Клиентская база vs RetailCRM

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Клиентская база

5.0 (4)

Открыть обзор

RetailCRM

5.0 (6)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Не определено

Рейтинг

5.0 из 5

Отзывов

Категории

CRM-системы

Доступно на GitHub

Нет

Коробочная версия

Нет

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Android Приложение

Да

iOS Приложение

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

API

Да

Веб-платформа

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Да

Цена от

1000

1900

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

CRM-системы

Тип развёртывания

Гибрид

Облако (SaaS)

Отраслевая специализация

Универсальная

E-commerce, Универсальная

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от лицензии

1 пользователь бесплатно, далее платно

Канбан / воронка сделок

Да

Автоматизация / роботы

Да

Встроенная телефония

Да

Email-рассылки внутри CRM

Да

Задачи и проекты

Да

Аналитика и отчёты

Да

Интеграция с 1С

Да

Модель оплаты

Разовая лицензия

За пользователя/мес

Low-code настройка без программиста

Да

Нет

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Клиентская база

Плюсы

Табличная структура позволяет самостоятельно настраивать поля, вычисления и действия.
В сервисе объединены клиентская база, задачи, документы, рассылки, напоминания и календарь.
Поддерживаются формы для сайта, IP-телефония, почтовый модуль и синхронизация с 1С.
Доступны готовые конфигурации для разных отраслей бизнеса.

Минусы

В разделе компаний отсутствуют отдельные сущности для групп и лидов.
Канбан-доска в сервисе не предусмотрена.
Часть инструментов подключается за дополнительную плату.
Синхронизация с 1С доступна только аккаунтам Premium и Maximum и совместима с указанными версиями системы.

Преимущества: Сегoдня у нас в обзоре популярная CRM «Клиентская база», предоставляющая собой программу для ведения бизнеса и автоматизации текучих процессов. Она подойдет тем, кто предпочитает вести учет клиентов в простом формате таблиц и хочет самостоятельно проектировать массив данных для своей компании. Хотя, в «Клиентской базе» есть и множество готовых решений для десктопов отраслей бизнеса.

Недостатки: Не выявлено

RetailCRM

Плюсы

Заказы из онлайн- и офлайн-источников собираются в едином списке и распределяются между операторами.
Система поддерживает триггеры, шаблоны коммуникаций, сегментацию клиентов и персонализированные email- и SMS-рассылки.
Доступны 77 интеграций, включая подключение «МойСклад» для синхронизации товаров.
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку использования.

Минусы

В системе нет мобильного приложения и собственной телефонии.
В маркетплейсе интеграций не представлены 1С:Предприятие и «Бухгалтерия»; для связи может потребоваться API.
Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты.

Преимущества: Присутствует бесплатный тариф, который имеет некоторые ограничения. О них мы детально поговорим позже, когда будем рассказывать о тарифных планах. Самое главное, что нужно знать сейчас, — вы можете бесплатно пользоваться «РитейлСРМ» столько, сколько захотите.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Клиентская база

Показаны последние 3 из 4

Оставить отзыв Все отзывы

Виктория Яровой

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Простота использования, автоматическое принятие заказов, улучшение контроля за сотрудниками

− Отсутствие некоторых специфических функций

24 октября 2025 г.

Владимир Соколов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Удобное управление данными, возможность выбора конфигурации, тестовый период

− Интерфейс кажется устаревшим

24 октября 2025 г.

Денис Чернышев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Оптимизация работы с клиентами, контроль сотрудников, функция SMS-рассылки.

− Снижение скорости работы в часы пик.

24 октября 2025 г.

RetailCRM

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзыв Все отзывы

Степан Лазарев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Функциональность, простота использования, возможность добавления сотрудников, детальная аналитика.

− Ограниченное количество шаблонов для рассылок.

24 октября 2025 г.

Матвей Фролова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Широкий спектр возможностей, омниканальное общение, персонализированные рассылки, мощные аналитические инструменты, интеграции.

− Ограничения на бесплатном тарифе.

24 октября 2025 г.

Елена Бондарь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Интуитивно понятный интерфейс, сегментация клиентов, триггеры действий, легкость настройки.

− Интерфейс может показаться перегруженным.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Клиентская база

Все интеграции

Данные об интеграциях пока не добавлены.

RetailCRM

Все интеграции

Данные об интеграциях пока не добавлены.

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Telegram WhatsApp VK OK X

Обсудить с ИИ

ChatGPT Claude Gemini DeepSeek Perplexity