RetailCRM vs SberCRM

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

RetailCRM

RetailCRM

4.5 (13)
Открыть обзор
SberCRM

SberCRM

4.3 (12)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Российский
Российский
Рейтинг
4.5 из 5
4.3 из 5
Отзывов
13
12
Категории
CRM-системы, Товарный учет / управление складом
CRM-системы
Десктопные ОС
Нет
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
RetailCRM
SberCRM
Коробочная версия
Нет
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Русский
Русский
Android Приложение
Да
Нет
iOS Приложение
Да
Нет
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Да
Да
Цена от
1900
0
Пробный период (Trial)
Да
Да
Open Source
Нет
Нет

Товарный учет / управление складом

Тип
—
—
Сканер штрих-кодов / QR
—
—
Интеграция с 1С
—
—
Интеграция с маркетплейсами
—
—
Маркетплейсы
—
—
CRM внутри
—
—
Бухгалтерия
—
—
Поддержка кассы (54-ФЗ)
—
—

CRM-системы

Тип развёртывания
Облако (SaaS)
Облако (SaaS)
Отраслевая специализация
E-commerce, Универсальная
Универсальная, B2B
Лимит пользователей (базовый тариф)
1 пользователь бесплатно, далее платно
Не ограничено
Канбан / воронка сделок
Да
Да
Автоматизация / роботы
Да
Да
Встроенная телефония
Да
Нет
Email-рассылки внутри CRM
Да
Да
Задачи и проекты
Да
Да
Аналитика и отчёты
Да
Да
Интеграция с 1С
Да
Да
Модель оплаты
За пользователя/мес
За пользователя/мес
Low-code настройка без программиста
Нет
Да

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

RetailCRM

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
  • Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
  • Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
  • Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.
Минусы
  • В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
  • В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
  • Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

SberCRM

Михаил Сорокин

Преимущества: SberCRM предлагает интуитивно понятный интерфейс и высокую скорость работы, что делает его удобным для пользователей. Система обладает широким функционалом и возможностью интеграции с другими сервисами, что позволяет эффективно управлять бизнес-процессами. Поддержка на русском языке облегчает использование для русскоязычных пользователей.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

RetailCRM

Показаны последние 3 из 13

Оставить отзывВсе отзывы
П

Павел Романов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ онлайн и офлайн заказы в одной карточке

− бухгалтерия не заменяется, 1С живёт рядом через API

Офлайн-кассы и сайт свели в одну карточку клиента. Аналитика в проф. тарифе закрывает планёрку. Бухгалтерию всё равно ведём в 1С сбоку. Для CRM заказов этого достаточно.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: сеть точек и витрина
Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: офлайн-заказы, аналитика, карточка клиента

Каких конкурентов пробовал: 1С, Bitrix24, SetRetail

7 июня 2026 г.

С

Станислав Миронов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ лента заказов, курьеры и сегменты в одном контуре

− веб с телефона вместо нормального приложения для офиса

Маршруты курьеров в приложении для выездных — в описании тарифа это есть. Операторы разбирают общую ленту. Сегменты клиентов для повторных продаж собрали. После года со скидкой 10% оставляем.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 16 мес.
Компания: доставка из своего склада
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: курьеры, сегменты, профессиональный тариф

Каких конкурентов пробовал: МойСклад, Яндекс Доставка, Bitrix24

14 мая 2026 г.

П

Полина Юрьевна Егорова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ чаты, заказы и аналитика на одном профессиональном

− ИИ в тарифе не заменяет людей, приложения под склад нет

ИИ-агентов в витрине проф. тарифа видели рядом с заказами. Пока менеджеры сами. Аналитика и агрегатор чатов закрывают день. Нет приложения — для склада с планшетом веб терпим.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: фудтех-витрина
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: агрегатор чатов, аналитика, ИИ-агенты в тарифе

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, iiko, МойСклад

11 апреля 2026 г.

SberCRM

Показаны последние 3 из 12

Оставить отзывВсе отзывы
Е

Евгений Ильин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ сделки и каталог на Базовом бесплатно, проф от 80 ₽ с человека в год

− Базовый режут до трёх мест, Расширенный больше не продлить

Базовый без акции теперь три пользователя и гигабайт, историю полей с декабря двадцать пятого хранят шестьдесят дней. Расширенный убрали в архив, после оплаты кидают на Базовый и новые файлы не залить. Профессиональный от восьмидесяти рублей с человека при годе, минимум десять лицензий, безлимит форм ещё пятьсот в месяц. Для пятерых это дыра: либо резать людей, либо брать десятку.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 10 мес.
Компания: сервисная компания
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Базовый, хранилище, история полей, формы заявок, Профессиональный

Каких конкурентов пробовал: amoCRM, Битрикс24, Excel

7 июня 2026 г.

В

Вероника Егорова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ вход по СберБизнес ID, 10 бесплатных мест и карточка из ФНС

− акция Базового до 30.09.2026, дальше бесплатно только три человека

Зашёл по СберБизнес ID, до конца сентября двадцать шестого дают десять доступов на Базовом бесплатно. Контрагента подтягиваю из базы ФНС или СберБизнеса в один клик, воронку и задачи завели без внедренца. Телефония, почта и телеграм сидят в том же кабинете. Сама CRM теперь кусок Сбер2B, но кабинет SberCRM живой, не выключили.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: оптовая торговля со счётом в Сбере
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: СберБизнес ID, воронка, контрагенты ФНС, почта, Telegram, задачи

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан

14 апреля 2026 г.

Т

Татьяна Орлова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Функциональность, простота использования, автоматические напоминания, кастомизация интерфейса.

− Скорость загрузки некоторых отчетов.

24 октября 2025 г.

Интеграции

RetailCRM

Все интеграции
Яндекс KITMoClientsREST APIНе заявлены

SberCRM

Все интеграции
REST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ