Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Как восстановить Viber, чтобы не потерять данные

Содержание:
  1. Как восстановить Viber на Android 
  2. После удаления приложения
  3. После выхода из аккаунта
  4. При переходе на другое устройство
  5. Из резервной копии
  6. После технического сбоя приложения
  7. Восстановление Вайбер на iOS 
  8. После смены телефона:
  9. После удаления:
  10. После выхода:
  11. Создание резервной копии:
  12. После сброса устройства:
  13. При технических неполадках:
  14. Как восстановить мессенджер на ПК
  15. Возможные проблемы при восстановлении Viber
  16. Как настроить автоматическое копирование чатов
  17. Какие данные можно сохранить
  18. Поддерживаемые платформы для Viber
  19. Не приходит код активации
  20. Видео-обзор

Как восстановить Viber.

Для авторизации пользователей и поиска контактов приложение использует номер телефона и передает содержимое телефонной адресной книги.

Как восстановить Viber на Android 

После удаления приложения

  • Запускаем Google Play на смартфоне.
  • Переходим в раздел «Мои приложения и игры».
    image-2322 (1).jpeg
  • Находим Viber и нажимаем «Установить».
    image-1773.png
  • После успешной установки программы, запускаем её на экране приветствия.
    image-1774.png
  • Нажимаем «Далее» и указываем номер мобильного телефона, к которому был до этого привязан аккаунт. Номер указываем с кодом страны, он может появиться автоматически, а если этого не произошло, то вводим вручную.
    viber-dlya-android-avtorizacziya-messendzhera-posle-vosstanovleniya.png
  • Выбираем пункт «восстановление резервной копии», если она была создана перед удалением мессенджера.
    image-1775.png
  • После этого поступит 6-значный код на телефон через СМС или звонок. Вы сами выбираете каким образом будете активировать. Если выбрали звонок, его нужно будет принять. А если выбрали СМС, то соответственно вводим в необходимое окно. Важно! У вас всего 3 попытки ввести 6-значный код. При неудачном вводе, придётся ждать 24 часа для повторного запроса кода.
  • Также вносим ваши данные: имя, дата рождения, страна как местонахождение, можно ввести электронную почту.
  • Предоставляем программе все необходимые разрешения, подтверждая или отклоняя запросы.
    viber-dlya-android-predostavlenie-messendzheru-neobhodimyh-razreshenij-posle-pereustanovki.png

Если перед удалением резервная копия не создавалась, чаты не будут восстановлены.

После выхода из аккаунта

  • Скачиваем Viber на устройство через Google Play.
  • Проводим активацию. Вводим номер мобильного телефона (он должен быть активным). Также вводим код подтверждения, который поступит по смс (либо через звонок).
  • Подтверждаем язык приложения — русский.
  • Вводим свои данные: имя и дату рождения.
  • Заходим в «Настройки».
  • Находим пункт «Учётная запись».
  • Кликаем «Резервная копия».
  • Подтверждаем функцию «Восстановить».
  • Если при восстановлении был сбой, в настройках самого смартфона найдите опцию «Синхронизировать» и подтвердите её. Благодаря этому, вы сможете оптимизировать контакты телефонной книги и мессенджера.

При переходе на другое устройство

Предварительно проверьте, что вы настроили Viber сохранять историю на Google Диск.

Сохраняем историю чатов на старом телефоне
  1. Открываем Вайбер на смартфоне
  2. Находим функцию «Ещё»
  3. «Настройки»
  4. Выбираем «Учётная запись»
  5. Нажимаем «Резервное копирование»
  6. Указываем хотим ли сохранить копию фото и видео
  7. Нажимаем «Создать копию»
Активируем Viber на новом устройстве Скачиваем приложение на новое устройство и регистрируем с помощью номера телефона, на который привязан аккаунт в мессенджере
Восстанавливаем историю чатов
  1. Открываем Вайбер на смартфоне
  2. Находим функцию «Ещё»
  3. Выбираем «Настройки»
  4. Далее «Учётная запись»
  5. Нажимаем кнопку «Резервное копирование»
  6. Выбираем пункт «Восстановить»
  7. Кликаем «Восстановить сейчас»
Восстанавливаем покупки в магазине
  1. Открываем мессенджер на новом смартфоне
  2. Нажимаем кнопку «Ещё»
  3. Выбираем «Настройки»
  4. Выбираем «Учётная запись»
  5. Нажимаем «Покупки»
  6. Далее кнопка «Восстановить»

Из резервной копии

Чтобы восстановить сообщения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Синхронизируем телефон с аккаунтом Google, на котором хранится файл с копией информации.
  2. Активируем Viber по мобильному номеру.
  3. Выбираем функцию «Восстановить из резервной копии».

Если приложение уже активировано:

  1. В меню находим «Ещё».
  2. Открываем параметры, нажимаем «Учётная запись».
  3. Находим вкладку «Резервное копирование».
  4. Нажимаем на кнопку «Восстановить».
    3.jpg

Как создать резервную копию:

  • Запускаем мессенджер Viber.
  • Нажимаем пункт «Ещё» .
  • Находим раздел «Настройки» .
  • Далее нажимаем «Учётная запись».
  • Необходимо выбрать «Резервное копирование».
  • Нажимаем на кнопку настроек в разделе «Нет подключения к Google Диску»
  • Выбираем учётную запись, в которой хотим хранить резервную копию чатов Viber.

После технического сбоя приложения

  • Заходим на смартфоне в пункт «Настройки».
  • Выбираем «Приложения».
  • Находим «Viber» и запускаем.
  • Кликаем на ссылку «Память».
  • Производим очистку кеша.
  • Заходим в мессенджер.
  • Осуществляем стандартную активацию в программе по номеру телефона.

Обратите внимание! Рекомендуется настроить мессенджер, чтобы копия создавалась автоматически и регулярно. Данные действия помогут не потерять историю чатов, даже если с вашим устройством случится неприятность.

Восстановление Вайбер на iOS 

После смены телефона:

  • Активируем iCloud.
  • Скачиваем Viber через AppStore.
  • Запускаем при помощи того аккаунта, который был на старом айфоне.
  • Выбираем во всплывающем окне «Восстановить содержимое».
  • Нажимаем «Восстановить сейчас».

После удаления:

  • Скачиваем Вайбер в AppStore.
  • Устанавливаем приложение.
  • Проводим регистрацию. Вводим номер телефона, затем вводим в соответствующих полях СМС-сообщения, ваше имя, дату рождения и язык.
  • Переходим в меню «Настройки».
  • Выбираем пункт «Учётная запись».
  • Нажимаем «Резервная копия».
  • Выбираем «Восстановить».
    10-rezervnoe-kopirovanie (1).jpg

Все чаты с перепиской появятся в том случае, если ранее была сделана резервная копия.

После выхода:

  • Запустить Viber мессенджер.
  • Пройти авторизацию под своим номером.
  • Программа предложит загрузить резервную копию.
  • Указываем «Восстановить».

Создание резервной копии:

  • Запускаем Вайбер на айфоне.
  • Нажимаем пункт «Ещё» .
  • Открываем функцию «Настройки».
  • Нажимаем на Apple ID (в верхней части экрана).
  • Выбираем iCloud.
  • Проверяем, что Viber находится в положении ВКЛ.

После сброса устройства:

  • Скачиваем Viber через AppStore.
  • Открываем мессенджер на устройстве.
  • Нажимаем на кнопку «Ещё».
  • Указываем «Настройки».
  • Выбираем пункт «Учётная запись».
  • Нажимаем «Резервное копирование».
  • Кликаем кнопку «Восстановить».
  • Выбираем «Восстановить сейчас».
    1588842635_2.jpg1588842688_3.jpg

При технических неполадках:

  • Заходим в AppStore.
  • Обновляем приложение Viber.
  • Запускаем и активируем аккаунт с помощью номера телефона, к которому он был ранее привязан.
  • Необходимо загрузить резервную копию.

Как восстановить мессенджер на ПК

Чтобы активировать программу на персональном компьютере, убедитесь, что установлена актуальная версия Вайбера на смартфоне. Также, что у вас надежное подключение к интернету на ПК и телефоне.

Этап 1: Скачайте Вайбер

Windows

  • Скачиваем с официального сайта Вайбер для компьютера (вот ссылка https://www.viber.com/ru/download/).1557912452_viber.jpg
  • Важно! Если скачиваемый файл не поддерживается или не получается открыть его на компьютере, скачайте другую версию https://download.cdn.viber.com/desktop/windows_32/ViberSetup.exe).
  • После загрузки установочного файла ViberSetup.exe, кликаем по нему.
  • Ожидаем, когда мессенджер установится на компьютер.
  • Когда откроется Вайбер, нажмите на функцию «Установить» и далее следуйте инструкциям.
  • Если появится вопрос «приложение загружено из надёжного источника» — выбираем «Да».

Mac

  • Загрузить Вайбер Mac-версию (ссылка для скачивания https://www.viber.com/ru/download/).
  • После загрузки файла, кликнуть по нему.
  • Когда мессенджер откроется, нужно перенести его в папку «Приложения».
  • После автоматического перехода в данную папку, совершите двойной клик на Viber.
  • Если появится вопрос «программа загружена из надёжного источника» — выбираем «Открыть».

Этап 2: Синхронизация Viber со смартфоном

  • Открываем Вайбер на телефоне.
  • Нажимаем функцию «Ещё» (для андроида), (для айфона).
  • Находим значок QR-кода и кликаем по нему. Внимание! Если значок не открылся, то выбираем «QR-сканер» (для андроида), а «Сканировать QR-код» (для айфона).
    1557912777_viber-2.jpg
  • Сканируем QR-код на компьютере.
  • ОС вашего телефона и Вайбера запросят разрешения начать процедуру активации. Выбирайте «Подтверждаю» или «Да» для всех запросов.
  • Для того, чтобы начать синхронизацию телефона и компьютера, нажимаем пункт «Синхронизировать».
    1557913243_viber-3.jpg

После переустановки Вайбера на компьютере, чаты будут пустыми. Синхронизация и появление истории в мессенджере начнётся с этапа переустановки.

instrukciya-po-vosstanovleniyu-viber-na-kompyutere-1.jpg

Важно! Если на вашем устройстве не работает камера (для сканирования QR-кода), можно активировать мессенджер без неё. Вот какие действия необходимо выполнить:

  1. На пункте с QR-кодом нажимаем «Не работает камера?».
  2. Программа предоставит вам специальную ссылку для помощи. Скопируйте её.
  3. Вставьте данный код в email или сообщение в другом мессенджере и отправьте её себе.
  4. Откройте сообщение со ссылкой на вашем смартфоне (на котором вы используете Вайбер).
  5. Кликните по ссылке.
  6. Нажмите «Открыть».
  7. И теперь переходим к пункту с синхронизацией.

Возможные проблемы при восстановлении Viber

Чаще всего проблемы появляются в следующих ситуациях:

  • после обновления приложения
  • при установке
  • после установки дополнительного софта

Рассмотрим ниже некоторые из них.

Ошибка после обновления приложения.

На данную ошибку указывают следующие отклонения приложения: сообщения не отправляются, Вайбер перестаёт работать и «зависает», выходит окно об отсутствии интернет соединения, не видно статус собеседников.

Что рекомендуется сделать:

  • перезагрузить устройство, на которое установлен мессенджер
  • проверить доступ к вашей сети
  • попробовать удалить Viber и скачать заново
  • также можно попытаться вернуться к более ранней версии приложения

Ошибка при установке.

Есть пользователи, которые сталкиваются с тем, что Viber не устанавливается на устройство или совсем не загружается. Такое может происходить, если приложение пытаются скачать на Android через Google Play. Причина неисправности проста — переполнена память на устройстве. Чтобы решить проблему, необходимо очистить кэш через меню настроек. После совершённых действий, установить приложение повторно.

v-prilozhenii-viber-proizoshla-oshibka-chto-delat-1.jpg

Как настроить автоматическое копирование чатов

  1. Откройте Вайбер на устройстве.
  2. Нажмите на кнопку «Ещё» (Android) (iOS).
  3. Найдите «Настройки» .
  4. Выберите «Учётная запись» .
  5. Выберите «Резервное копирование».
  6. Кликните на кнопку «Создавать резервную копию».
  7. Определите самостоятельно регулярность автоматического копирования:
    1. Ежедневно
    2. Еженедельно
    3. Ежемесячно
8. Выберите, хотите ли вы сохранять копию видео и фото.

Какие данные можно сохранить

  • История чатов (включает сообщения, видео и фото).
  • Вся внесённая информация учётной записи.
  • Группы и сообщества, в которые вы вступили.
  • Подписки и тарифы в Viber Out.
  • Все купленные стикеры.

Поддерживаемые платформы для Viber

Устройство Оперативная система
Смартфоны на Android Android 4.4 и новее
Планшеты на Android Android 4.4 и новее
Устройства на Wear Os (умные часы) Android 4.4 и новее
IPhone 5s и новее iOS 12 и новее
IPad iOS 12 и новее
Windows 7,8,10 и 11
Mac 10.13 и новее
Linux Fedora и Ubuntu 64 Бит

Обратите внимание! Мессенджер будет работать на вашем компьютере только после регистрации на смартфоне. Регулярные обновления на Linux ограничены.

Не приходит код активации

При процедуре активации вам направляется 6-значный код во. Если вы его не получили, попробуйте выполнить следующее:
  • Проверьте, что у вашего номера телефона есть доступ принимать СМС-сообщения
    • Для этого попросите кого-нибудь отправить вам SMS, чтобы убедиться
    • Если вы находитесь за границей, вам придётся включить роуминг данных для получения SMS (вы можете отключить его сразу, как только запишете код)
  • Попробуйте изменить подключение с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот. И после совершённых действий запросите код ещё раз
  • Попытайтесь получить код-активации с помощью автоматического звонка — нажмите функцию «Запросить звонок»
    • Приготовьте ручку и бумагу и будьте готовы записать код активации

Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, то свяжитесь со службой поддержки приложения.

Видео-обзор

Для наглядного ознакомления с  процессом восстановления Viber можете ознакомиться с видео:

Добавить комментарий