Kommunicate vs CallbackHunter

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Kommunicate

3.6 (5)

Открыть обзор

CallbackHunter

4.5 (8)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

3.6 из 5

4.5 из 5

Отзывов

Категории

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Виджеты для сайта, Обратный звонок

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Kommunicate Inc.

Обратный звонок CallbackHunter

Коробочная версия

Нет

Основатель

Деви Кшетри, Аравинд Варадхаражулу

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

—

Облако

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский, мультиязычный

Английский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Бесплатный тариф

Нет

—

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Нет

Open Source

Нет

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Kommunicate

Анастасия Петрова

Плюсы

В кабинете доступны входящие, назначенные и закрытые диалоги, данные пользователя и история переписки
Kompose поддерживает источники знаний, intents, fallback и передачу оператору
Есть веб-виджет и SDK для популярных мобильных и кроссплатформенных стеков
Предусмотрены API и webhooks для связи с системами компании
Аналитика охватывает время первого ответа, решение, очередь, handoff, fallback и CSAT

Минусы

На странице тарифов расходятся данные о включённом лимите Professional
Постоянного бесплатного тарифа на актуальной странице нет
Доступность интеграций и способ подключения зависят от плана
Публично не подтверждены локализация данных в РФ, соответствие 152-ФЗ и оплата российскими картами
Для интеграции с закрытыми данными потребуются backend-разработка и проверка безопасности

Преимущества: В Kommunicate доступны подключение каналов, настройка ИИ-агента, очередь диалогов, передача обращений сотрудникам и отчёты по поддержке. Веб-виджет и мобильные SDK предназначены для встраивания чата, а API и webhooks — для связи с системами компании на поддерживаемых тарифах.

Недостатки: До закупки нужно уточнить существенные условия: публичная страница противоречиво указывает квоту Professional, а часть интеграций зависит от тарифа или обращения в отдел продаж. Публичные материалы также не подтверждают соответствие 152-ФЗ, локализацию данных в РФ и оплату российскими картами.

Обновлено 4 августа 2026 г.

CallbackHunter

Михаил Сорокин

Плюсы

Робот автоматически обзванивает менеджеров до ответа одного из них и соединяет его с клиентом.
Звонки записываются для проверки качества общения оператора с клиентом.
Сервис сохраняет клиентов в базе и распознаёт вернувшихся посетителей без повторного ввода номера.
Доступны семь каналов связи: телефон, SMS, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Skype и Viber.

Минусы

В бесплатном тарифе нет прямого соединения клиента с менеджером: сотрудник получает только SMS-уведомление о заявке.
Полный тариф включает фиксированные 50 минут и 35 SMS, а дополнительные минуты и сообщения оплачиваются отдельно.
SIP- и SMS-транки, а также персональный менеджер добавляются только в Enterprise-пакете.

Преимущества: Доступен на 17 языках, регулярно выходят обновления и новые версии. Инструмент используется в СНГ, странах Балтии, США, Канаде, а также осваивается европейский рынок. Чтобы начать пользоваться виджетом, нужно 20 минут на его установку. Есть бесплатный тестовый период, хоть и небольшой, но достаточный для того, чтобы оценить объем предоставляемых возможностей виджета и принцип его работы. По отзывам пользователей, наиболее ощутимые результаты могут увидеть владельцы интернет-магазинов с уже сложившейся клиентской базой, т.к. расходы на покупку тарифных планов сервиса CallbackHunter в сравнении с затратами на рекламу будут почти незаметны.  

Недостатки: Стоимость выше конкурентов. «Коллбекхантер» долгое время являлся лидером на рынке, но конкуренты постепенно догнали, а по некоторым функциям даже опередили его. В принципе, сейчас у большинства сервисов виджетов, телефонии, аналитики и даже CRM есть собственные кнопочки обратного звонка.

Отзывы пользователей

Kommunicate

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Кириллович Суворов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

− Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

9 августа 2026 г.

Артем Андреевич Осипов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

− На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

10 июля 2026 г.

Михаил Иванович Зуев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

− Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

2 мая 2026 г.

CallbackHunter

Показаны последние 3 из 8

Оставить отзыв Все отзывы

Владислав Максимович Фролов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ есть халявный контур с чатом, формой и оценкой качества без абонентки

− на халяве нет живого соединения, минуты 7,5 ₽ и виджет назойливый

Бесплатный тариф чат и форму даёт, а прямого соединения с менеджером нет — прилетает SMS, клиент к этому моменту уже ушёл. На полном в старых прайсах 50 минут и 35 SMS, сверх лимита 7,5 ₽ за минуту и 2,5 ₽ за SMS, виджет на выходе ещё и орёт. Семь дней теста хватило понять, что для лендинга с дешёвой услугой это дороже кнопки в уже оплаченной АТС.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: лендинг локальных услуг

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: бесплатный тариф, SMS-заявка, пробные 7 дней, оценка перерасхода минут

Каких конкурентов пробовал: Envybox, виджет Mango, Jivo

6 июля 2026 г.

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ виджет под цвета сайта, мобильный охотник и Enterprise с SIP-транками

− на официальной витрине только заявка в UIS, отдельной сетки нет

Сайт callbackhunter живой, но цен нет: кнопка «получить консультацию» и шапка UIS, ООО Новосистем. В агрегаторах на 21 августа 2026 Enterprise 2 499 ₽ за виджет, SIP и SMS-транки плюс персональный менеджер. Мобильный охотник и брендирование виджета под палитру сайта завелись без дизайнера. Для нас это уже кусок телефонии UIS, а не отдельный кабинет как раньше.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 1 лет

Компания: сеть стоматологий

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: Enterprise, SIP и SMS-транки, брендирование виджета, мобильный охотник

Каких конкурентов пробовал: Mango Office, CoMagic, Calltouch

30 мая 2026 г.

Римма Кирилловна Матвеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ автодозвон до свободного менеджера, запись звонков и Полный 1249 ₽

− свыше пакета минуты и SMS идут отдельно, на лендинге сетки уже нет

На «Полном» по каталогам 1 249 ₽ в месяц: робот крутит менеджеров, пока кто-то не взял, и сразу склеивает с посетителем. Запись разговоров слушаем на планёрках, UTM и гео на виджете отсекают холодный мусор. В одном окне телефон, SMS, ВК, Telegram, Viber и Skype — вернувшихся номер не спрашивает повторно. За год скидка до 37 %, это уже заметно дешевле помесячки.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 8 мес.

Компания: интернет-магазин бытовой техники

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Полный, умный автодозвон, запись разговоров, UTM, омниканал

Каких конкурентов пробовал: Envybox, Callibri, UIS коллбек

23 апреля 2026 г.