RetailCRM vs Expecto

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

RetailCRM

RetailCRM

4.5 (13)
Открыть обзор
Expecto

Expecto

5.0 (4)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Российский
Международный
Рейтинг
4.5 из 5
5.0 из 5
Отзывов
13
4
Категории
CRM-системы, Товарный учет / управление складом
CRM-системы
Десктопные ОС
Нет
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
RetailCRM
Expecto
Коробочная версия
Нет
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Русский
Английский
Android Приложение
Да
Да
iOS Приложение
Да
Да
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Да
Нет
Цена от
1900
1500
Пробный период (Trial)
Да
Да
Open Source
Нет
Нет

Товарный учет / управление складом

Тип
—
—
Сканер штрих-кодов / QR
—
—
Интеграция с 1С
—
—
Интеграция с маркетплейсами
—
—
Маркетплейсы
—
—
CRM внутри
—
—
Бухгалтерия
—
—
Поддержка кассы (54-ФЗ)
—
—

CRM-системы

Тип развёртывания
Облако (SaaS)
Облако (SaaS)
Отраслевая специализация
E-commerce, Универсальная
Универсальная
Лимит пользователей (базовый тариф)
1 пользователь бесплатно, далее платно
Зависит от тарифа
Канбан / воронка сделок
Да
Да
Автоматизация / роботы
Да
Да
Встроенная телефония
Да
Да
Email-рассылки внутри CRM
Да
Да
Задачи и проекты
Да
Да
Аналитика и отчёты
Да
Да
Интеграция с 1С
Да
Нет
Модель оплаты
За пользователя/мес
Фиксированная/мес
Low-code настройка без программиста
Нет
Нет

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

RetailCRM

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
  • Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
  • Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
  • Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.
Минусы
  • В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
  • В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
  • Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

Expecto

Михаил Сорокин

Преимущества: Expecto предлагает простой и доступный сервис для сквозной аналитики и управления контекстными рекламными кампаниями. Он включает в себя встроенную CRM-систему и генератор рекламных кампаний, что делает его идеальным для новичков и владельцев бизнеса, которым не нужны сложные настройки. Сервис также предоставляет виджеты для сайта и уведомления о новых лидах.

Недостатки: Создает слабую рекламу с нецелевыми ключами и ограниченными настройками.

Отзывы пользователей

RetailCRM

Показаны последние 3 из 13

Оставить отзывВсе отзывы
П

Павел Романов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ онлайн и офлайн заказы в одной карточке

− бухгалтерия не заменяется, 1С живёт рядом через API

Офлайн-кассы и сайт свели в одну карточку клиента. Аналитика в проф. тарифе закрывает планёрку. Бухгалтерию всё равно ведём в 1С сбоку. Для CRM заказов этого достаточно.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: сеть точек и витрина
Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: офлайн-заказы, аналитика, карточка клиента

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, SetRetail

7 июня 2026 г.

С

Станислав Миронов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ лента заказов, курьеры и сегменты в одном контуре

− веб с телефона вместо нормального приложения для офиса

Маршруты курьеров в приложении для выездных — в описании тарифа это есть. Операторы разбирают общую ленту. Сегменты клиентов для повторных продаж собрали. После года со скидкой 10% оставляем.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 16 мес.
Компания: доставка из своего склада
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: курьеры, сегменты, профессиональный тариф

Каких конкурентов пробовал: МойСклад, Яндекс Доставка, Bitrix24

14 мая 2026 г.

П

Полина Юрьевна Егорова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ чаты, заказы и аналитика на одном профессиональном

− ИИ в тарифе не заменяет людей, приложения под склад нет

ИИ-агентов в витрине проф. тарифа видели рядом с заказами. Пока менеджеры сами. Аналитика и агрегатор чатов закрывают день. Нет приложения — для склада с планшетом веб терпим.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: фудтех-витрина
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: агрегатор чатов, аналитика, ИИ-агенты в тарифе

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, iiko, МойСклад

11 апреля 2026 г.

Expecto

Показаны последние 3 из 4

Оставить отзывВсе отзывы
М

Мария Ковальчук

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Интуитивно понятный интерфейс, интеграция с рекламными платформами, эффективная CRM

− Проблемы с ключевыми словами в генераторе, ограниченные возможности для небольших регионов

24 октября 2025 г.

А

Алексей Григоренко

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Простой интерфейс, удобная CRM, быстрое создание рекламных кампаний

− Нецелевые ключевые слова в генераторе, ограниченные настройки для небольших городов

24 октября 2025 г.

М

Мария Козлова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Удобная CRM, быстрый генератор кампаний, простой интерфейс.

− Ограниченные настройки для небольших городов, статический коллтрекинг.

24 октября 2025 г.

Интеграции

RetailCRM

Все интеграции
Яндекс KITMoClientsREST APIНе заявлены

Expecto

Все интеграции
REST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ