Словарь терминов: Интернет-маркетинг

Система управления отношениями с клиентами — прикладное программное обеспечение для организаций.

Финансовый показатель, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций.