Chat2Desk vs Elfsight.ru

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Chat2Desk

4.7 (20)

Открыть обзор

Elfsight.ru

5.0 (9)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.7 из 5

5.0 из 5

Отзывов

Категории

Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Chat2Desk

Elfsight.ru

Коробочная версия

Да

Нет

Основатель

Не указан

Поддержка MCP

Нет

Развёртывание

Облако, Софт

Облако

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Русский

Android Приложение

Да

Нет

iOS Приложение

Да

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

990

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Агрегатор чатов / каналов

Каналы

—

Чат-бот конструктор

—

Интеграция с CRM

—

Аналитика диалогов

—

Несколько операторов

—

Маршрутизация обращений

—

Автоответы

—

Лимит операторов (базовый)

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Онлайн-чат

Чат-бот

Да

Нет

Проактивные сообщения

Да

Нет

Интеграция с CRM

Да

Нет

Агрегатор мессенджеров

Да

Нет

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger

Аналитика диалогов

Да

Нет

Данные о посетителе (страница, источник)

Да

Нет

Лимит операторов (базовый тариф)

Зависит от тарифа

Не применимо

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Chat2Desk

Михаил Сорокин

Плюсы

Единый чат-центр объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, сайта, электронной почты, маркетплейсов и классифайдов.
Встроенные очереди, лимиты активных диалогов и автораспределение помогают распределять нагрузку между операторами.
Тикеты связаны с исходными чатами и поддерживают приоритеты, дедлайны, ответственных и канбан-доску.
Аналитика собирает более 40 параметров и показывает нагрузку, скорость ответа, SLA и другие показатели по каналам, операторам и времени реакции.

Минусы

Рабочие места сотрудников оплачиваются отдельно от тарифа.
Платные тарифы ограничены числом подключаемых мессенджеров и диалогов в месяц.
Бесплатный тариф «Старт» ограничен онлайн-чатом и месячным лимитом диалогов.

Преимущества: Chat2Desk предлагает единое рабочее пространство для общения с клиентами через все цифровые каналы, поддерживает интеграции с мессенджерами и маркетплейсами, обеспечивает централизованный контроль и гибкую настройку процессов, что способствует сокращению затрат и ускорению обработки заявок.

Недостатки: Не выявлено

Elfsight.ru

Михаил Сорокин

Преимущества: Elfsight предлагает широкий ассортимент виджетов, которые легко интегрируются на сайт и поддерживают различные платформы. Настройки виджетов гибкие, что позволяет адаптировать их под конкретные нужды. Виджеты быстро загружаются, что улучшает пользовательский опыт.

Недостатки: Не выявлено

Отзывы пользователей

Chat2Desk

Показаны последние 3 из 20

Оставить отзыв Все отзывы

Матвей Логинов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ каналы и боты в одном окне, если линия уже работает

− тикеты по десять часов, ночью бот, деньги снимают пока канал лежит

Функций полно, но поддержка у нас жила своей жизнью: ответ через часов десять — это норма, ночью дежурит бот. Пока тикет висел неделями, абонентка списывалась как ни в чём не бывало, на возврат ткнули офертой. Рассылки спотыкались на неславянских именах, выгрузки «кому доставлено» нормальной не нашли. Для круглосуточного канала такой саппорт — дыра, не мелочь.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 13 мес.

Компания: круглосуточный контакт-центр

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: рассылки, тикеты в поддержку, биллинг, WhatsApp

Каких конкурентов пробовал: Usedesk, Jivo, Wazzup

17 июля 2026 г.

Кристина Ильинична Зайцева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ можно начать с номерного WhatsApp внутри лимита каналов без отдельного WABA

− WABA плюс депозит и шаблоны заметно дороже, неофициал рискует блокировкой номера

Номерной WhatsApp через QR в тариф входит как обычный мессенджер, хостинг номера уже в пакете. Официальный WABA — отдельно: 8 000 ₽ за первый номер, второй от 7 000, депозит от 5 000, зелёная галочка ещё 15 000 разово. Неофициал дешевле, но QR иногда не сканируется, и баны номеров в этой схеме известны. Шаблоны WABA в лимит диалогов тарифа не входят, курс евро на списании ещё сверху.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 11 мес.

Компания: сеть клиник

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: номерной WhatsApp, WhatsApp Business API, депозит, HSM-шаблоны

Каких конкурентов пробовал: Wazzup, Usedesk, Bitrix24

21 мая 2026 г.

Алла Александровна Сергеева

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ неделя теста и понятная сетка Базовый-Стандарт-Про без помесячной сборки опций

− перелимит 2,5 ₽, бот-конструктор отдельно, предоплата не скидывает WABA

Семерочный триал хватил понять шкалу. «Базовый» 5 000 ₽ — два канала и тысяча диалогов, сверх лимита по 2,5 ₽ за диалог, пакеты докупки от двух тысяч за тысячу штук. Конструктор ботов и онлайн-мониторинг в тариф не входят. Для двоих операторов ещё плюс лицензии. Скидка 15% за полгода есть, но на WABA и пакеты диалогов она не действует.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: студия услуг

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: триал 7 дней, тариф Базовый, пакеты диалогов, лицензии операторов

Каких конкурентов пробовал: Jivo, Carrot quest, Envybox

25 апреля 2026 г.

Elfsight.ru

Показаны последние 3 из 9

Оставить отзыв Все отзывы

Наталья Черкасов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Простота установки, улучшение взаимодействия с пользователями, повышение доверия к бренду.

− Ограниченные возможности настройки в бесплатной версии.

24 октября 2025 г.

Виктор Панин

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Интерактивные элементы без программирования, улучшение пользовательского опыта, интеграция с социальными сетями.

− Иногда медленная загрузка некоторых виджетов.

24 октября 2025 г.

Алексей Гаврилюк

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 02.05.2026

+ Простота установки, увеличение вовлеченности, повышение доверия.

− Иногда замедляет загрузку страницы.

24 октября 2025 г.

Интеграции

Chat2Desk

Все интеграции

REST APIНе заявлены

Elfsight.ru

Все интеграции

REST APIНе заявлены

Вердикт

Редакционный вердикт для этой пары пока не подготовлен.

Telegram WhatsApp VK OK X

Обсудить с ИИ

ChatGPT Claude Gemini DeepSeek Perplexity