаменимым инструментом для миллионов американцев, ищущих медицинские советы и информацию. Особенно это актуально в условиях растущих затрат на здравоохранение и недостатка доступа к медицинским услугам.
Источник: https://openai.com/index/introducing-chatgpt-health
