Chat2Desk vs FormDesigner.ru

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Chat2Desk

Chat2Desk

4.8 (19)
Открыть обзор
FormDesigner.ru

FormDesigner.ru

4.7 (11)
Открыть обзор
Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса
Международный
Российский
Рейтинг
4.8 из 5
4.7 из 5
Отзывов
19
11
Категории
Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат
Конструкторы опросов, Виджеты для сайта, Калькуляторы, Квизы
Десктопные ОС
Нет
Нет
Доступно на GitHub
Нет
Нет
Компания
Chat2Desk
FormDesigner.ru
Коробочная версия
Да
Нет
Основатель
Не указан
Не указан
Поддержка MCP
Нет
Нет
Развёртывание
Облако, Софт
Облако
Соответствие 152-ФЗ
Нет
Нет
Языки интерфейса
Английский
Русский
Android Приложение
Да
Нет
iOS Приложение
Да
Нет
Реестр отечественного ПО
Нет
Нет
Веб-платформа
Да
Да
API
Да
Нет

Цены и тарифы

Бесплатная версия
Нет
Нет
Цена от
990
Платный
Пробный период (Trial)
Да
Нет
Open Source
Нет
Нет

Агрегатор чатов / каналов

Каналы
—
—
Чат-бот конструктор
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Аналитика диалогов
—
—
Несколько операторов
—
—
Маршрутизация обращений
—
—
Автоответы
—
—
Лимит операторов (базовый)
—
—

Виджеты для сайта

Типы виджетов
—
—
Таргетинг по условиям показа
—
—
A/B тестирование
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встроенная аналитика
—
—
Плагины для CMS
—
—
Конструктор внешнего вида
—
—
Установка
—
—

Калькуляторы

Тип калькулятора
—
—
Сбор заявок после расчёта
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встраивание на сайт
—
—
Адаптивность (мобайл)
—
—
White Label
—
—

Квизы

Формат
—
—
Сбор заявок / лидов
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Аналитика по квизу
—
—
A/B тестирование
—
—
Библиотека шаблонов
—
—
Условная логика (ветвление)
—
—
Публикация на своём домене
—
—

Конструкторы опросов

Типы опросов
—
—
Условная логика
—
—
Анонимные опросы
—
—
Аналитика результатов
—
—
Интеграция с CRM
—
—
Встраивание на сайт
—
—
Рассылка по email
—
—
Лимит вопросов (бесплатно)
—
—
Лимит ответов (бесплатно)
—
—

Онлайн-чат

Чат-бот
Да
—
Проактивные сообщения
Да
—
Интеграция с CRM
Да
—
Агрегатор мессенджеров
Да
—
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger
—
Аналитика диалогов
Да
—
Данные о посетителе (страница, источник)
Да
—
Лимит операторов (базовый тариф)
Зависит от тарифа
—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Chat2Desk

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Единый чат-центр объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, сайта, электронной почты, маркетплейсов и классифайдов.
  • Встроенные очереди, лимиты активных диалогов и автораспределение помогают распределять нагрузку между операторами.
  • Тикеты связаны с исходными чатами и поддерживают приоритеты, дедлайны, ответственных и канбан-доску.
  • Аналитика собирает более 40 параметров и показывает нагрузку, скорость ответа, SLA и другие показатели по каналам, операторам и времени реакции.
Минусы
  • Рабочие места сотрудников оплачиваются отдельно от тарифа.
  • Платные тарифы ограничены числом подключаемых мессенджеров и диалогов в месяц.
  • Бесплатный тариф «Старт» ограничен онлайн-чатом и месячным лимитом диалогов.

Преимущества: Chat2Desk предлагает единое рабочее пространство для общения с клиентами через все цифровые каналы, поддерживает интеграции с мессенджерами и маркетплейсами, обеспечивает централизованный контроль и гибкую настройку процессов, что способствует сокращению затрат и ускорению обработки заявок.

Недостатки: Не выявлено

FormDesigner.ru

Михаил Сорокин
Плюсы
  • Более 30 элементов для создания веб-форм, включая текстовые поля, ползунки, таймеры и цифровые подписи.
  • Готовые шаблоны форм и темы оформления с возможностью изменений через CSS и Google Fonts.
  • Формулы, логические правила и ветвления позволяют объединять квиз с калькулятором.
  • Есть интеграции с CRM, системами аналитики, рассылками, облачными хранилищами и онлайн-оплатой.
Минусы
  • В тарифах с абонентской платой требуется ежемесячная оплата.
  • При выборе тарифа без абонентской платы пакет заявок нужно покупать заранее.
  • Купленный пакет заявок в модели без абонентской платы можно использовать в течение года.
  • Тестовый период ограничен семью днями.

Преимущества: FormDesigner.ru — это многофункциональный конструктор для создания практически любой веб-формы без помощи программиста. Более 30-ти элементов для использования в форме (текстовые поля, ползунки, таймеры, цифровые подписи). Каталог с готовыми шаблонами веб-форм на разную тематику.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Chat2Desk

Показаны последние 3 из 19

Оставить отзывВсе отзывы
К

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

− WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 11 мес.
Компания: сеть клиник
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

21 мая 2026 г.

А

Алла Александровна Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

− перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 21 дн.
Компания: студия услуг
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

25 апреля 2026 г.

С

Сергей Андреев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ фиксированный тариф со включёнными каналами и лимитом диалогов без сборки опций

− неиспользованные диалоги сгорают, места операторов идут отдельной строкой

С июля 2025 сетка фиксированная: мы на «Стандартном» за 9 000 ₽, четыре мессенджера и 4 000 диалогов в месяц. Telegram, VK, MAX и почта в одном окне, виджет на сайт в лимит каналов не входит. Лицензия оператора ещё 600 ₽ с человека, пока нас меньше десяти. Остаток диалогов на следующий месяц не переезжает, поэтому к концу месяца смотрю отчёт, не жгу пачку вхолостую.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 8 мес.
Компания: интернет-магазин техники
Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Стандартный, Telegram VK MAX, виджет, отчёт по диалогам

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Umnico

14 марта 2026 г.

FormDesigner.ru

Показаны последние 3 из 11

Оставить отзывВсе отзывы
Д

Дарья Маслова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ пакет заявок без ежемесячной платы, полный конструктор внутри пакета

− 100 заявок 1 045 ₽, тест 7 дней, Free со ссылкой на сервис, Basic режет поля

Взял пакет без абонентки: 100 заявок за 1 045 ₽, 500 уже 4 352 ₽, срок не месячный, но диск на сотне всего 200 МБ. Семь дней теста кончились, пока согласовывали дисклеймер. Free с копирайтом на форме клиенту стыдно отдавать, а Basic с десятью полями квиз не держит. Для редких заявок пакет ок, для потока это дороже подписки Gold.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 35 дн.
Компания: сезонная запись на услуги
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: пакет 100 заявок, тестовые 7 дней, Free с копирайтом, сравнение с Gold

Каких конкурентов пробовал: Tilda, Marquiz, Typeform

16 мая 2026 г.

У

Ульяна Евгеньевна Калинина

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Gold 696 ₽: 2 ГБ, 30 элементов, 60 тысяч загрузок и 5 тысяч заявок

− рублёвая цена пляшет вместе с курсом USD, подписку надо продлевать каждый месяц

На Gold за 696 ₽ в месяц безлимит форм, 2 ГБ диска, до 30 элементов, 60 000 загрузок и 5 000 заявок, столько же писем. Квиз с калькулятором и ветвлениями собрал без программиста, заявки уходят в CRM. Семь дней теста хватило прогнать логику. Цена привязана к доллару, в рублях на странице тарифов цифры иногда с зачёркнутой старой ставкой.

Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: агентство квизов под ключ
Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: тариф Gold, квиз, калькулятор, ветвления, интеграции с CRM

Каких конкурентов пробовал: Marquiz, Typeform, Tilda

9 апреля 2026 г.

В

Валерия Сафонов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов
Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Широкий выбор шаблонов, настройка внешнего вида, автосохранение данных.

− Стоимость платных тарифов.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Chat2Desk

Все интеграции
REST APIНе заявлены

FormDesigner.ru

Все интеграции
Не заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Поделиться

Обсудить с ИИ