Callibri vs Kommunicate

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Callibri

4.4 (14)

Открыть обзор

Kommunicate

3.6 (5)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Российский

Международный

Рейтинг

4.4 из 5

3.6 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика, Коллтрекинг, CRM-системы, Виджеты для сайта, Обратный звонок, Онлайн-чат

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Callibri

Kommunicate Inc.

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Деви Кшетри, Аравинд Варадхаражулу

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Русский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Бесплатный тариф

—

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

—

Источники данных

—

Тепловые карты

—

Запись сессий (вебвизор)

—

Воронки конверсий

—

Интеграция с CRM

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

—

Цели и события

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

CRM-системы

Тип развёртывания

Облако (SaaS)

—

Отраслевая специализация

Универсальная, E-commerce

—

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от тарифа

—

Канбан / воронка сделок

Да

—

Автоматизация / роботы

Да

—

Встроенная телефония

Да

—

Email-рассылки внутри CRM

Да

—

Задачи и проекты

Да

—

Аналитика и отчёты

Да

—

Интеграция с 1С

Да

—

Модель оплаты

Фиксированная/мес

—

Low-code настройка без программиста

Нет

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Callibri

Михаил Сорокин

Плюсы

МультиЧат объединяет чат, обратный звонок, социальные сети, мессенджеры, Avito и другие каналы в одном виджете и рабочем разделе «Диалоги».
Единый Журнал Лидов собирает обращения из разных источников и позволяет фильтровать их по UTM-меткам, посадочной странице, оператору, региону и другим параметрам.
МультиТрекинг сочетает статический и динамический коллтрекинг с email-трекингом, записью разговоров, SMS-уведомлениями и виртуальной АТС.

Минусы

Записи разговоров хранятся 40 дней, после чего доступ к ним ограничен сроком хранения сервиса.
Данные по источникам при синхронизации с Яндекс.Директом и Google Ads обновляются раз в сутки.
Для установки сервиса скрипт Callibri нужно разместить на всех страницах сайта или подключить через Google Tag Manager либо конструктор сайта.

Преимущества: Callibri предлагает экосистему сервисов для аналитики рекламы и работы с клиентами, включая аналитические инструменты, чат на сайт, мини-CRM и демо-доступ к личному кабинету. МультиЧат объединяет различные способы коммуникации в одном виджете и включает встроенный чат-бот. Дополнительные функции, такие как ловцы лидов и конструктор квизов, помогают повысить конверсию сайта. Статистика по нагрузке на сайт и менеджеров позволяет оптимизировать работу.

Недостатки: Не выявлено

Kommunicate

Анастасия Петрова

Плюсы

В кабинете доступны входящие, назначенные и закрытые диалоги, данные пользователя и история переписки
Kompose поддерживает источники знаний, intents, fallback и передачу оператору
Есть веб-виджет и SDK для популярных мобильных и кроссплатформенных стеков
Предусмотрены API и webhooks для связи с системами компании
Аналитика охватывает время первого ответа, решение, очередь, handoff, fallback и CSAT

Минусы

На странице тарифов расходятся данные о включённом лимите Professional
Постоянного бесплатного тарифа на актуальной странице нет
Доступность интеграций и способ подключения зависят от плана
Публично не подтверждены локализация данных в РФ, соответствие 152-ФЗ и оплата российскими картами
Для интеграции с закрытыми данными потребуются backend-разработка и проверка безопасности

Преимущества: В Kommunicate доступны подключение каналов, настройка ИИ-агента, очередь диалогов, передача обращений сотрудникам и отчёты по поддержке. Веб-виджет и мобильные SDK предназначены для встраивания чата, а API и webhooks — для связи с системами компании на поддерживаемых тарифах.

Недостатки: До закупки нужно уточнить существенные условия: публичная страница противоречиво указывает квоту Professional, а часть интеграций зависит от тарифа или обращения в отдел продаж. Публичные материалы также не подтверждают соответствие 152-ФЗ, локализацию данных в РФ и оплату российскими картами.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Callibri

Показаны последние 3 из 14

Оставить отзыв Все отзывы

Даниил Комаров

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ после полной раскатки скрипта коллтрекинг совпал с фактическими звонками

− код нужно ставить на каждую страницу, дырка в одном шаблоне ломает атрибуцию

Скрипт повесили как Метрику, но забыли внутренние лендинги акций. Пока код был не на всех страницах, часть сессий дырявилась: звонок есть, источника нет. Как раскатили через GTM на все шаблоны, статика и динамика начали сходиться с журналом АТС.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: сеть салонов оптики

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: скрипт на сайт, статический и динамический коллтрекинг, GTM

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, UIS

24 июля 2026 г.

Нина Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ понятный S+ за 3150 ₽ с двумя динамическими номерами и журналом лидов

− записи разговоров живут 40 дней, спорные сразу выгружаю к себе

Взяли пакет S+ МультиТрекинга: 3 150 ₽ за 30 дней и два номера динамического коллтрекинга. Звонки пишутся сразу, записи скачиваю из кабинета. Единый журнал лидов подтянул сессию и UTM, больше не гадаем, с какого объявления человек дозвонился.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 10 мес.

Компания: стоматология на районе

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: МультиТрекинг S+, динамический коллтрекинг, журнал лидов, запись звонков

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, Roistat

11 июля 2026 г.

Матвей Баранов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ пять дней теста динамики и пакет M с почтой и звонками вместе

− если трафик скакнёт, пяти номеров мало — придётся прыгать на L

Динамику дали попробовать 5 дней бесплатно, потом сели на пакет M: 6 750 ₽ за 30 дней и пять номеров. Email-трекинг в том же пакете, почта с лендинга тоже садится в журнал. Для автосервиса с контекстом этого пула хватает без коллизий.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 7 мес.

Компания: автосервис с контекстом

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: динамический коллтрекинг, пакет M, email-трекинг, журнал лидов

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, CallbackHunter

17 июня 2026 г.

Kommunicate

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Кириллович Суворов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

− Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

9 августа 2026 г.

Артем Андреевич Осипов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

− На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

10 июля 2026 г.

Михаил Иванович Зуев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

− Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

2 мая 2026 г.