Chat2Desk vs Envybox

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Chat2Desk

4.7 (20)

Открыть обзор

Envybox

5.0 (4)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.7 из 5

5.0 из 5

Отзывов

Категории

Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат

Виджеты для сайта, Калькуляторы, Квизы, Обратный звонок, Онлайн-чат

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Chat2Desk

Envybox

Коробочная версия

Да

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако, Софт

—

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

990

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Агрегатор чатов / каналов

Каналы

—

Чат-бот конструктор

—

Интеграция с CRM

—

Аналитика диалогов

—

Несколько операторов

—

Маршрутизация обращений

—

Автоответы

—

Лимит операторов (базовый)

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Калькуляторы

Тип калькулятора

—

Сбор заявок после расчёта

—

Интеграция с CRM

—

Встраивание на сайт

—

Адаптивность (мобайл)

—

White Label

—

Квизы

Формат

—

Сбор заявок / лидов

—

Интеграция с CRM

—

Аналитика по квизу

—

A/B тестирование

—

Библиотека шаблонов

—

Условная логика (ветвление)

—

Публикация на своём домене

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

Да

Проактивные сообщения

Да

Интеграция с CRM

Да

Агрегатор мессенджеров

Да

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger

Telegram, WhatsApp, VK, Viber

Аналитика диалогов

Да

Данные о посетителе (страница, источник)

Да

Лимит операторов (базовый тариф)

Зависит от тарифа

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Chat2Desk

Михаил Сорокин

Плюсы

Единый чат-центр объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, сайта, электронной почты, маркетплейсов и классифайдов.
Встроенные очереди, лимиты активных диалогов и автораспределение помогают распределять нагрузку между операторами.
Тикеты связаны с исходными чатами и поддерживают приоритеты, дедлайны, ответственных и канбан-доску.
Аналитика собирает более 40 параметров и показывает нагрузку, скорость ответа, SLA и другие показатели по каналам, операторам и времени реакции.

Минусы

Рабочие места сотрудников оплачиваются отдельно от тарифа.
Платные тарифы ограничены числом подключаемых мессенджеров и диалогов в месяц.
Бесплатный тариф «Старт» ограничен онлайн-чатом и месячным лимитом диалогов.

Преимущества: Chat2Desk предлагает единое рабочее пространство для общения с клиентами через все цифровые каналы, поддерживает интеграции с мессенджерами и маркетплейсами, обеспечивает централизованный контроль и гибкую настройку процессов, что способствует сокращению затрат и ускорению обработки заявок.

Недостатки: Не выявлено

Envybox

Михаил Сорокин

Плюсы

Envybox объединяет в одном сервисе обратный звонок, онлайн-чат, квизы, всплывающие окна, захватчик внимания и мультикнопку.
Обратный звонок умеет автоматически обрабатывать заявки с форм сайта, соединять клиента с сотрудником и сохранять запись разговора.
Сервис поддерживает интеграции с аналитикой, CRM, почтовыми и SMS-сервисами, а также позволяет привязать обратный звонок к собственной кнопке.

Минусы

Функциональность онлайн-чата в бесплатной версии ограничена отсутствием автоматических приглашений, автоответов и режима «всегда онлайн».
Для использования виджетов требуется установить их код на сайт и последовательно настроить сценарии, внешний вид и содержимое.
Для части виджетов после пробного периода или бесплатного режима предусмотрена отдельная оплата.

Преимущества: Envybox предлагает широкий спектр виджетов для повышения конверсии сайта, включая обратный звонок, онлайн-чат и CRM-систему. Сервис предоставляет бесплатный тариф и низкие цены на минуты разговора. Также доступно множество интеграций с аналитическими системами, CRM, почтовыми сервисами и другими платформами.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Chat2Desk

Показаны последние 3 из 20

Оставить отзыв Все отзывы

Матвей Логинов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ каналы и боты в одном окне, если линия уже работает

− тикеты по десять часов, ночью бот, деньги снимают пока канал лежит

Функций полно, но поддержка у нас жила своей жизнью: ответ через часов десять — это норма, ночью дежурит бот. Пока тикет висел неделями, абонентка списывалась как ни в чём не бывало, на возврат ткнули офертой. Рассылки спотыкались на неславянских именах, выгрузки «кому доставлено» нормальной не нашли. Для круглосуточного канала такой саппорт — дыра, не мелочь.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 13 мес.

Компания: круглосуточный контакт-центр

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: рассылки, тикеты в поддержку, биллинг, WhatsApp

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Wazzup

17 июля 2026 г.

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

− WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: сеть клиник

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

21 мая 2026 г.

Алла Александровна Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

− перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: студия услуг

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

25 апреля 2026 г.

Envybox

Показаны последние 3 из 4

Оставить отзыв Все отзывы

Павел Шаповалов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Широкий спектр виджетов, автоматический звонок, интеграция с системами

− Необходимость настройки виджетов

24 октября 2025 г.

Станислав Лыткин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Множество виджетов, интеграция с CRM, бесплатный тариф

− Стоимость минут разговора

24 октября 2025 г.

Вадим Жуков

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Увеличение конверсии, генератор клиентов, низкая стоимость минуты разговора

− Требуется время для привыкания к интерфейсу

24 октября 2025 г.

Интеграции

Chat2Desk

Все интеграции

REST APIНе заявлены

Envybox

Все интеграции

REST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Telegram WhatsApp VK OK X

Обсудить с ИИ

ChatGPT Claude Gemini DeepSeek Perplexity