облачная АТС, запись и голосовое меню после подключения живут
-
поддержка шаблонами, заявки висят, приложение и перенос номера больные
Связь в целом живая, а поддержка меня замучила: в чате шаблоны, до живого человека не дозвониться, по заявкам тишина как у других в картах. Приложение кривое, с городским номером уйти к другому оператору не вышло — линия привязана. Запись и меню работают, но без нормального саппорта на сбое смены это не офисная АТС, а лотерея.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 5 мес.
Компания: юридическое бюро
Сотрудников: 1–10
Какие функции использовал: запись разговоров, голосовое меню, обращение в поддержку, мобильное приложение
Год пользовался номером 8800….. Много клиентов, которые мне звонят по этому номеру. Сегодня вдруг добавили еще один номер, затем прислали счет на 3600р., хотя 3600 оплатил неделю назад. Через 10 мин в лк пропал мой номер поддержки для моих клиентов, вся учетка обнулилась, счет обнулился, все загруженные персональные данные пропали. Поддержка ничего не объясняет, требует все загрузить заново и не обещает ничего. ЛК заблокировали. На все вопросы дежурные ответы. Мои клиенты мне не могут дозвониться, терплю убытки. На требование вернуть деньги ничего не отвечают. Похоже их хакнули и все данные утекли неизвестно куда. Настоятельно не рекомендую. Проблемы у всех случаются, но решать надо по людски. Они не умеют.
Лазарев Сергей
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
25.05.2026
+
Корпорация с 4000 минутами, 20 пользователями и масштабом пакета
-
месяц 3600 ₽, множитель не даёт перекинуть минуты между типами
На «Корпорации» 3600 ₽ в месяц, за год выходит 3400: 4000 минут, из них 2000 на мобильные РФ и 2000 на городские, два номера и двадцать пользователей. Шесть каналов под сторонние номера и 40000 минут хранения записей закрыли колл-центр без своей АТС. Базу минут можно умножить на 2, 3, 5, 10 или 20, распределение внутри пакета не двигается. Плата за соединение нулевая, звонки внутри сети бесплатные, но 8-800 всё равно отдельно.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 1 лет
Компания: служба доставки
Сотрудников: 10–100
Какие функции использовал: тариф Корпорация, сторонние номера, запись, CRM-интеграция
Каких конкурентов пробовал: UIS, Мегафон, Билайн
Ольга Соловьева
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026
06.04.2026
+
абонентка 0 ₽, посекундка от 0,44 и CRM без отдельного счёта
-
на Стандарте нет минут и номеров, запись и распознавание докупаются
«Стандарт» бесплатный только на бумаге: абонентки нет, зато ноль минут и ноль номеров, звонки от 0,44 ₽/мин, городской от 240 ₽ в месяц. Пять пользователей и 1500 минут хранения записей, распознавание от 0,90 ₽/мин, омниканал от 390. Посекундная тарификация и без платы за соединение — для редких исходящих нормально, в прод без пакета касса плывёт. Интеграцию с CRM дали без доплаты, это единственное, что не кусается.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 42 дн.
Компания: мастерская на одного
Сотрудников: 1
Какие функции использовал: тариф Стандарт, виртуальный номер, посекундные звонки, CRM
Офис 1800 ₽ с 1600 минутами, номером и десятью пользователями
-
сверх пакета минуты идут по Стандарту, входящие на 8-800 платные
Взял «Офис» за 1800 ₽: в пакете 1600 минут по России, один номер из сорока городов и десять пользователей АТС. Восемьсот минут на мобильные и столько же на городские, сверх пакета уже посекундно по «Стандарту». Хранилище на 15000 минут записи и двести минут распознавания хватило на разбор смены, входящие кроме 8-800 бесплатные. Год закрыл по 1700, IVR и переадресацию собрал в кабинете сам.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: салон красоты
Сотрудников: 1–10
Какие функции использовал: тариф Офис, IVR, запись разговоров, переадресация, распознавание речи
Простая регистрация, интеграция с e-commerce платформами, управление тарифами.
-
Ограниченные варианты тарифных планов.
Александр Ковалёв
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+
Интуитивно понятный интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков.
-
Небольшая задержка в обновлении статистики звонков.
Егор Никифоров
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+
Простой интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков, статистика звонков.
-
Ограниченные тарифные планы.
Виктория Черкасова
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
24.10.2025
+
Быстрая регистрация, интеграция с e-commerce, подключение чат-ботов.
-
Иногда медленная загрузка разделов в личном кабинете.
Иван
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
25.10.2024
+
Группы вызовов в Novofon значительно упростили организацию работы с клиентами. Теперь мы быстрее отвечаем на звонки.
-
нет
Мария
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
22.10.2024
+
Функция записи звонков в Novofon помогла улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь у нас есть возможность анализировать взаимодействия.
-
Отсутствуют
Екатерина
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
19.10.2024
+
Дополнительные номера для сотрудников оказались отличным решением для нашей команды. Упрощение коммуникации позволило повысить продуктивность на 25%.
-
Не обнаружено
Алексей
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
19.10.2024
+
С Novofon мы смогли снизить время ожидания клиентов на 30% благодаря эффективному голосовому меню.
-
Нет
Сергей
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
17.10.2024
+
Используя переадресацию звонков, мы уменьшили количество пропущенных вызовов на 40%. Это существенно повысило нашу эффективность.
-
Отсутствуют
OlgaIvanova
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
13.10.2024
+
Голосовое меню (IVR) Новофон помогло оптимизировать маршрутизацию звонков. Благодаря этому клиенты быстрее находят нужных специалистов, что сократило среднее время ожидания на 25% и повысило удовлетворённость клиентов.
-
Пока не было
Евгений Д
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
11.10.2024
+
Виртуальная АТС от Новофон упростила управление звонками для нашего офиса. Подробная статистика звонков помогла выявить пиковые часы нагрузки и равномерно распределить вызовы между сотрудниками.
-
Таковых не нашли
Воронова
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
08.10.2024
+
Новофон упростил настройку удалённой работы сотрудников. Благодаря переадресации звонков на мобильные, мы обеспечили постоянную связь между клиентами и менеджерами, независимо от их местоположения.
-
нет
LenaKru
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
06.10.2024
+
Подключили облачную АТС для распределённых офисов — решение позволило объединить всех сотрудников в одну систему. Перенаправление звонков и интеграция с нашей CRM помогли улучшить работу с клиентами.
-
Никаких существенных, будем с удовольствием пользоваться
Alexey_Zot
Пользователь
Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026
03.10.2024
+
затрат на оборудование. Переадресация звонков на мобильные устройства существенно улучшила доступность сотрудников и повысила качество обслуживания клиентов.
-
За время работы не было
Поделитесь своим опытом
Ваш отзыв поможет другим пользователям выбрать подходящий инструмент.
