Calltracking.ru vs Umami

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Calltracking.ru

4.8 (10)

Открыть обзор

Umami

3.7 (6)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.8 из 5

3.7 из 5

Отзывов

Категории

Обратный звонок, Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта

Посещаемость сайта, Аналитика трафика

152-ФЗ (хранение данных в РФ)

—

Нет

Десктопные ОС

Нет

Linux

Доступно на GitHub

Нет

Да

Закрылся

—

Нет

Компания

Calltracking.ru

Umami Software, Inc.

Коробочная версия

Нет

Да

Основатель

Не указан

Майк Цао

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

—

Umami Cloud или self-hosted

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

iOS Приложение

Нет

Trial Days

—

14 дней для платных планов Umami Cloud

Бесплатный тариф

—

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Да

Цена от

1000

$0 для Cloud Hobby; self-hosted ПО бесплатно

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Да

Аналитика трафика

Тип аналитики

Сквозная аналитика

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Нет

—

Запись сессий (вебвизор)

Нет

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Да

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Calltracking.ru

Елена Кравцова

Плюсы

Расширенные отчеты связывают звонки с рекламными каналами, кампаниями, группами и ключевыми словами.
Журнал звонков содержит запись разговора, время ожидания ответа и длительность звонка, а также поддерживает пользовательские теги.
Сервис включает географический, почасовой и дневной анализ звонков, данные об устройствах, браузерах и операционных системах.
Умная переадресация, блокировка номеров и расписание отчетов доступны в настройках системы.

Минусы

Статический коллтрекинг показывает аналитику только на уровне рекламного канала и не дает данных до ключевого слова.
В перечне интеграций отсутствует Битрикс24.
Стоимость динамического коллтрекинга зависит от объема посещений и региона.
Для статического и динамического коллтрекинга используются разные модели расчета стоимости.

Преимущества: Calltracking.ru предоставляет обширные возможности для отслеживания и анализа звонков, включая детализированные аналитические отчеты, контроль работы менеджеров, и оптимизацию маркетинговых кампаний. Демо-доступ позволяет пользователям протестировать функционал перед покупкой.

Недостатки: Не выявлено

Umami

Михаил Сорокин

Плюсы

Открытый исходный код self-hosted-версии по лицензии MIT
Бесплатный Cloud-тариф Hobby и бесплатное self-hosted ПО
Воронки, journeys, retention, UTM, revenue и атрибуция
Поддержка SPA, пользовательских событий и REST API
Session replays, heatmaps и сбор показателей производительности
Выбор между управляемым Cloud и собственной инфраструктурой
Стандартный трекер без cookies и без сохранения IP по документации

Минусы

API в Umami Cloud доступен только с тарифа Pro
Записи сессий и тепловые карты в Cloud включены в тариф Business за $200 в месяц
Self-hosted требует Node.js, PostgreSQL и регулярного администрирования
Cloud хранит данные ограниченный тарифом срок
Оплата Cloud российскими картами и официальная поддержка РФ не подтверждены
Нет подтверждённого соответствия 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России
Recorder, URL-параметры и custom fields требуют отдельной проверки приватности

Преимущества: Umami сочетает базовые отчёты веб-аналитики с воронками, путями, retention, revenue и атрибуцией. Сильная сторона продукта — выбор между готовым Cloud и self-hosted ПО по MIT, а также поддержка SPA, API, session replay, heatmaps и показателей производительности.

Недостатки: Cloud привязан к лимитам событий, срокам хранения и Stripe, а поддержка оплаты из России не подтверждена. Self-hosted требует своей инфраструктуры и администратора. Privacy-first архитектура не отменяет настройку передаваемых полей, masking и правовую оценку, особенно при записи сессий.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Calltracking.ru

Показаны последние 3 из 10

Оставить отзыв Все отзывы

Марина Титова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ вход на витрине от 1 680 ₽, скидка 20% за год, пакеты 50 и 300 звонков

− статика не видит ключ, мало готовых интеграций, ответы только через тикеты

На странице цен витрина «от 1 680 ₽» и пакеты на 50 и 300 звонков, калькулятор светил 3 850 вместо 4 500. Год сразу минус 20%, полгода минус 15%. Статический трекинг не доезжает до ключа, только канал. Битрикс24 в готовых интеграциях не нашёл, часть обращений таскаю руками. Работают тикетами, не чатом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: агентство контекстной рекламы

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: статический коллтрекинг, пакеты звонков, журнал записей, тикеты, отчёты по каналам

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, Roistat, Callibri

9 июня 2026 г.

Арина Денисовна Тарасова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Лайт 5 650 ₽ до 550 визитов, запись и callback, AdIndex 2026

− сквозная аналитика на Лайте не заявлена, для неё Про от 11 890 ₽

Сайт живой, кабинет не закрыт: Лайт 5 650 ₽ закрыл до 550 визитов в сутки — коллтрекинг, запись, callback, менеджер и поддержка семь дней. На главной сквозная аналитика от 5 090. В AdIndex 2025 и 2026 они первые среди российских трекеров, 27 интеграций, внедрение за день, в реестре ПО запись 33332. Calltouch Стандарт на их прайсе 7 450, нам Лайт вышел дешевле.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 10 мес.

Компания: сеть стоматологий

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Лайт, динамический коллтрекинг, запись, callback, сквозная аналитика

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, Callibri, Roistat

12 апреля 2026 г.

Владимир Яровой

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Удобство использования, функция реального времени, гибкость настройки.

− Необходимость ручного переноса данных в другие системы аналитики.

24 октября 2025 г.

Umami

Показаны последние 3 из 6

Оставить отзыв Все отзывы

Наумов Виктор

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ SPA, события, retention, revenue и атрибуция в одном продукте

− Срок хранения Cloud ограничен, запись сессий и поля надо отдельно оценивать по приватности

SPA и пользовательские события завелись, revenue с атрибуцией смотрел на Cloud. Retention тоже открывается, это плюс. Данные живут ограниченный тарифом срок, а recorder, URL-параметры и custom fields юрист велел отдельно маскировать — privacy-first сам по себе 152-ФЗ не заменяет.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: e-commerce витрина

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: SPA-трекинг, revenue, атрибуция, retention, настройка полей

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Plausible, Яндекс Метрика

25 июня 2026 г.

Инна Блинова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Бесплатный Cloud Hobby и понятные отчёты по источникам

− API в Cloud только на Pro, данные хранятся ограниченный тарифом срок

Облачный Hobby держу на медиа, свой Postgres не поднимал. Источники и journeys по статьям видны, пользовательские события пишутся. Выгрузки упёрлись в то, что API в Cloud открывается только с Pro, а срок хранения ещё и режется тарифом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: контентный медиапроект

Сотрудников: 1

Какие функции использовал: Cloud Hobby, journeys, пользовательские события, UTM

Каких конкурентов пробовал: Google Analytics, Plausible, Яндекс Метрика

19 мая 2026 г.

Татьяна Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Можно уйти на свою инфраструктуру вместо Cloud

− Нет 152-ФЗ и хранения Cloud-данных в России, self-hosted требует постоянного администрирования

Клиенту нужен 152-ФЗ и данные в России. У облака Umami этого нет. Подняли self-hosted: Node, PostgreSQL, обновления, бэкапы — отдельная ставка. Recorder и кастомные поля всё равно пришлось разбирать с юристом. Для такого кейса правовой контур дырявый.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 4 мес.

Компания: юрпрактика digital

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: self-hosted, recorder, custom fields

Каких конкурентов пробовал: Matomo, Яндекс Метрика, Пиксель

22 апреля 2026 г.