Коллтрекинг — основной источник данных для BI в маркетинге.
Редакционный разбор
Полезный обзор применения коллтрекинга в BI-аналитике для маркетологов, желающих оценить реальную эффективность рекламных кампаний. Несмотря на устаревшую дату (2015), основные принципы актуальны. Рекомендуется тем, кто уже работает с CallTouch или выбирает систему коллтрекинга.
Что показано в видео
Видео от компании CallTouch с участием Екатерины Козловой (ROI RS) раскрывает возможности коллтрекинга как источника данных для BI-аналитики. Спикер объясняет, как объединить данные о звонках с информацией из форм заявок и чатов, чтобы рассчитать реальную стоимость привлечения клиента и ROMI каждой рекламной кампании. На практических примерах разбираются такие проблемы, как низкая конверсия операторов и неконтролируемые скидки менеджеров. Уделяется внимание созданию воронки продаж и сравнению эффективности Google Analytics и специализированного коллтрекинга. Ролик опубликован на официальном канале Calltouch, что подтверждает его достоверность. Основная ценность — демонстрация практического применения коллтрекинга для повышения эффективности маркетинга. Видео будет полезно маркетологам и аналитикам, однако стоит учесть, что запись 2015 года, поэтому интерфейс и тарифы могли обновиться.
Главные выводы
- Видео демонстрирует, как данные коллтрекинга интегрируются с CRM для расчета ROMI.
- Спикер подчеркивает важность функции 'проброс реального номера' для точного сопоставления звонков.
- Приведен кейс о необходимости контроля скидок менеджеров, влияющих на прибыль.
- Упоминается возможность настройки системы для работы агентств с разными ролями.
- Рассматриваются ограничения Google Analytics для расчета стоимости клиента по сравнению со специализированным сервисом.
- Ролик 2015 года, поэтому часть информации о тарифах и интерфейсе могла устареть.
Таймкоды и ключевые фрагменты
- 0:00
- Вступление: представление спикера и темы
- 1:50
- Проблемы с отчетностью по рекламным источникам
- 3:41
- Сбор данных: коллтрекинг, лиды, интеграции
- 5:32
- Детализация расходов по каналам трафика
- 7:22
- Функция проброса реального номера звонящего
- 9:13
- Анализ качества коммуникаций и конверсии операторов
- 11:04
- Примеры отчетов: повторные визиты, средний чек
- 12:54
- Воронка продаж и рейтинг площадок
- 14:45
- Вопросы о работе с агентствами
- 16:36
- Сравнение с Google Analytics
Кому пригодится этот материал
Материал поможет тем, кто изучает Коллтрекинг от CallTouch: обзор, отзыв и настройка сервиса и хочет заранее увидеть рассматриваемые возможности и сценарии использования.