ERR (Engagement Rate by Reach)

ERR (Engagement Rate by Reach) — коэффициент вовлечённости по охвату. В базовом варианте сумму учитываемых взаимодействий делят на охват публикации и умножают на 100 процентов. Набор действий необходимо определить заранее: обычно это реакции, комментарии и репосты, но платформа или отчёт могут включать сохранения и клики.

ERR удобен для сравнения публикаций, потому что учитывает фактически увидевшую контент аудиторию, а не всё число подписчиков. При этом охват и набор реакций различаются между площадками, поэтому показатели из разных систем нельзя механически сопоставлять без единой методики.

Для серии публикаций можно считать среднее значение, медиану или отношение суммарных взаимодействий к суммарному охвату. Формулу и период лучше фиксировать в отчёте. Высокий ERR не всегда означает бизнес-результат: развлекательный пост может собирать реакции, но не приводить заявки. Метрику анализируют вместе с кликами, конверсиями, стоимостью и качеством аудитории.