Microsoft Dynamics 365 vs RetailCRM

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Microsoft Dynamics 365

5.0 (8)

Открыть обзор

RetailCRM

4.3 (18)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Российский

Рейтинг

5.0 из 5

4.3 из 5

Отзывов

Категории

CRM-системы

CRM-системы, Товарный учет / управление складом

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Microsoft Dynamics 365

RetailCRM

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Русский

Android Приложение

Да

iOS Приложение

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

1900

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Товарный учет / управление складом

Тип

—

Сканер штрих-кодов / QR

—

Интеграция с 1С

—

Интеграция с маркетплейсами

—

Маркетплейсы

—

CRM внутри

—

Бухгалтерия

—

Поддержка кассы (54-ФЗ)

—

CRM-системы

Тип развёртывания

Гибрид

Облако (SaaS)

Отраслевая специализация

Универсальная, B2B, E-commerce

E-commerce, Универсальная

Лимит пользователей (базовый тариф)

Не ограничено

1 пользователь бесплатно, далее платно

Канбан / воронка сделок

Да

Автоматизация / роботы

Да

Встроенная телефония

Да

Email-рассылки внутри CRM

Да

Задачи и проекты

Да

Аналитика и отчёты

Да

Интеграция с 1С

Да

Модель оплаты

За пользователя/мес

Low-code настройка без программиста

Да

Нет

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Microsoft Dynamics 365

Михаил Сорокин

Преимущества: Microsoft Dynamics 365 - система CRM, которая ускоряет развитие Вашего бизнеса. Предоставляет широкие возможности вместо с портфелем продуктов, начиная от управления продажами, заканчивая управлением персоналом. Сегодно оплата Microsoft Dynamics 365, как и многие другие сервисы, с российской карты нельзя. На этот случай полезно обзавестись международной Visa или Mastercard — она поможет без труда обойти это ограничение. Рекомендую ознакомиться с сервисом Wanttopay, который в два клика выпустит виртуалку c 3D-Secure.

Недостатки: Не выявлено

RetailCRM

Михаил Сорокин

Плюсы

Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.

Минусы

В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Microsoft Dynamics 365

Показаны последние 3 из 8

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Лисовец

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Эффективное управление клиентскими данными, автоматизация рутинных задач, улучшение взаимодействия с клиентами.

− Сложности с оплатой из России, интерфейс может быть более интуитивным для новых пользователей.

24 октября 2025 г.

Алексей Носов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Интеграция с продуктами Microsoft, ускорение бизнес-процессов, управление продажами и персоналом.

− Сложности с оплатой из России, необходимость привыкания к интерфейсу.

24 октября 2025 г.

Егор Лазарев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Функция аналитики, оптимизация рабочих процессов, повышение эффективности

− Настройка системы требует времени, сложности с оплатой из России

24 октября 2025 г.

RetailCRM

Показаны последние 3 из 18

Оставить отзыв Все отзывы

Степанов Дмитрий

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ триггеры и шаблоны на профессиональном без отдельной CDP

− SMS не внутри 10 400, письма — да, SMS — нет

Триггеры и шаблоны писем на проф. тарифе закрыли брошенную корзину. СМС через отдельный канал, не «всё в абонентке». ИИ-агентов в тарифе видели, не включали. Для ecom-команды это рабочий центр заказов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: D2C

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: триггеры, email, заказы

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, Bitrix24, amoCRM

1 августа 2026 г.

Вадим Богданов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ один человек может вести 300 заказов без абонентки

− второй сотрудник = сразу профессиональный тариф

Задач и сделок в описании бесплатного тарифа хватает одному. Как только второй менеджер — сразу проф. за 10 400. Свой мессенджер не заменяет WhatsApp-агрегатор на платном. Старт резкий.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 2 мес.

Компания: микромагазин на двоих

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: бесплатный тариф, заказы, переход на проф.

Каких конкурентов пробовал: Google Таблицы, МойСклад, amoCRM

19 июля 2026 г.

Марк Денисович Голубев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ МойСклад из маркетплейса, письма и лояльность в проф. тарифе

− калькулятор примерный, живая сумма после интеграций может уехать

МойСклад подключили из маркетплейса, товары синхронизируются. В проф. пакете 10 000 писем в месяц и 10 000 клиентов в базе, лояльность от 5 000 участников. Калькулятор на сайте примерный, не оферта — это сами предупреждают.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 14 мес.

Компания: магазин одежды

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: МойСклад, рассылки, программа лояльности

Каких конкурентов пробовал: InSales, Bitrix24, amoCRM

9 июля 2026 г.