Бизнес-аккаунт в Viber. Как создать и настроить?

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

• повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
• увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
• сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
• продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
• отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;
• предлагать свою продукцию через Viber.

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

1. Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.
2. Тапните на «Создать канал».
3. Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.
4. После этого нажмите на галочку.

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

Нажмите на значок фото.

Фон

Свайпните вправо. Нажмите фон.

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

1. Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
2. Для удобства переключитесь на русский язык.
3. Введите ваш номер.
4. Подтвердите номер телефон введением кода из СМС.
5. Нажмите «Создать бота» или «Create Bot Account».
6. Заполните поля.
7. Отметьте на карте ваше местоположение.
8. Поставьте галочки напротив соглашений.
9. Нажмите «Create».
10. После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.
11. Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

Следуйте пунктам:

1. На сайте перейдите к текстовому редактору.
2. Вставьте иконку Viber в текстовый редактор.
3. Нажмите на вставленную картинку и нажмите на кнопку вставки ссылки.
4. Укажите ссылку, которая приведет пользователя в чат с компанией или на оплату покупки.
5. Нажмите «ОК».

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

Отправьте сообщение.

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

1. Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).
2. После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.
3. Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.
4. Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Тапните на «Ещё».

Затем на «Viber Out».

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

Выберите «Создать стикеры».

Введите название и нажмите на плюс.

Выберите источник фото.

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

Выберите пункт «Статистика».

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

Наберите текст.

Выберите дату отправления.

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

Тапните на «Создать псевдоним».

Введите псевдоним.

Основной функционал

• размещение информации о компании;
• общение с покупателями;
• создание бота для автоматических ответов;
• создание массовых рассылок сообщений;
• запуск таргетированной рекламы;
• создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Видеообзор