Chat2Desk

Chat2Desk

Отзывы пользователей

Страница сервиса
4.8

на основе 19 отзывов

Детализация

5
89%
4
5%
3
5%
2
0%
1
0%
Все отзывыКритичные (1-3 звезды)

Кристина Ильинична Зайцева

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
21.05.2026
+

можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

-

WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 11 мес.
Компания: сеть клиник
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

Алла Александровна Сергеева

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
25.04.2026
+

неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

-

перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 21 дн.
Компания: студия услуг
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

Сергей Андреев

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
14.03.2026
+

фиксированный тариф со включёнными каналами и лимитом диалогов без сборки опций

-

неиспользованные диалоги сгорают, места операторов идут отдельной строкой

С июля 2025 сетка фиксированная: мы на «Стандартном» за 9 000 ₽, четыре мессенджера и 4 000 диалогов в месяц. Telegram, VK, MAX и почта в одном окне, виджет на сайт в лимит каналов не входит. Лицензия оператора ещё 600 ₽ с человека, пока нас меньше десяти. Остаток диалогов на следующий месяц не переезжает, поэтому к концу месяца смотрю отчёт, не жгу пачку вхолостую.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: интернет-магазин техники
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Стандартный, Telegram VK MAX, виджет, отчёт по диалогам

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Umnico

Светлана Бойко

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Объединение всех каналов связи, интеграция с маркетплейсами, улучшение качества обслуживания.

-

Скорость работы некоторых функций могла бы быть выше.

Алексей Мельников

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Интеграция с CRM и мессенджерами, централизованное управление коммуникациями, повышение конверсии.

-

Интерфейс мог бы быть более интуитивным.

Марина Романова

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Управление клиентскими обращениями, автораспределение чатов, аналитические отчеты.

-

Необходимость более детальной настройки прав доступа.

Алексей Тарасов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Интеграция с CRM, автоматизация, шаблоны сообщений, единое окно для всех каналов.

-

Ограниченные настройки виджета для сайта.

Андрей Белозеров

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Единое окно для всех мессенджеров, интеграция с CRM, автоматизация процессов.

-

Иногда подвисает при большом количестве чатов.

Валентина Костюк

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Поддержка множества каналов связи, автоматическое распределение чатов, шаблоны сообщений.

-

Ограниченные возможности настройки виджета.

Анна Кравцова

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Централизованное управление обращениями, автоматическое распределение чатов, интеграция с маркетплейсами.

-

Необходимость более детальной документации по интеграциям.

Игорь Лапшин

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Объединение всех каналов связи, интеграция с CRM, повышение эффективности работы операторов.

-

Настройка некоторых функций требует времени и навыков.

Алексей Гончаров

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Единый чат-центр, интеграция с CRM, автоматизация процессов.

-

Необходимость более детальной настройки виджета для сайта.

Екатерина Шевченко

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Объединение каналов связи, интеграция с маркетплейсами, система очередей.

-

Необходимость более гибких настроек аналитики.

Виктория Лебедева

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+

Интеграция с CRM, удобный интерфейс, автоматизация процессов, поддержка множества каналов связи.

-

Задержки в уведомлениях о новых сообщениях.

Артем Волков

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2025
-

Недостатков, влияющих на выбор, не обнаружил

Дмитрий Новиков

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2025
-

Недостатков, влияющих на выбор, не обнаружил

Дмитрий Сидоров

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2025
-

Недостатков, влияющих на выбор, не обнаружил

Татьяна Петров

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2025
-

Недостатков, влияющих на выбор, не обнаружил

Татьяна Морозов

Пользователь

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2025
-

Недостатков, влияющих на выбор, не обнаружил

Поделитесь своим опытом

Ваш отзыв поможет другим пользователям выбрать подходящий инструмент.

Оставьте отзыв о Chat2Desk

Войдите, чтобы оставить отзыв