Запустить интернет-магазин без вложений

Запустим интернет-магазин без вложений. Я постарался поэтапно пройти по всем стадиям создания, от идеи магазина до подключения виджетом и CRM-системы. Конечно, не вкладывая деньги, вы столкнетесь с рядом ограничений. Тем не менее, я считаю, что такой экономный подход поможет лучше разобраться в каждом вопросе (потребуется больше действий «руками»). Статья состоит из практических советов и инструментов. Начнем с идеи.

В статье очень много ссылок, поэтому рекомендую сразу добавить в закладки :)

Интернет-магазин начинается с идеи

В первую очередь необходимо найти идею для своего будущего бизнеса. В частности, продумать, какие товары вы будете продавать. Набросайте максимум из того, что вам придет в голову на бумагу. Пусть на ней будут написаны даже самые странные идеи. Потом оцените и отфильтруйте их по следующим параметрам:

1. Насколько вам нравится сфера.
2. Уровень экспертности.
3. Объем рынка, который занимают товары.
4. Количество конкурентов.
5. Возможность дальнейшего масштабирования.
6. Поиск поставщиков.
7. Необходимость вложений.
8. Потенциальная прибыль.
9. Возможность повторных продаж.

Подробнее про выбор идеи для интернет-магазина можно прочесть вот в этой статье. И помните, что идея пока ничего не стоит. Для вас :) Поэтому подумайте хорошенько.

Проверка спроса на товар не вкладывая ни копейки.

После выбора идеи нужно проверить существующий спрос на товар. Ведь то, что вы придумали, может оказаться не востребованным на рынке. Не обязательно обращаться к дорогим маркетинговым исследованиям от Deloitte, но и пренебрегать этапом оценки наличия реальных покупателей очень опасно.

Вот несколько бесплатных методов проверки спроса на товар:

1. Посмотрите бесплатные аналитические отчёты, в этой статье я собрал самые интересные.
2. Популярность товара в интернете, а именно, частота запросов изделия в поиске. Проверить это можно используя такие инструменты, как Yandex Wordstat и планировщик ключевых слов Google. Определите базовые 10-20 фраз, которыми ваш товар ищут в интернете, добавьте эти фразы в сервисы и взгляните на цифры. Чем больше ищут — тем лучше. Я считаю, что нишу можно рассматривать от суммарных 5000 ежемесячных запросов. Не забудьте указать регион.
3. Для понимания динамики рынка и спроса на нем стоит взглянуть на еще один бесплатный сервис — Google Trends. Добавьте запросы и топики, посмотрите кривую спроса на временной шкале. Так можно узнать и о сезонных спадах.
4. Конкурентную разведку разберём ниже, а сейчас оценим спрос по другим магазинам аналогичной тематики. Найдите 10-20 сайтов (если такое кол-во наберется) и оцените объем их трафика. Сделать это можно с помощью бесплатной версии SimilarWeb, Pr-Cy, SemRush Поиграйтесь с цифрами: сколько заказов получаются эти магазины и сколько зарабатывают, какой % вы сможете у них отнять, просуммируйте трафик всех магазинов и т.д.
5. Проведите исследование клиентов. У вас есть ориентировочные сегменты целевой аудитории, на которые рассчитан ваш товар? Найдите их среди знакомых, в социальных сетях, магазинах, где угодно. И спросите: как часто они покупают товар, на основании чего выбирают,
6. От слов к делу, выложить товарные позиции на Avito. Выложите как можно больше позиций, с разнообразными офферами, качественными фотографиями. Если пойдут обращения — это хороший знак!
7. Небольшая рекламная кампания в социальных сетях или в Яндекс Директ, Google Adwords станет хорошим доказательством наличия спроса и подтверждением ваших гипотез. Для теста не обязательно разрабатывать сайт-магазин. Можно оформить каталог в Instagram, Вконтакте или Facebook.

Используя перечисленные подходы вы сможете без вложений оценить перспективность создания интернет-магазина в выбранном направлении.

Можно сделать такие расчеты для нескольких рассматриваемых направлений магазина, и выбрать на основании полученных результатов

Бесплатная оценка конкурентов

Анализ конкурентов через Keys.so Начать стоит с видов конкуренции, это очень простые понятия. Когда вы определились с конкурентным списком и учли прямых и непрямых конкурентов, можно переходить к их оценке. Оценка конкурентов в e-commerce дает возможность прикинуть, какую долю от общего клиентского пирога вы сможете ухватить, какие перспективы в SEO, сколько придется вкладывать в контекстную рекламу, насколько ожесточенная будет ценовая война и демпинг, какой ассортимент необходимо держать. Оценивайте по следующим показателям:

• Ассортимент товара — какие категории и позиции доступны в магазине. Здесь неплохо было бы провести и исследование потребителей (клиентов), чтобы соотнести, кто из ваших клиентов обладает наиболее востребованным ассортиментом.
• Ценовая политика. Какая стоимость товара, кто демпингует, кто завышает цены.
• Объем трафика конкретных игроков. Про инструменты я уже говорил: SimilarWeb, Pr-Cy, SemRush.
• Поисковые запросы, какие позиции занимают другие сайты. Здесь к вышеназванным инструментам можно добавить Keys.so, Megaindex.
• Качество сайта. Я бы рекомендовал заказать недорогие юзабилити и технические аудиты на нескольких конкурентов, если вы не обладаете достаточной экспертностью в этих вопросах.
• Сервис — проведите контрольные покупки, опросите клиентов. Их можно найти в социальных сетях интернет-магазина или на сайтах вроде Otzovik.
• Социальные сети конкурентов. Сколько там человек, насколько активно они ведутся, какие приемы используются.
• Привлеченные инвестиции. Найти такую информацию можно в интернете по соответствующим запросам. На страницах основателей в социальных сетях. В отдельных случаях на CrunchBase.

Без закупки товара: работа по дропшипингу и CPA

У нас же магазин без вложений. Соответственно денег на закупку и хранение товара нет. Поэтому мы задействуем дропшиппинг и/или CPA. Разберём оба понятия.

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг сервис Dropo

Дропшипинг — это система работы, которая предполагает непосредственную отправку товара от поставщика к покупателю. В таком случае у вас отсутствует необходимость приобретать товар, хранить его у себя на складе и самостоятельно заниматься вопросами отправки.

Работа проводится примерно таким образом:

1. У вас на сайте покупатель оставляет заявку на приобретение товара.
2. Вы обрабатываете заявку и передаете поставщику, он же в свою очередь отправляет посылку по нужному адресу.
3. Рассчитываетесь с поставщиком

Схемы сотрудничества при дропшипинге:

• Самостоятельно принимаете оплату у покупателя (установленную с вашей наценкой), после чего передаете данные поставщику и платите ему за товар. В таком случае Вашим доходом становиться наценка на товар. Трудности: покупатели очень неохотно дают предоплату.
• Выкупаете товар за свои деньги у поставщика. Передаете товар покупателю и после берете с него деньги. Здесь все зависит от ваших договоренностей с поставщиков. Данная схема гораздо более удобная для покупателя и положительно скажется на конверсии интернет-магазина.

О дропшиппинге можно договориться с любым поставщиком, которого вы найдете. + Есть немногочисленные специализированные сервисы, которые предоставляют такие услуги в РФ:

• RuFavor — поставщик китайских товаров. Покупают и складируют у себя трендовый товар, можно сотрудничать по дропшиппинг-формату.

В России эта схема развита недостаточно. Я бы рекомендовал искать обычных поставщиков и договариваться с ними о взаимодействии, рассрочке на товар, и т.д.

Работа с CPA сетями

Каталог программ в Admitad

CPA-сеть (cost-per-action, она же партнерская сеть, «партнерка») — сервис для взаимодействия поставщиков товара и веб-мастеров. Поставщики товара (обычно называются рекламодателями) добавляют в сервис товар. Можно встретить подключенные интернет-магазины, витрины товара, мобильные приложения и т.д. Веб-мастер — человек, который будет привлекать трафик (продажи) для рекламодателя. Он регистрируется в CPA-сети, выбирает товар(ы) и генерирует для себя ссылку. Дальше все зависит от партнерки: иногда нужно дождаться подтверждения на доступ, выбрать лендинг, утвердить источники трафика и т.д.

Примеры CPA-сетей:

• Admitad — есть различный товар и интернет-магазины
• Можно самостоятельно найти еще 20-30 аналогичных

3-й вариант — партнерская программа чужого магазина

Например, вы открываете магазин детских игрушек. В вашем регионе действует еще 2 таких + один крупный, федеральный игрок. Наверняка, у кого-то из них есть партнерская программа. Это можно уточнить в поддержке магазинов-конкурентов или найти соответствующую ссылку при внимательном изучении их сайтов. Вам не нужно вкладывать деньги в игрушки на первых этапах создания магазина. Достаточно подключить партнерскую программу другого магазина и переадресовывать заказы к нему. Да, скорее всего, вы потеряете часть первых покупателей, но сможете начать работу без лишних хлопот.

Разработка интернет-магазина за 0 рублей

Конструктор магазинов InSales

Окей, теперь нам нужно разработать собственный интернет-магазин. Самым быстрым решением являются платформы-конструкторы. Вот здесь я делал обзор платформ, на которых можно создать собственный магазин абсолютно бесплатно. То есть, даже не нужно платить 500 рублей за платформу-конструктор. Регистрируешься, настраиваешь все необходимые элементы по инструкции за 1-2 часа и работаешь.

Из существенных ограничений — количество товара в магазине, недружелюбный дизайн и т.д. Поэтому, я предложил бы вам заплатить 500-2000 рублей за расширенную версию конструктора интернет-магазина и собрать более качественный сайт. Вот сервисы, где это можно сделать:

1. Insales — позволяет создать интернет площадку в течении одного дня без необходимости привлечения дополнительных специалистов. Имеется возможность интеграции в магазин формы оплаты, предоставляет множество шаблонов. Промокод на месяц бесплатного использования любого тарифа: gruzdevv3x
2. Nethouse — бесплатный конструктор сайтов. Много адаптивных шаблонов, все инструменты настройки, подключение платежной кассы, подарочные промокоды на рекламу. Вот купон с дополнительной скидкой при регистрации: Gruzdevv

Конструктор интернет-магазинов NetHouse

Не забудьте установить на сайт.

Онлайн-чат для магазина

• Облачная телефония. Создайте голосовое приветствие, записывайте разговоры с клиентами, подключайте несколько сотрудников к единому номеру. Сервис Zadarma предоставляет практически бесплатные услуги IP-телефонии.
• Онлайн чат для общения с покупателями — пожалуй, самый нужный виджет для интернет-магазина. Подключить можно за 0 рублей у Jivosite, еще и красивый сниппет-элемент в выдаче Яндекса появится.
• Форму для сбора лидов, виджеты — недавний покупатель и другие инструменты для повышения конверсии интернет-магазина. Сервис EnvyBox любезно предоставил промокод на месяц использования — находится вот в этой статье.

Бесплатная CRM для интернет-магазина

Для менеджмента клиентов и автоматизации работы персонала можно использовать CRM-систему. Это не инструмент первой необходимости, но раз уж вы дошли до этого этапа... Бесплатные тарифы для небольших компаний доступны у:

• Битрикс24 — одна из крупнейших CRM в РФ, есть бесплатная версия.
• RetailCRM — специализированная CRM для E-commerce проектов. 300 заказов в месяц можно обрабатывать бесплатно.