Chat2Desk vs Roistat

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Международный
Международный
Рейтинг
4.8 из 5
4.4 из 5
Отзывов
19
16
Категории
Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат
Коллтрекинг, Аналитика трафика, Виджеты для сайта, Обратный звонок
Десктопные ОС
Нет
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
Chat2Desk
Roistat
Коробочная версия
Да
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Развёртывание
Облако, Софт
Облако
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Английский
Английский
Android Приложение
Да
Нет
iOS Приложение
Да
Да
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Нет
Нет
Цена от
990
1000
Пробный период (Trial)
Да
Да
Open Source
Нет
Нет

Агрегатор чатов / каналов

Каналы
Чат-бот конструктор
Интеграция с CRM
Аналитика диалогов
Несколько операторов
Маршрутизация обращений
Автоответы
Лимит операторов (базовый)

Аналитика трафика

Тип аналитики
Сквозная аналитика
Источники данных
Тепловые карты
Нет
Запись сессий (вебвизор)
Нет
Воронки конверсий
Да
Интеграция с CRM
Да
Семплирование данных
Данные в реальном времени
Да
Цели и события
Да

Виджеты для сайта

Типы виджетов
Таргетинг по условиям показа
A/B тестирование
Интеграция с CRM
Встроенная аналитика
Плагины для CMS
Конструктор внешнего вида
Установка

Коллтрекинг

Тип трекинга
Запись разговоров
Речевая аналитика
Интеграция с CRM
Интеграция с Я.Метрикой
Номера 8-800
SMS-уведомления
Тегирование звонков
Транскрибация звонков
География номеров

Обратный звонок

Автоперезвон
Время соединения (сек)
Расписание работы виджета
Интеграция с CRM
Запись разговоров
Аналитика звонков
Поведенческие триггеры показа
Антиспам / антифлуд

Онлайн-чат

Чат-бот
Да
Проактивные сообщения
Да
Интеграция с CRM
Да
Агрегатор мессенджеров
Да
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger
Аналитика диалогов
Да
Данные о посетителе (страница, источник)
Да
Лимит операторов (базовый тариф)
Зависит от тарифа

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Chat2Desk

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Единый чат-центр объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, сайта, электронной почты, маркетплейсов и классифайдов.
  • Встроенные очереди, лимиты активных диалогов и автораспределение помогают распределять нагрузку между операторами.
  • Тикеты связаны с исходными чатами и поддерживают приоритеты, дедлайны, ответственных и канбан-доску.
  • Аналитика собирает более 40 параметров и показывает нагрузку, скорость ответа, SLA и другие показатели по каналам, операторам и времени реакции.
Минусы
  • Рабочие места сотрудников оплачиваются отдельно от тарифа.
  • Платные тарифы ограничены числом подключаемых мессенджеров и диалогов в месяц.
  • Бесплатный тариф «Старт» ограничен онлайн-чатом и месячным лимитом диалогов.

Преимущества: Chat2Desk предлагает единое рабочее пространство для общения с клиентами через все цифровые каналы, поддерживает интеграции с мессенджерами и маркетплейсами, обеспечивает централизованный контроль и гибкую настройку процессов, что способствует сокращению затрат и ускорению обработки заявок.

Недостатки: Не выявлено

Roistat

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Сводит расходы на рекламу, выручку и данные CRM в едином отчёте.
  • Поддерживает собственные коллтрекинг и емейлтрекинг с передачей заявок в CRM.
  • Позволяет оценивать прибыльность рекламных каналов через мультиканальную и когортную аналитику.
  • Включает A/B-тестирование страниц по показателям прибыльности и интеграции с более чем 100 сторонними сервисами.
Минусы
  • Мобильное приложение доступно только для iOS.
  • Автоматическое управление ставками описано для Яндекс.Директ.
  • Расходы на рекламу автоматически загружаются из ограниченного набора источников; для других вариантов предусмотрены ручной ввод или API.
  • Тарифы начинаются от 5300 рублей в месяц.

Преимущества: Roistat помогает улучшить взаимодействие с клиентами, повышает эффективность рекламных источников и позволяет отслеживать динамику развития бизнеса через графики и диаграммы.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Chat2Desk

Показаны последние 3 из 19

К

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 11 мес.
Компания: сеть клиник
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

21 мая 2026 г.

А

Алла Александровна Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 21 дн.
Компания: студия услуг
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

25 апреля 2026 г.

С

Сергей Андреев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ фиксированный тариф со включёнными каналами и лимитом диалогов без сборки опций

неиспользованные диалоги сгорают, места операторов идут отдельной строкой

С июля 2025 сетка фиксированная: мы на «Стандартном» за 9 000 ₽, четыре мессенджера и 4 000 диалогов в месяц. Telegram, VK, MAX и почта в одном окне, виджет на сайт в лимит каналов не входит. Лицензия оператора ещё 600 ₽ с человека, пока нас меньше десяти. Остаток диалогов на следующий месяц не переезжает, поэтому к концу месяца смотрю отчёт, не жгу пачку вхолостую.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: интернет-магазин техники
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Стандартный, Telegram VK MAX, виджет, отчёт по диалогам

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Umnico

14 марта 2026 г.

Roistat

Показаны последние 3 из 16

Ж

Жанна Куликова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ второй проект можно докупить к той же платформе

каждый доп. проект — отдельная сумма, не «безлимит сайтов»

Дополнительный проект к лицензии — ещё 3 300 ₽ в месяц по их таблице. Второй лендинг пришлось добавить, дешевле, чем второй сервис. Сквозная на основном проекте живая.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: сеть лендингов
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: дополнительный проект, сквозная аналитика

Каких конкурентов пробовал: Метрика, Calltouch, GA4

26 апреля 2026 г.

А

Анастасия Александровна Волкова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ когорты, LTV и готовые дашборды по прибыли канала

за каждого дополнительного пользователя ещё 600 ₽ в месяц

Когорты и LTV закрыли вопрос, какие каналы приносят повторную оплату, а не первый лид. Дашборды собрали без Excel. Интеграций много, Директ и CRM подтянулись сами.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 12 мес.
Компания: интернет-магазин одежды
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: когортный анализ, дашборды, интеграции с Директом и CRM

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, Google Analytics, Метрика

13 апреля 2026 г.

Н

Наталья Белова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ формы, чаты и реклама в одной системе, меньше склеивать Excel

следующий тариф после стартового уже пятизначный на тех же 20 тысячах визитов

Базовый с семью инструментами по их апрельскому разбору уже около 11 700 ₽ на 20 тысяч визитов. Берём, потому что иначе пять сервисов и таблица. Лиды с форм и чатов в том же контуре, что и реклама.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 9 мес.
Компания: e-commerce команда
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Базовый, сквозная, виджеты захвата лидов

Каких конкурентов пробовал: Callibri, Google Analytics, Calltouch

20 марта 2026 г.

Интеграции

REST APIНе заявлены
WidsterMoClientsREST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ