amoCRM vs Carrot Quest

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

amoCRM

4.5 (15)

Открыть обзор

Carrot Quest

4.4 (22)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Российский

Международный

Рейтинг

4.5 из 5

4.4 из 5

Отзывов

Категории

CRM-системы, Воронки продаж

CRM-системы, Виджеты для сайта, Онлайн-чат, Рассылки

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

АО «амоЦРМ», Москва — лицензиар по российскому соглашению

Carrot Quest

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облачный сервис с подключением через интернет

Облако

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Русский

Английский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

От 599 ₽ за пользователя в месяц без НДС по данным на 05.08.2026

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Нет

Open Source

Нет

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Воронки продаж

Типы воронок

—

Автоматизация цепочек

—

CRM внутри

—

Встроенный приём оплаты

—

Аналитика конверсий

—

Конструктор лендингов

—

A/B тестирование

—

Email-маркетинг

—

Поддерживаемые мессенджеры

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Рассылки

Каналы рассылки

—

Автоматизация / триггеры

—

Сегментация аудитории

—

A/B тестирование

—

Drag-and-drop редактор

—

Аналитика рассылок

—

Инструменты доставляемости (DKIM/SPF)

—

Лимит подписчиков (бесплатно)

—

Интеграция с CRM

—

CRM-системы

Тип развёртывания

Облако (SaaS)

—

Отраслевая специализация

B2B, Универсальная

—

Лимит пользователей (базовый тариф)

Зависит от тарифа

—

Канбан / воронка сделок

Да

—

Автоматизация / роботы

Да

—

Встроенная телефония

Нет

—

Email-рассылки внутри CRM

Да

—

Задачи и проекты

Да

—

Аналитика и отчёты

Да

—

Интеграция с 1С

Да

—

Модель оплаты

За пользователя/мес

—

Low-code настройка без программиста

Нет

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

amoCRM

Михаил Сорокин

Плюсы

В одной системе заявлены воронки, сделки, контакты, задачи и захват обращений из разных каналов
Публично указаны цены и многие лимиты базовых тарифов
Есть каталог виджетов, OAuth, REST API, webhooks, Digital Pipeline и JS-виджеты
Заявлены приложения для iOS и Android со сканером визиток
Для российского покупателя есть рублёвый прайс и российский лицензиар

Минусы

Цены указаны без НДС, дополнительные ресурсы оплачиваются отдельно, а стоимость и условия интеграций нужно проверять для каждого виджета или провайдера
Лимиты по данным, истории, файлам, полям и триггерам заметно различаются по тарифам
Нестандартным процессам может потребоваться разработка или интегратор
Лицензия предоставляет программу «как есть» без гарантии пригодности для конкретной цели
Официальные документы расходятся в API-лимите: 50 запросов в секунду на аккаунт и не более 7 запросов к API в секунду суммарно

Преимущества: amoCRM объединяет воронки, сделки, контакты, задачи и обращения из нескольких каналов. Сервис расширяется готовыми виджетами и документированными инструментами разработки, а публичная тарифная матрица позволяет сопоставить цены с лимитами.

Недостатки: Итоговый бюджет может быть выше ставки за пользователя из-за НДС, доппакетов, сторонних интеграций и возможного внедрения. Доступность части AI-функций и каналов зависит от условий аккаунта, а два официальных документа расходятся в текущем API-лимите.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Carrot Quest

Михаил Сорокин

Плюсы

Объединяет диалоги с сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей в одном разделе.
Позволяет сегментировать лидов по свойствам, событиям и тегам, включая сумму заказа и активность за период.
Поддерживает триггерные и ручные рассылки, персонализацию сообщений и A/B-тестирование.
Предоставляет роли суперадминистратора, администратора и оператора для распределения доступа сотрудников.

Минусы

В разделе Live страницу нужно периодически обновлять, чтобы увидеть новых посетителей.
В бесплатной 14-дневной версии действуют ограничения на массовые рассылки, web-push и pop-up.
Конструктор писем, аналитика диалогов и индивидуальный почтовый домен относятся к дополнительным модулям.
В перечне интеграций отсутствуют Одноклассники и Instagram.

Преимущества: Carrot Quest предлагает широкий набор инструментов для интернет-магазинов, включая триггерные рассылки, онлайн-чаты и интеграции с социальными сетями. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, что облегчает настройку и внедрение. Пользователи могут отслеживать статистику работы с клиентами и общаться с ними в режиме реального времени, что способствует увеличению продаж и улучшению обслуживания.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

amoCRM

Показаны последние 3 из 15

Оставить отзыв Все отзывы

Александра Яковлева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ полный Digital Pipeline и безлимит триггеров на Профессиональном

− НДС, супер-поля, диск, AI-токены и пакеты API считаются отдельно от ставки

На бумаге 1 699 ₽ за Профессиональный без НДС, по факту НДС, супер-поля 999, диск 999 за 10 ГБ и токены amoAI ещё 999 за 100 тысяч. API упёрлось в 50 запросов в секунду, пакет до 100 запросов уже 60 000 ₽ в месяц без налога. Подписка только от шести месяцев, соскочить с виджетов интеграторов дорого.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: интеграторская команда

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: Профессиональный, Digital Pipeline, REST API, супер-поля, amoAI токены

Каких конкурентов пробовал: Salesforce, Bitrix24, Creatio

30 июля 2026 г.

Тимур Никитин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Базовый вход 599 ₽ с человека и публичные лимиты контактов и сделок

− нет Digital Pipeline, своих виджетов и webhooks, лимиты+ 999 ₽ сверху

Базовый за 599 ₽ без НДС взял на двоих: Digital Pipeline, свои виджеты и webhooks на нём закрыты. Контактов 5 000 и 500 открытых сделок на человека накрылись за квартал, прыгнули на Расширенный 1 199. Пакет Лимиты+ ещё 999 ₽ в месяц за аккаунт, это уже не ставка с баннера.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: маленький отдел продаж

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: тариф Базовый, лимиты контактов и сделок, переход на Расширенный, пакет Лимиты+

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, Мегаплан, 1С CRM

17 июня 2026 г.

Ярослав Фомин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ маркетплейс из 500+ интеграций и понятная воронка сделок

− документы и процессы идут отдельными платными виджетами, НДС не в ставке

Канбан и карточки живые, 500 плюс готовых интеграций в маркетплейсе закрыли типовые каналы. Документы и согласования штатно не тянут, повесили платный виджет отдельно от лицензии. До 1 сентября Расширенный ещё по акции 1 199 вместо 1 299, но НДС сверху всё равно.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 1 лет

Компания: B2B-поставки комплектующих

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: воронка, карточки сделок, amoМаркет, виджет документов, тариф Расширенный

Каких конкурентов пробовал: Bitrix24, RetailCRM, HubSpot

24 апреля 2026 г.

Carrot Quest

Показаны последние 3 из 22

Оставить отзыв Все отзывы

Тимур Григорьев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ сервис после настройки чат и попапы держит

− перерасход визитов бьёт в конце периода, онбординг занимает время

Визиты превысили квоту — в конце месяца прилетела доплата за каждого лишнего уникального, как в оферте и написано. В голове была «ставка с сайта», в акте — ставка плюс перерасход. Интеграцию ещё и настраивали дольше, чем обещали на созвоне.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 2 мес.

Компания: трафиковый проект

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: учёт уникальных посетителей, чат, онбординг

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Google Optimize, свой попап

6 августа 2026 г.

Ульяна Полякова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно докупить пакет писем, не прыгая сразу на огромный тариф

− в квоту писем падают и служебные дубли, не только маркетинг

Доп. пакет email на 2 500 писем — 1 090 ₽. Без него квота тарифа кончается на дублях чата и сервисных письмах. Считаются и ручные, и триггерные, и письма операторам. Это надо закладывать, не только «рассылка клиентам».

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: сервис записи

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: доп. пакет Email, триггерные письма

Каких конкурентов пробовал: Unisender, Jivo, Mailchimp

28 июля 2026 г.

Таисия Соловьева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ сегментация по событиям и цене без НДС на лицензии

− модуль маркетинга в мессенджерах — ещё 2 290 ₽ сверху, если канал нужен

Сегменты по событиям и сумме заказа собрали без отдельной CDP. Русский интерфейс, поддержка на старте ответила. НДС тариф не облагается — бухгалтерия не морщилась. Для нашей воронки этого хватает.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: магазин техники

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: сегменты, чат, поддержка, тариф без НДС

Каких конкурентов пробовал: Mindbox, Jivo, RetailCRM

14 июля 2026 г.