Callibri vs Chat2Desk

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Callibri

4.4 (14)

Открыть обзор

Chat2Desk

4.7 (20)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Российский

Международный

Рейтинг

4.4 из 5

4.7 из 5

Отзывов

Категории

Аналитика трафика, Коллтрекинг, CRM-системы, Виджеты для сайта, Обратный звонок, Онлайн-чат

Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Callibri

Chat2Desk

Коробочная версия

Нет

Да

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако

Облако, Софт

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Русский

Английский

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

Платный

990

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Агрегатор чатов / каналов

Каналы

—

Чат-бот конструктор

—

Интеграция с CRM

—

Аналитика диалогов

—

Несколько операторов

—

Маршрутизация обращений

—

Автоответы

—

Лимит операторов (базовый)

—

Аналитика трафика

Тип аналитики

—

Источники данных

—

Тепловые карты

—

Запись сессий (вебвизор)

—

Воронки конверсий

—

Интеграция с CRM

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

—

Цели и события

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Да

Проактивные сообщения

—

Да

Интеграция с CRM

—

Да

Агрегатор мессенджеров

—

Да

Мессенджеры

—

Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger

Аналитика диалогов

—

Да

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Да

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Зависит от тарифа

CRM-системы

Тип развёртывания

Облако (SaaS)

—

Отраслевая специализация

Универсальная, E-commerce

—

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от тарифа

—

Канбан / воронка сделок

Да

—

Автоматизация / роботы

Да

—

Встроенная телефония

Да

—

Email-рассылки внутри CRM

Да

—

Задачи и проекты

Да

—

Аналитика и отчёты

Да

—

Интеграция с 1С

Да

—

Модель оплаты

Фиксированная/мес

—

Low-code настройка без программиста

Нет

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Callibri

Михаил Сорокин

Плюсы

МультиЧат объединяет чат, обратный звонок, социальные сети, мессенджеры, Avito и другие каналы в одном виджете и рабочем разделе «Диалоги».
Единый Журнал Лидов собирает обращения из разных источников и позволяет фильтровать их по UTM-меткам, посадочной странице, оператору, региону и другим параметрам.
МультиТрекинг сочетает статический и динамический коллтрекинг с email-трекингом, записью разговоров, SMS-уведомлениями и виртуальной АТС.

Минусы

Записи разговоров хранятся 40 дней, после чего доступ к ним ограничен сроком хранения сервиса.
Данные по источникам при синхронизации с Яндекс.Директом и Google Ads обновляются раз в сутки.
Для установки сервиса скрипт Callibri нужно разместить на всех страницах сайта или подключить через Google Tag Manager либо конструктор сайта.

Преимущества: Callibri предлагает экосистему сервисов для аналитики рекламы и работы с клиентами, включая аналитические инструменты, чат на сайт, мини-CRM и демо-доступ к личному кабинету. МультиЧат объединяет различные способы коммуникации в одном виджете и включает встроенный чат-бот. Дополнительные функции, такие как ловцы лидов и конструктор квизов, помогают повысить конверсию сайта. Статистика по нагрузке на сайт и менеджеров позволяет оптимизировать работу.

Недостатки: Не выявлено

Chat2Desk

Михаил Сорокин

Плюсы

Единый чат-центр объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, сайта, электронной почты, маркетплейсов и классифайдов.
Встроенные очереди, лимиты активных диалогов и автораспределение помогают распределять нагрузку между операторами.
Тикеты связаны с исходными чатами и поддерживают приоритеты, дедлайны, ответственных и канбан-доску.
Аналитика собирает более 40 параметров и показывает нагрузку, скорость ответа, SLA и другие показатели по каналам, операторам и времени реакции.

Минусы

Рабочие места сотрудников оплачиваются отдельно от тарифа.
Платные тарифы ограничены числом подключаемых мессенджеров и диалогов в месяц.
Бесплатный тариф «Старт» ограничен онлайн-чатом и месячным лимитом диалогов.

Преимущества: Chat2Desk предлагает единое рабочее пространство для общения с клиентами через все цифровые каналы, поддерживает интеграции с мессенджерами и маркетплейсами, обеспечивает централизованный контроль и гибкую настройку процессов, что способствует сокращению затрат и ускорению обработки заявок.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Callibri

Показаны последние 3 из 14

Оставить отзыв Все отзывы

Даниил Комаров

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ после полной раскатки скрипта коллтрекинг совпал с фактическими звонками

− код нужно ставить на каждую страницу, дырка в одном шаблоне ломает атрибуцию

Скрипт повесили как Метрику, но забыли внутренние лендинги акций. Пока код был не на всех страницах, часть сессий дырявилась: звонок есть, источника нет. Как раскатили через GTM на все шаблоны, статика и динамика начали сходиться с журналом АТС.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 3 мес.

Компания: сеть салонов оптики

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: скрипт на сайт, статический и динамический коллтрекинг, GTM

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, UIS

24 июля 2026 г.

Нина Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ понятный S+ за 3150 ₽ с двумя динамическими номерами и журналом лидов

− записи разговоров живут 40 дней, спорные сразу выгружаю к себе

Взяли пакет S+ МультиТрекинга: 3 150 ₽ за 30 дней и два номера динамического коллтрекинга. Звонки пишутся сразу, записи скачиваю из кабинета. Единый журнал лидов подтянул сессию и UTM, больше не гадаем, с какого объявления человек дозвонился.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 10 мес.

Компания: стоматология на районе

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: МультиТрекинг S+, динамический коллтрекинг, журнал лидов, запись звонков

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, Roistat

11 июля 2026 г.

Матвей Баранов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ пять дней теста динамики и пакет M с почтой и звонками вместе

− если трафик скакнёт, пяти номеров мало — придётся прыгать на L

Динамику дали попробовать 5 дней бесплатно, потом сели на пакет M: 6 750 ₽ за 30 дней и пять номеров. Email-трекинг в том же пакете, почта с лендинга тоже садится в журнал. Для автосервиса с контекстом этого пула хватает без коллизий.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 7 мес.

Компания: автосервис с контекстом

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: динамический коллтрекинг, пакет M, email-трекинг, журнал лидов

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, CallbackHunter

17 июня 2026 г.

Chat2Desk

Показаны последние 3 из 20

Оставить отзыв Все отзывы

Матвей Логинов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ каналы и боты в одном окне, если линия уже работает

− тикеты по десять часов, ночью бот, деньги снимают пока канал лежит

Функций полно, но поддержка у нас жила своей жизнью: ответ через часов десять — это норма, ночью дежурит бот. Пока тикет висел неделями, абонентка списывалась как ни в чём не бывало, на возврат ткнули офертой. Рассылки спотыкались на неславянских именах, выгрузки «кому доставлено» нормальной не нашли. Для круглосуточного канала такой саппорт — дыра, не мелочь.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 13 мес.

Компания: круглосуточный контакт-центр

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: рассылки, тикеты в поддержку, биллинг, WhatsApp

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Wazzup

17 июля 2026 г.

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

− WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: сеть клиник

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

21 мая 2026 г.

Алла Александровна Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

− перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: студия услуг

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

25 апреля 2026 г.