E-mail рассылки через GetResponse — детальный обзор и отзыв

GetResponse — международная платформа email-маркетинга: рассылки, автоворонки, лендинги, формы, вебинары и CRM в одном кабинете. Компания основана в Польше в 1998 году. С 20 августа 2024 года GetResponse не обслуживает клиентов из России, поэтому новым российским пользователям сервис недоступен, а оплата российской картой не проходит.

Статус для российских пользователей

Платёжная форма принимает только международные карты, а карты «Мир» и UnionPay не поддерживаются. Закрытый из-за ограничений аккаунт оплата не вернёт. Если вы работаете с аудиторией за пределами России и у вас есть доступ к сервису, ниже описано, как он устроен. Для российской аудитории проще использовать сервисы, которые работают в РФ: Unisender, SendPulse, Sendsay.

Что умеет GetResponse

GetResponse относится к all-in-one платформам для автоматизации маркетинга. В числе возможностей:

• конструктор лендингов с сотней шаблонов, формы захвата и всплывающие окна;
• письма с адаптивными шаблонами и предпросмотром в разных почтовых клиентах;
• сплит-тест до пяти вариантов письма с настройкой длительности и критерия победителя;
• вебинары и опросы в одном кабинете (вебинары входят в тариф Creator, до 100 участников);
• мобильное приложение для iOS и Android;
• несколько пользователей в одном аккаунте с гибкими ролями;
• интеграции с соцсетями, Zapier, WordPress и другими сервисами.

Для доставляемости предусмотрены уникальный IP-адрес, настройка доменных ключей, white label и помощь персонального менеджера с записями домена.

Тарифы

У сервиса есть бесплатный план и 14-дневный пробный период с платными функциями. Платных тарифов три плюс индивидуальный Enterprise:

Цена зависит от размера базы контактов (от 1 000 до 100 000 и выше) и срока оплаты. По международному прайсу платные тарифы стартуют примерно от $19 в месяц за 1 000 контактов. Если база превышает лимит, начисляется ежемесячный сбор за расширение списка.

Регистрация и интерфейс

Регистрация идёт в несколько шагов: короткая форма, подтверждение email и телефона, заполнение карточки аккаунта. Для защиты от спама сервис может запросить документ, подтверждающий личность. Незавершённый аккаунт удаляется. Интерфейс переведён на несколько языков, в том числе русский. Главная страница — панель с виджетами, которые можно настроить под себя.

Формы, лендинги и импорт

Контакты собирают формами на сайте, во всплывающих окнах и на одностраничных лендингах. Лендинг можно разместить на собственном домене и добавить thank-you page. Базу импортируют из файлов CSV, TXT, VCF, XLS, XLSX и ODS, вручную или из Google Docs, Google Contacts, Magento и Salesforce. Проверка загруженной базы может занимать до семи часов.

Сегментация строится на условиях, объединённых логикой И/ИЛИ, а количество условий не ограничено. Сегменты можно создавать автоматически по активности: письмо доставлено, но не прочитано, прочитано без кликов и так далее.

Автоматизация

Сценарии собираются в визуальном блочном редакторе. Доступны автоответчики и триггеры по времени, событию, сигналу API и действиям подписчика с предыдущим письмом. Количество сценариев не ограничено, их можно менять после запуска рассылки. В том же редакторе описывают путь лида по воронке.

Аналитика

В отчётах видны доставляемость, открываемость, кликабельность, социальная активность, география, пол и возраст аудитории. Можно сравнивать несколько кампаний в одном окне и подключить Google Analytics. Отдельной карты кликов нет, а интеграция с Яндекс Метрикой по умолчанию не предусмотрена; трафик с лендингов отслеживают, указав идентификатор счётчика в настройках сайта.

Скоринг, вебинары и CRM

Скоринг оценивает подписчиков по баллам за действия, которые затем используются в автоматических цепочках. Вебинары проводят прямо в сервисе: лендинг для сбора регистраций, напоминания по email, трансляция, запись и рассылка бонусов досмотревшим. CRM превращает базу подписчиков в карточки контактов, которых менеджеры ведут по воронке продаж.

Минусы

• недоступен для клиентов из России с августа 2024 года;
• нет SMS-рассылок;
• редакторы писем и лендингов выглядят по-разному, привыкать приходится дольше;
• техподдержка в основном на английском, на русском — в ограниченные часы;
• проверка импортированной базы занимает до семи часов.

Что выбрать

GetResponse подходит тем, кому нужна единая платформа для рассылок, лендингов и вебинаров и кто работает вне российского платёжного контура. Для аудитории в России выбирайте российские сервисы рассылок.