Управляем учебным процессом с АльфаCRM
АльфаCRM — поможет освободить, менеджеров, преподавателей и администраторов от повседневных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за групповые или индивидуальные уроки.
АльфаCRM — это CRM для управления учебным процессом. Основные клиенты это учебные центры, образовательные учреждения, языковые танцевальные и музыкальные школы, спортивные клубы, йога центры и прочие подобные организации.
Особенности:
- Обновленная воронка продаж позволяет сохранить и увеличить приток клиентов;
- CRM способна сама рассчитать абонементы и снимет боль о платежах и долгах;
- Автоматические SMS и E-mail рассылки повысят посещаемость и выручку;
- Служба поддержки поможет настроить и адаптировать CRM под вас;
Тут же, как и во многих CRM, есть тестовый период. Для ознакомления с CRM предоставляется 14 дней бесплатного периода.
Регистрация в АльфаCRM
Для начала нажмите на кнопку зеленого цвета «БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП НА 14 ДНЕЙ», она находится почти в центре экрана. Появляется форма для регистрации новой школы. Всего три поля: «Название компании», «Web-адрес вашей будущей CRM» и «Первый педагогический предмет». После их заполнения нажимаем кнопку «СОЗДАТЬ КОМПАНИЮ».
Далее нам предлагают заполнить ввести имя администратора, e-mail и номер телефона.
После необходимо проверить и подтвердить данные. Так же к заполнению предложено поле «». Если вас пригласил один из партнёров в систему, то при регистрации будет указан идентификатор партнёра. Можно не заполнять данное поле, если вы регистрируетесь самостоятельно.
На указанную почту придет письмо со всеми ранее введенными данными. Для удобства в письме указан адрес вашей CRM. Кроме этого в письме от АльфаCRM есть ссылки на обучающие уроки и статью с часто задаваемыми вопросами — Вопросы и Ответы. Следом за ним придет письмо для авторизации в АльфаCRM с логином, паролем и URL для входа в систему.
Обзор личного кабинета «АльфаCRM»
Слева в личном кабинет сворачиваемое меню из 12 основных пунктов:
- Уроки.
- Задачи.
- Приостановки.
- Клиенты.
- Группы.
- Учителя.
- Доходы и расходы.
- Абонементы.
- Лиды.
- Юр. лица.
- Доступ в CRM.
- Выход.
Что можно делать
«Уроки»
В верхнем меню находятся кнопки «+Добавить», «Отчеты» и «Другое». В нем же, но у правого края расположен фильтр для отображения необходимых данных. Если вы находитесь в разделе «Уроки», то ниже него есть фильтр для изменения отображения календаря по дню, недели или месяцу.
В правом нижнем углу online-чат, который работает с 7 до 16 по мск с понедельника по субботу.
В верхнем баре можно найти кнопки для настройки АльфаCRM, работы с e-mail, sms, поиска клиента. А у правого края кнопка вашего профиля.
«Задачи»
В верхнем меню находятся кнопки для работы с задачами. Их можно добавить, править, отметить выполненными. При нажатии на кнопку «Другое» в раскрывшемся меню можно настроить задачу, управлять шаблонами и просмотреть их историю. На главном экране расположены задачи разделенные на три категории. Есть два подразделения на задачи, где вы исполнитель и где вы автор.
«Приостановленные»
Тут также есть возможность добавить, править.
Кроме этого можно просмотреть историю изменений и выгрузить в EXCEL или CSV формате с необходимыми характеристиками.
«Клиенты»
В добавок к существующему функционалу появляется возможность создать рассылку по клиентам, сформировать отчет по интересующим вас данным (в необходимый промежуток времени и отправить на печать). Еще появляется функция которой до этого не было это импорт данных. К сожалению импортируются только файлы в CSV формате.
«Группы»
В этом разделе лишь три кнопки, две основные для создания и правки групп.При создании новой группы в АльфаCRM после заполнения всех данных при необходимости можно указать дату закрытия группы что еще более упростит жизнь. Существует функционал для просмотра посещаемости группы и притока и оттока в ней.
«Учителя»
Этот раздел почти дублирует раздел «Клиенты» только вся информация тут собирается по педагогам.
«Доходы и расходы»
Наверное это одно из самых главных разделов в АльфаCRM. Различные отчёты и ведомости для учета доходов и расходов, что понятно из названия раздела.
«Абонементы»
Предназначен для отслеживания абонементов. Сводит к минимому возможность использовать повторно абонемент или если он просрочен.
«Лиды»
Не менее важнее предыдущего раздела. Здесь можно отследить на каком этапе находится привлечение нового клиента и проанализировать причины отказа для устранения этих ошибок.
«Юр. лица»
Тут ведется учет юридических лиц с которыми как либо взаимодействует ваша учебная организация.
«Доступ в CRM»
Для добавления нового пользователя просто заполняем необходимые поля, после чего ему приходит на почту письмо с подтверждением. Дополнительно есть возможность настроить доступ в филиалы и кассы.
«Мой профиль»
Если необходимо изменить данные, то это здесь. Меняется все кроме e-mail. В добавок имеется клюя API.
«Лицензирование»
«Настройки»
Название компании, домашний URL, корпоративный e-mail, валюту, часовой пояс, название клиентов, педагогов и уроков. Существуют дополнительные опции которые понадобится некоторым (например «Юр. лица»). Кроме этого настраивается отображение уведомления, календаря, уроков. Здесь же можно прописать API для SMS и звонков.
В низу располагается настройки учебного процесса, управление циклом жизни клиента, шаблоны для рассылок с автоподстановкой данных, автоматизация и повышение показателей, работа с доходами и расходами, интеграция онлайн кассы и интернет-эквайринг, инструменты интеграции лидов, кастомизация системы, настройки личных кабинетов, управление филиалами, локациями (подразделениями) и аудиториями. Для них задаются разрешения или шаблоны.
«Оплата»
Для оплаты перейдите в раздел лицензирование. На выбор есть три способа оплаты. И есть функция заморозки.
Сейчас цена от 15000 до 26400 рублей. Цена зависит от числа клиентов. Есть шесть дополнительных опций — 200 рублей за каждую. Есть скидка от 3 до 18% при оплате более 3 месяцев за раз.
Промокод на сервис АльфаCRM
У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.
Отзывы пользователей о сервисе АльфаCRM
Я использую АльфаCRM для управления учебным процессом в нашей языковой школе. Система действительно упрощает многие задачи, такие как управление расписанием и взаимодействие с клиентами. Особенно радует возможность автоматических SMS и E-mail рассылок, которые помогают поддерживать связь с учениками и повышать посещаемость. Воронка продаж также оказалась очень полезной для увеличения притока новых клиентов. Служба поддержки всегда готова помочь и ответить на все вопросы, что делает процесс адаптации более гладким. Единственный недостаток, который я заметил, это ограниченные возможности импорта данных — поддерживается только формат CSV. Но в целом, это незначительная проблема, учитывая все преимущества, которые предоставляет АльфаCRM.
Мы используем АльфаCRM в нашем языковом центре уже несколько месяцев, и я могу с уверенностью сказать, что это значительно упростило нашу работу. Воронка продаж помогает нам отслеживать потенциальных клиентов и увеличивать их количество. Автоматические SMS и E-mail рассылки действительно повышают посещаемость и выручку. Служба поддержки всегда готова помочь с настройкой системы, что очень ценно. Единственный недостаток, который я заметил, это то, что импорт данных возможен только в формате CSV, что не всегда удобно. Однако, в целом, АльфаCRM — отличный инструмент для управления учебным процессом.
АльфаCRM стала настоящим открытием для нашего спортивного клуба. Система позволяет легко управлять абонементами и следить за платежами, что значительно снижает административную нагрузку. Мы также оценили тестовый период, который дал возможность полностью изучить функционал перед покупкой. Онлайн-чат поддержки работает оперативно, что очень помогает в случае возникновения вопросов. Единственное, что хотелось бы улучшить — это интерфейс, который иногда кажется немного перегруженным. Тем не менее, это не мешает использовать все функции системы на полную катушку. В общем, АльфаCRM — отличный инструмент для управления учебным процессом и взаимодействия с клиентами.