Foqal

Foqal

foqal
Foqal — платформа для службы поддержки, IT и HR, работающая поверх Slack и Teams. Она объединяет тикеты, базу знаний и автоматизации в одном интерфейсе. MCP-сервер подключает к ней AI-ассистента. Теперь AI может не просто отвечать на вопросы, а выполнять реальные действия: создавать заявки, запускать процессы, искать ответы в базе знаний. Сервер пригодится командам, которые уже используют Foqal и хотят ускорить рутину через AI. Разработчики и DevOps оценят, что не нужно писать кастомные интеграции — всё работает через естественный язык. Foqal MCP обрабатывает аутентификацию, шифрование и ограничение запросов.
Ai-mlCommunicationSlack
Открыть на GitHubОфициальный сайт

Характеристики

Общее

  • СтатусСообщество
  • Разработчикfoqal

Технологии

  • Транспорт
    sse

Описание

Возможности

  • Создание, просмотр и обновление заявок и сервис-запросов.
  • Поиск в базе знаний и автоматическое формирование статей из решённых тикетов.
  • Запуск автоматизированных действий через интеграции со Slack, Teams, Microsoft 365, Google Workspace, Okta, Jira, Zendesk и другими сервисами.
  • Изменение статусов заявок, назначение ответственных и добавление комментариев.
  • Управление кастомными формами и рабочими процессами поддержки.
  • Получение информации о пользователях и истории их обращений.
  • AI Deflection — автоматический ответ на частые вопросы из базы знаний до создания тикета.
  • Работа с IT-запросами: инциденты, управление активами, запросы на доступ.
  • Поддержка HR-процессов: заявки на отпуск, справки, онбординг.
  • Доступ к отчётам и аналитике по заявкам.

Как подключить

Foqal MCP — удалённый сервер. Для подключения не нужно устанавливать пакеты или запускать локальный процесс. Достаточно создать MCP-сервер в настройках Foqal и добавить его URL в конфигурацию клиента.

  1. Войдите в аккаунт Foqal, перейдите в Settings → AI → MCP.
  2. Нажмите «Create MCP Server», выберите разрешения и инструменты для AI.
  3. Скопируйте сгенерированный URL сервера.
  4. Откройте конфигурационный файл MCP-клиента (например, claude_desktop_config.json).
  5. Добавьте запись с типом remote и URL сервера.

Пример для Claude Desktop:

{ "mcpServers": { "foqal": { "type": "remote", "url": "https://ваш-уникальный-url.foqal.ai/mcp" } } }

Перезапустите клиент, чтобы применить настройки.

Примеры запросов

  • «Покажи все тикеты с приоритетом «Высокий» из отдела IT за сегодня.»
  • «Создай заявку от имени Анны Смирновой: «Не работает VPN, срочно нужен доступ».»
  • «Найди в базе знаний инструкцию по подключению к корпоративной почте на iPhone.»
  • «Обнови тикет #452: поставь статус «В работе» и добавь комментарий: «Ищем решение, ориентировочно 2 часа».»

Технические детали

  • Тип: Remote MCP (удалённый сервер)
  • Транспорт: SSE (Server-Sent Events)
  • Аутентификация: встроенная в Foqal (OAuth)
  • Лицензия: проприетарная
  • Разработчик: Foqal
  • Совместимость: Claude Desktop, VS Code (с расширением MCP), Continue и другие клиенты, поддерживающие протокол MCP

Поделиться