Novofon

Интуитивно понятный интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков.

Небольшая задержка в обновлении статистики звонков.

Простая регистрация, интеграция с e-commerce платформами, управление тарифами.

Ограниченные варианты тарифных планов.

Простой интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков, статистика звонков.

Ограниченные тарифные планы.

Быстрая регистрация, интеграция с e-commerce, подключение чат-ботов.

Иногда медленная загрузка разделов в личном кабинете.

Группы вызовов в Novofon значительно упростили организацию работы с клиентами. Теперь мы быстрее отвечаем на звонки.

нет

Функция записи звонков в Novofon помогла улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь у нас есть возможность анализировать взаимодействия.

Отсутствуют

С Novofon мы смогли снизить время ожидания клиентов на 30% благодаря эффективному голосовому меню.

Нет

Дополнительные номера для сотрудников оказались отличным решением для нашей команды. Упрощение коммуникации позволило повысить продуктивность на 25%.

Не обнаружено

Используя переадресацию звонков, мы уменьшили количество пропущенных вызовов на 40%. Это существенно повысило нашу эффективность.

Отсутствуют

Голосовое меню (IVR) Новофон помогло оптимизировать маршрутизацию звонков. Благодаря этому клиенты быстрее находят нужных специалистов, что сократило среднее время ожидания на 25% и повысило удовлетворённость клиентов.

Пока не было

Виртуальная АТС от Новофон упростила управление звонками для нашего офиса. Подробная статистика звонков помогла выявить пиковые часы нагрузки и равномерно распределить вызовы между сотрудниками.

Таковых не нашли

Новофон упростил настройку удалённой работы сотрудников. Благодаря переадресации звонков на мобильные, мы обеспечили постоянную связь между клиентами и менеджерами, независимо от их местоположения.

нет

Подключили облачную АТС для распределённых офисов — решение позволило объединить всех сотрудников в одну систему. Перенаправление звонков и интеграция с нашей CRM помогли улучшить работу с клиентами.

Никаких существенных, будем с удовольствием пользоваться

затрат на оборудование. Переадресация звонков на мобильные устройства существенно улучшила доступность сотрудников и повысила качество обслуживания клиентов.

За время работы не было